Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
== Нормативна база == | == Нормативна база == | ||
* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15 Закон України "Про телекомунікації"] | |||
* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України "Про захист прав споживачів"] | |||
* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3759-12 Закон України "Про телебачення і радіомовлення"] | |||
* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF Постанова Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"] | |||
== Загальні вимоги щодо надання та отримання послуг == | == Загальні вимоги щодо надання та отримання послуг == | ||
| Рядок 9: | Рядок 9: | ||
* укладення договору відповідно до основних вимог, встановлених НКРЗІ; | * укладення договору відповідно до основних вимог, встановлених НКРЗІ; | ||
* їх оплати споживачем. | * їх оплати споживачем. | ||
Надання програмної послуги абонентові здійснюється на підставі угоди, укладеної між абонентом і провайдером такої послуги відповідно до | Надання програмної послуги абонентові здійснюється на підставі угоди, укладеної між абонентом і провайдером такої послуги відповідно до [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3759-12 Закону України "Про телебачення і радіомовлення"] та інших нормативно-правових актів. | ||
До укладення договору та під час надання послуг оператор, провайдер зобов’язаний безоплатно надавати споживачеві для ознайомлення вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг. | До укладення договору та під час надання послуг оператор, провайдер зобов’язаний безоплатно надавати споживачеві для ознайомлення вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг. | ||
=== Оператор, провайдер не має права відмовити споживачеві в укладенні договору, за винятком таких випадків: === | === Оператор, провайдер не має права відмовити споживачеві в укладенні договору, за винятком таких випадків: === | ||
# відсутність технічної можливості забезпечення доступу до телекомунікаційної мережі оператора в зазначених споживачем місцях, крім випадку, коли на оператора відповідно до рішення НКРЗІ покладено обов’язки з розвитку та надання загальнодоступних послуг; | # відсутність технічної можливості забезпечення доступу до телекомунікаційної мережі оператора в зазначених споживачем місцях, крім випадку, коли на оператора відповідно до рішення НКРЗІ покладено обов’язки з розвитку та надання загальнодоступних послуг; | ||
# заборгованість абонента перед оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином підтверджено документально; | # заборгованість абонента перед оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином підтверджено документально; | ||
# невідповідність кінцевого обладнання абонента вимогам, встановленим [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 пунктом 20 Правил]; | # невідповідність кінцевого обладнання абонента вимогам, встановленим [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 пунктом 20 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабынету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 (далі - Правила)]; | ||
# ненадання необхідних для укладення договору документів, передбачених цими [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 Правилами] та іншими актами законодавства. | # ненадання необхідних для укладення договору документів, передбачених цими [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 Правилами] та іншими актами законодавства. | ||
=== Під час укладання договору (внесення змін до нього) операторові, провайдерові забороняється: === | === Під час укладання договору (внесення змін до нього) операторові, провайдерові забороняється: === | ||
# встановлювати обмеження у з’єднанні з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування або телекомунікаційної мережі іншого оператора, а також службами екстреної допомоги; | # встановлювати обмеження у з’єднанні з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування або телекомунікаційної мережі іншого оператора, а також службами екстреної допомоги; | ||
| Рядок 78: | Рядок 80: | ||
Споживач має право відповідно до законодавства подавати операторові, провайдерові звернення (заяви, скарги, пропозиції) щодо надання та отримання послуг.<br /> | Споживач має право відповідно до законодавства подавати операторові, провайдерові звернення (заяви, скарги, пропозиції) щодо надання та отримання послуг.<br /> | ||
[[Категорія:Господарське право]] | [[Категорія:Господарське право]] | ||
[[Категорія:Інші питання цивільного права]] | [[Категорія:Інші питання цивільного права]] | ||
[[Категорія:Договірне (зобов’язальне) право]] | [[Категорія:Договірне (зобов’язальне) право]] | ||
