Порядок постачання природного газу побутовим споживачам: відмінності між версіями

* [http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/329-19 Закон України “Про ринок природного газу”]

* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/887-19 Закон України "Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення"]

== Підстави для постачання природного газу побутовому споживачу ==

<u>Підставами для постачання природного газу побутовому споживачу є:</u>

* наявність у побутового споживача договору розподілу природного газу, укладеного з Оператором ГРМ^*, до газорозподільної системи якого підключений об’єкт споживача, та присвоєння споживачу Оператором ГРМ персонального ЕІС-коду^** як суб’єкту ринку природного газу;

* наявність у побутового споживача укладеного з постачальником договору постачання природного газу побутовим споживачам та дотримання його умов;

----

<small>^*''Оператор ГРМ) - суб'єкт господарювання, який на підставі ліцензії здійснює діяльність із розподілу природного газу газорозподільною системою, до якої підключений об’єкт споживача.''<br>^** ''ЕІС-код (Energy Identification Code) - персональний код ідентифікації споживача як суб’єкта ринку природного газу або його точки комерційного обліку (за необхідності).''</small>

== Порядок постачання природного газу побутовому споживачу ==

Постачання природного газу побутовому споживачу здійснюється на підставі договору, що укладається між ним та постачальником на умовах типового договору постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженого Регулятором ([https://www.nerc.gov.ua/ Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг] (далі - НКРЕКП), які є однаковими для всіх побутових споживачів України.

Постачальники із спеціальними обов’язками, на яких в установленому порядку покладені обов’язки постачати природний газ побутовим споживачам (далі - постачальник із спеціальними обов’язками), додатково розміщують редакцію договору в друкованих виданнях, що публікуються в межах їх території ліцензованої діяльності (пункт 3 розділу ІІІ [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15#Text Правил)].

=== Алгоритм укладення договору про постачання природного газу ===

→ Побутовий споживач або його уповноважена особа подає посчатальнику природнього газу підписану '''заяву-приєднання''' до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам (наприклад, шляхом заповнення такої заяви на вебсторніці [https://gas.ua/uk/home/join НАК "Нафтогаз"]) та пред'явити оригінали:

→ У разі згоди постачальника укласти договір із побутовим споживачем початок постачання відбувається '''протягом трьох тижнів''' з дня реєстрації заяви-приєднання споживача до договору постачання природного газу.

== Оплата послуг з газопостачання ==

Постачання природного газу побутовим споживачам здійснюється за вільними цінами, крім ціни постачальника із спеціальними обов’язками, яка встановлюється відповідно до законодавства.

У разі переплати сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний розрахунковий період або повертається на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги (пункт 18 розділу ІІІ [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15#Text Правил]).

=== Дії постачальника та споживача у випадку виникнення в останнього заборгованості за спожитий газ ===

У разі виникнення у споживача заборгованості за договором постачання природного газу за домовленістю сторін (постачальника та споживача) може бути укладений <u>графік погашення заборгованості</u>, який оформлюється додатком до договору або окремим договором про реструктуризацію заборгованості.  

'''Важливо!''' З <u>01 січня 2020 року</u> споживачі природного газу повинні сплачувати послуги з розподілу природного газу окремо від вартості спожитого газу ([https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v2080874-19#Text постанова НКРЕКП від 07 жовтня 2019 року № 2080 "Про затвердження Змін до деяких постанов НКРЕКП"]).

== Права та обов'язки споживача ==

'''Побутовий споживач має право на:'''

* проведення звіряння розрахунків з підписанням відповідного акта;

* безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показання власного споживання природного газу;

'''Побутовий споживач зобов'язаний:'''

* укласти договір постачання природного газу з постачальником, а за відсутності укладеного договору припинити відбір (споживання) природного газу з газорозподільної системи;

* порушення інших вимог цих Правил.

Про порушення, допущені побутовим споживачем під час постачання природного газу, відповідальні представники постачальника складають '''акт-претензію''' у двох примірниках, один з яких залишається в побутового споживача (пункт 30 розділу ІІІ [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15#Text Правил]).

== Права та обов'язки постачальника ==

'''Постачальник має право''':

Постачальник не відповідає за ненадання або неякісне надання послуг з газопостачання, якщо це сталося з вини побутового споживача (відмова в доступі до об’єкта споживача представникам постачальника у випадках, передбачених цими [http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15 Правилами]) або внаслідок надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру.

[[Файл:Заміна постачальника газу.png|міні|http://volodymyrrada.gov.ua/yak-zminyty-postachalnyka-gazu/]]

== Порядок зміни постачальника ==

Побутовий споживач, який має намір змінити діючого постачальника, повинен звернутись до нового постачальника із заявою-приєднанням до договору постачання природного газу та документами, зазначеними у розділі 3.1.

