Захист прав споживачів електроенергії: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 70: | Рядок 70: | ||
Згідно з положеннями [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18 пунктів 11.4.6 – 11.4.7 глави 11.4 розділу XI КСР] параметри якості електричної енергії в точках приєднання споживачів у нормальних умовах експлуатації мають відповідати параметрам, визначеним у ДСТУ ЕN 50160:2014 «Характеристики напруги електропостачання в електричних мережах загального призначення». Зміна напруги не повинна перевищувати '''± 10 %''' від величини номінальної напруги. | Згідно з положеннями [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18 пунктів 11.4.6 – 11.4.7 глави 11.4 розділу XI КСР] параметри якості електричної енергії в точках приєднання споживачів у нормальних умовах експлуатації мають відповідати параметрам, визначеним у ДСТУ ЕN 50160:2014 «Характеристики напруги електропостачання в електричних мережах загального призначення». Зміна напруги не повинна перевищувати '''± 10 %''' від величини номінальної напруги. | ||
== Особливості приєднання до електричних мереж у період дії воєнного стану == | == Особливості приєднання до електричних мереж у період дії воєнного стану == | ||
У зв’язку з введенням воєнного стану в Україні з 24 лютого 2022 року, відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/64/2022#Text Указу Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022], Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі- НКРЕКП) постановою від 26 березня 2022 року № 352 затвердила [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядок тимчасового приєднання електроустановок до системи розподілу у період дії в Україні воєнного стану] (далі – Порядок), а також зупинила дію | У зв’язку з введенням воєнного стану в Україні з 24 лютого 2022 року, відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/64/2022#Text Указу Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022], Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі- НКРЕКП) постановою від 26 березня 2022 року № 352 затвердила [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядок тимчасового приєднання електроустановок до системи розподілу у період дії в Україні воєнного стану] (далі – Порядок), а також зупинила дію окремих положень [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18#n1902 Кодексу систем розподілу, затвердженого постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14.03.2018 № 310] (далі - Кодекс). | ||
З дати прийняття [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядку] (26 березня 2022 року) до прийняття НКРЕКП відповідного рішення про скасування постанови оператори систем розподілу (далі – ОСР) послуги з приєднання надають виключно на тимчасовій основі згідно з вимогами Порядку та виключно для електроустановок призначених для споживання електричної енергії. Звертаємо увагу, що ОСР не має права відмовити в тимчасовому приєднанні електроустановок замовника до системи розподілу за умови дотримання замовником вимог [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядку]. | З дати прийняття [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядку] (26 березня 2022 року) до прийняття НКРЕКП відповідного рішення про скасування постанови оператори систем розподілу (далі – ОСР) послуги з приєднання надають виключно на тимчасовій основі згідно з вимогами Порядку та виключно для електроустановок призначених для споживання електричної енергії. Звертаємо увагу, що ОСР не має права відмовити в тимчасовому приєднанні електроустановок замовника до системи розподілу за умови дотримання замовником вимог [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядку]. | ||
На сьогодні послуги з тимчасового приєднання електроустановок до електричних мереж надаються за єдиною процедурою, визначеною [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядком]. Крім того, пунктом 10 [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядку] визначено категорії замовників, яким послуга з тимчасового приєднання до електричних мереж надається безоплатно. | На сьогодні послуги з тимчасового приєднання електроустановок до електричних мереж надаються за єдиною процедурою, визначеною [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядком]. Крім того, пунктом 10 [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядку] визначено категорії замовників, яким послуга з тимчасового приєднання до електричних мереж надається безоплатно (''об’єкт замовника, що використовується для тимчасового розміщення переміщених (евакуйованих) осіб з метою їх тимчасового проживання в модульних містечках, та для задоволення потреб підприємств із сфери управління Мінстратегпрому та Мінекономіки, а також підприємств Державного концерну «Укроборонпром», які залучені до виконання мобілізаційного завдання, Збройних Сил України, інших військових формувань України, правоохоронних органів і сил цивільного захисту, за умови наявності відповідної довідки військової адміністрації''). | ||
