Порядок отримання компенсації за неякісні послуги з електропостачання: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 147: | Рядок 147: | ||
== Як дізнатися, що компенсація Вам нарахована? == | == Як дізнатися, що компенсація Вам нарахована? == | ||
Електропостачальник / ОСР зобов’язаний проінформувати Вас про надання компенсації шляхом зазначення: | Електропостачальник / ОСР зобов’язаний проінформувати Вас про надання компенсації шляхом зазначення: | ||
# у рахунку на оплату електроенергії; | |||
# або в «особистому кабінеті» споживача (за наявності) на офіційному веб-сайті компанії; | |||
# або листом на офіційному бланку до завершення розрахункового періоду, у якому нараховується компенсація (пункт 6.1 та 6.2 глави 6 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18 Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»]). | |||
== Порядок дій, якщо компенсація не надана == | == Порядок дій, якщо компенсація не надана == | ||
У разі ненадання електропостачальником або ОСР компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання споживач має право самостійно звернутися до електропостачальника або ОСР із заявою за формою, наведеною в додатку 3 до (пункт 4.1 глави 4 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18 Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»] (пункт 5.9 глави 5 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18 Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»]). | У разі ненадання електропостачальником або ОСР компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання споживач має право самостійно звернутися до електропостачальника або ОСР із '''заявою''' за формою, наведеною в додатку 3 до (пункт 4.1 глави 4 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18 Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»] (пункт 5.9 глави 5 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18 Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»]). | ||
У разі необґрунтованої відмови у наданні компенсації або залишення заяви без розгляду споживач має право звернутись до НКРЕКП та її територіальних органів (пункт 5.9 глави 5 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18 Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»]). | |||
У разі невиплати електропостачальником або ОСР компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання НКРЕКП з урахуванням даних звітності та за результатами планових або позапланових перевірок дотримання електропостачальником або ОСР ліцензійних умов приймає рішення '''про накладення штрафу''' у розмірі, визначеному [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2019-19 Законом України «Про ринок електричної енергії»], а також щодо надання споживачам компенсації відповідно до пунктів 5.7 та 5.8 глави 5 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18 Порядку] (пункт 5.10 глави 5 | |||
[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0375874-18 Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»]). | |||
