Помилково перераховані кошти іншій особі: процедура повернення: відмінності між версіями
Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 20: | Рядок 20: | ||
Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка. | Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка. | ||
'''Незалежно від причини помилки першочерговим невідкладним етапом повернення коштів є повідомлення | '''Незалежно від причини помилки першочерговим невідкладним етапом повернення коштів є повідомлення банківську установу, чи небанківського надавача платіжних послуг про наявність помилкового переказу.''' Таке повідомлення може бути здійснено наприклад на гарячу лінію чи службу підтримки банку, шляхом залишення заявки в онлайн банкінгу чи шляхом відвідин відділення установи, в ході яких клієнт повинен пояснити відому йому інформацію про помилковий переказ та заявити бажання повернути кошти чи заморозити операцію до встановлення обставин. | ||
== Процедура повернення коштів помилково перерахованих | == Процедура повернення коштів помилково перерахованих з вини надавача платіжних послуг (банку) == | ||
'''Чужі грошові кошти слід повернути протягом трьох робочих днів з дати отримання повідомлення банку''' | Надавачі платіжних послуг зобов’язані здійснювати моніторинг платіжних операцій та забезпечувати вжиття заходів для запобігання або припинення помилкових операцій та повідомляти інші платіжні системи чи банки про наявність помилкової операції. | ||
Надавач платіжних послуг зобов’язаний розглядати заяви (повідомлення) користувача щодо помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, надавати користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви (повідомлення) і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви (повідомлення) у строк, встановлений договором, але не більше строку, передбаченого законом для розгляду [https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/Вимоги_до_оформлення_звернень_громадян_та_терміни_їх_розгляду звернень громадян]. | |||
Згідно ст. 86 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text ЗУ "Про платіжні послуги"] надавач платіжних послуг (банк) несе відповідальність за виконання помилкової, неакцептованої платіжної операції а у користувача з'являється право на відшкодування шкоди завданої помилковою операцією та стягнення пені розмірі 0,1 % суми простроченого платежу за кожний день прострочення, але не більше 10 % суми платіжної операції.'''Чужі грошові кошти слід повернути протягом трьох робочих днів з дати отримання повідомлення банку''' | |||
У судовому порядку банк вправі стягнути з неналежного отримувача суми помилкових переказів та пеню, у разі неповернення гроршей добровільно. | У судовому порядку банк вправі стягнути з неналежного отримувача суми помилкових переказів та пеню, у разі неповернення гроршей добровільно. | ||