Повернення коштів, викрадених з платіжних карток: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування |
відповідльність,розгляд заяви,звернення |
||
| Рядок 14: | Рядок 14: | ||
'''''Втрата електронного платіжного засобу''''' - неможливість здійснення користувачем контролю (володіння) за електронним платіжним засобом, неправомірне заволодіння та/або використання електронного платіжного засобу чи його реквізитів. | '''''Втрата електронного платіжного засобу''''' - неможливість здійснення користувачем контролю (володіння) за електронним платіжним засобом, неправомірне заволодіння та/або використання електронного платіжного засобу чи його реквізитів. | ||
Банк, що випустив банківську картку (емітент) або визначена ним юридична особа під час отримання повідомлення та/або заяви про втрату банківської картки та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, <u>зобов'язаний ідентифікувати користувача і зафіксувати обставини, дату, годину та хвилини його звернення</u> на умовах і в порядку, установлених договором.<br />Банк, що випустив банківську картку, після надходження повідомлення та/або заяви про втрату банківської картки та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, ''зобов'язаний негайно зупинити'' здійснення операцій з використанням цього електронного платіжного засобу (пункт 7 розділу VI [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0705500-14 Положення]). | Банк, що випустив банківську картку (емітент) або визначена ним юридична особа під час отримання повідомлення та/або заяви про втрату банківської картки та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, <u>зобов'язаний ідентифікувати користувача і зафіксувати обставини, дату, годину та хвилини його звернення</u> на умовах і в порядку, установлених договором.<br />Банк, що випустив банківську картку, після надходження повідомлення та/або заяви про втрату банківської картки та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, ''зобов'язаний негайно зупинити'' здійснення операцій з використанням цього електронного платіжного засобу (пункт 7 розділу VI [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0705500-14 Положення]). | ||
Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред'явлення користувачем та/або електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції. | |||
== Розгляд банком заяви/повідомлення == | == Розгляд банком заяви/повідомлення == | ||
Банк зобов'язаний розглядати заяви (повідомлення) користувача, що стосуються використання | Банк зобов'язаний розглядати заяви (повідомлення) користувача, що стосуються використання електронного платіжного засобу або незавершеного переказу, ініційованого з його допомогою, надати користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви (повідомлення) і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви (повідомлення) у строк, установлений договором, але не більше строку, передбаченого Законом України "Про звернення громадян"<br />Залишок коштів на рахунку в разі втрати банківської картки за дорученням власника рахунку ''перераховується'' на інші рахунки або ''видається готівкою'' з дотриманням термінів, установлених правилами платіжної системи та договором.(пункт 10 розділу VI [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0705500-14 Положення]). | ||
== Строк повернення коштів на рахунок == | == Строк повернення коштів на рахунок == | ||