З метою забезпечення безперебійного постачання природного газу діючий постачальник на умовах чинного договору здійснює постачання природного газу споживачу до дня початку постачання природного газу новим постачальником (пункт 12 розділу V [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15#Text Правил]).

== Правила для постачальника "останньої надії" ==

Постачальник '''"останньої надії"''' (визначений Кабінетом Міністрів України постачальник, який не має права відмовити в укладенні договору постачання природного газу на обмежений період часу) здійснює постачання природного газу споживачам на умовах договору постачання природного газу, який укладається з урахуванням вимог [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15/ed20201128#n13 Правил] та має відповідати [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1387-15#n13 Типовому договору постачання природного газу постачальником "останньої надії", затвердженому постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2501], який є публічним, а його умови - однаковими для всіх споживачів.

Договір постачання природного газу постачальником "останньої надії" не потребує двостороннього підписання. На письмове звернення споживача постачальник "останньої надії" зобов’язаний '''протягом 10 робочих днів''' з дня отримання такого письмового звернення надати споживачу підписаний уповноваженою особою постачальника примірник договору постачання природного газу (пункт 1 розділу VІ [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15#Text Правил]).

<u>Постачальник «останньої надії» здійснює постачання природного газу споживачу за умови відсутності відключення або ініціювання діючим постачальником відключення його об’єкта в таких випадках:</u>

* відсутність побутового споживача (точки комерційного обліку споживача) в Реєстрі споживачів будь-якого постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС.

Постачальник «останньої надії» має повідомити споживача про обмежений строк постачання природного газу, ціну природного газу для споживача та поінформувати споживача про його право та необхідність вибору іншого постачальника шляхом розміщення відповідної інформації на сайті постачальника «останньої надії». Для побутових споживачів така інформація додатково розміщується у платіжних документах за спожитий природний газ.

== Порядок відшкодування збитків та вирішення спорів ==

'''Відшкодування збитків побутовим споживачем постачальнику здійснюється в таких випадках:'''

# у разі якщо побутовий споживач або споживач, постачання якому здійснюється в рамках виконання спеціальних обов’язків, покладених Кабінетом Міністрів України на суб’єктів ринку природного газу на підставі статті 11 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/329-19#Text Закону України «Про ринок природного газу»] відмовив у доступі до об’єкта споживача, в результаті чого представник постачальника не здійснив звіряння фактичних обсягів споживання природного газу, що завдало постачальнику шкоди, споживач відшкодовує її за власної згоди або на підставі рішення суду;

* в разі, якщо постачання газу побутовому споживачу було припинено через дії Оператора ГРМ на виконання неправомірного доручення постачальника про припинення постачання газу побутовому споживачу.

У такому випадку постачальник відшкодовує побутовому споживачу вартість робіт з припинення і повторного відновлення подачі природного газу після його безпідставного припинення. При цьому постачальник відшкодовує побутовому споживачу збитки (обсяг недовідпущеного природного газу), які обчислюються виходячи з фактичного середньогодинного споживання природного газу '''за останній розрахунковий період''', кількості годин перерви та цін на природний газ, що діяли в період відсутності газопостачання. Крім того, якщо внаслідок цього побутовому споживачу або його майну завдано матеріальної чи моральної шкоди, постачальник відшкодовує її відповідно до чинного законодавства;

*  у разі якщо постачальник не забезпечив своєчасне включення споживача до власного Реєстру споживачів у погодженому зі споживачем періоді постачання (за умови, що споживачем не порушувались зобов’язання за договором постачання природного газу), що призвело до припинення розподілу природного газу Оператором ГРМ, споживач має право вимагати від постачальника відшкодування вартості або об’єму недовідпущеного природного газу, який обчислюється виходячи з середньодобового споживання природного газу '''за останні 12 місяців''' з урахуванням періоду припинення газопостачання та вартості робіт з припинення і повторного відновлення подачі природного газу після його безпідставного припинення.

Крім того, якщо внаслідок цього споживачу або його майну завдано матеріальної чи моральної шкоди, постачальник відшкодовує її відповідно до чинного законодавства.

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов'язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і '''протягом одного місяця''' повідомити про результати їх розгляду.

== Корисні посилання ==

* [https://www.nerc.gov.ua/?id=18949 Укладення договорів побутовими споживачами]

* [https://gasoteka.ua-energy.org/ Газотека (порівняння постачальників газу)]

== Див. також ==

* [[Оскарження припинення газопостачання та відновлення газопостачання]]