Так, послуга з тимчасового приєднання передбачає такі етапи: | Так, послуга з тимчасового приєднання передбачає такі етапи: | ||
| Рядок 80: | Рядок 80: | ||
1. Звернення замовника до ОСР за місцем розташування його електроустановок із заявою про тимчасове приєднання за формою, наведеною у додатку 1 до Порядку та надання переліку документів, визначених у пункті 8 Порядку; | 1. Звернення замовника до ОСР за місцем розташування його електроустановок із заявою про тимчасове приєднання за формою, наведеною у додатку 1 до Порядку та надання переліку документів, визначених у пункті 8 Порядку; | ||
2. Видача ОСР не пізніше ніж на | '''Сервіс «Особистий кабінет замовника»''' ''з метою отримання замовником інформації в режимі <u>онлайн</u> щодо організаційних та технічних заходів, які здійснюються ОСР для надання послуги з тимчасового приєднання, ОСР має не пізніше ніж на другий робочий день після реєстрації заяви забезпечити замовнику послуги з тимчасового приєднання доступ до особистого кабінету на офіційному вебсайті оператора в мережі Інтернет шляхом направлення електронною поштою або SMS повідомлення на номер мобільного телефону замовника інформації про логін та пароль для доступу до особистого кабінету.'' | ||
2. Видача ОСР не пізніше ніж на десятий календарний день з дати реєстрації заяви про тимчасове приєднання та всіх необхідних документів проєкту договору тимчасового приєднання, технічних умов та орієнтовного розрахунку вартості приєднання,а також проєкт технічних умов на тимчасове приєднання, за формою, наведеною [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#n85 у додатку 2 до Порядку], підписані оператором системи розподілу, у зазначений у заяві про приєднання спосіб обміну інформацією. | |||
3. Обрання замовником у строк не більше 5 календарних днів з дати отримання від ОСР проєкту договору та технічних умов однієї із запропонованих ОСР точок приєднання/альтернативних точок приєднання та повідомлення ОСР про прийняте рішення; | 3. Обрання замовником у строк не більше 5 календарних днів з дати отримання від ОСР проєкту договору та технічних умов однієї із запропонованих ОСР точок приєднання/альтернативних точок приєднання та повідомлення ОСР про прийняте рішення; | ||
| Рядок 90: | Рядок 92: | ||
6. Підписання сторонами акта надання послуги з тимчасового приєднання протягом 2 робочих днів після отримання/направлення повідомлення про виконання технічних умов на тимчасове приєднання та влаштування вузла комерційного обліку електричної енергії. | 6. Підписання сторонами акта надання послуги з тимчасового приєднання протягом 2 робочих днів після отримання/направлення повідомлення про виконання технічних умов на тимчасове приєднання та влаштування вузла комерційного обліку електричної енергії. | ||
Пунктом | Пунктом 22 [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядку] визначено, що протягом шести місяців після припинення чи скасування на території України воєнного стану тимчасово приєднані електроустановки на підставі цього [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Порядку] (у тому числі електроустановки приєднані за рахунок резерву потужності інших споживачів) мають бути приєднані до системи розподілу відповідно до вимог Кодексу, в порядку, визначеному [https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#n198 Правилами приведення тимчасово приєднаних на період дії на території України воєнного стану електроустановок у відповідність до вимог Кодексу систем розподілу.] | ||
== Порядок розгляду скарг/претензій споживачів щодо показників якості електричної енергії == | == Порядок розгляду скарг/претензій споживачів щодо показників якості електричної енергії == | ||
Порядок розгляду скарг/претензій споживачів щодо показників якості електричної енергії визначений у пунктах [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18 13.2.2 – 13.2.12 глави 13.2 розділу XІІI КСР.] | Порядок розгляду скарг/претензій споживачів щодо показників якості електричної енергії визначений у пунктах [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18 13.2.2 – 13.2.12 глави 13.2 розділу XІІI КСР.] | ||
