Придбання товарів через інтернет: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
== | == Нормативна база == | ||
* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України] | * [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України] | ||
* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України «Про захист прав споживачів»] | * [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України «Про захист прав споживачів»] | ||
| Рядок 5: | Рядок 5: | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3390-17 Закон України «Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції»] | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3390-17 Закон України «Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції»] | ||
== | == Загальна інформація == | ||
'''Придбання товарів через інтернет''' - це договір, укладений на відстані продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку ([http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 п. 8 ст. 1 Закон України «Про захист прав споживачів»]), до яких належать телекомунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення та інформаційні мережі, зокрема інтернет. | '''Придбання товарів через інтернет''' - це договір, укладений на відстані продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку ([http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 п. 8 ст. 1 Закон України «Про захист прав споживачів»]), до яких належать телекомунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення та інформаційні мережі, зокрема інтернет. | ||
| Рядок 13: | Рядок 13: | ||
Відносини, що виникають між покупцем і продавцем товарів, робіт та послуг в Інтернеті не відрізняються від традиційних правил купівлі-продажу і регулюються, зокрема, положеннями Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». | Відносини, що виникають між покупцем і продавцем товарів, робіт та послуг в Інтернеті не відрізняються від традиційних правил купівлі-продажу і регулюються, зокрема, положеннями Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». | ||
== | == Сторони договору == | ||
'''''Продавець''''' - це сторона договору купівлі-продажу, яка передає або зобов’язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві). | '''''Продавець''''' - це сторона договору купівлі-продажу, яка передає або зобов’язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві). | ||
| Рядок 19: | Рядок 19: | ||
'''''Покупець''''' - це сторона договору купівлі-продажу, яка приймає або зобов'язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму.Покупцем може бути як фізична особа (людина) так і юридична (підприємство, установа, організація), держава. | '''''Покупець''''' - це сторона договору купівлі-продажу, яка приймає або зобов'язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму.Покупцем може бути як фізична особа (людина) так і юридична (підприємство, установа, організація), держава. | ||
== | == Порядок оформлення договору == | ||
Правочини між фізичною та юридичною особою, а також між фізичними особами на суму, що перевищує 340 грн., треба вчиняти у письмовій формі (ч. 1 ст. 208 [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільного Кодексу України]). | |||
Виняток встановлено ч. 1 ст. 206 [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 ЦК України] — усно можуть вчиняти правочини, які сторони повністю виконують у момент вчинення. | Виняток встановлено ч. 1 ст. 206 [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 ЦК України] — усно можуть вчиняти правочини, які сторони повністю виконують у момент вчинення. | ||
''Тож, договір купівлі-продажу не потрібно оформляти письмово, коли:'' | ''Тож, договір купівлі-продажу не потрібно оформляти письмово, коли:'' | ||
| Рядок 30: | Рядок 29: | ||
Про те, що покупець визнає правочин, свідчитиме надходження від нього оплати або листа (телеграми), у якому він погоджується придбати товар, також сторони можуть виражати свою волю за допомогою телетайпного, електронного або іншого технічного засобу зв’язку. | Про те, що покупець визнає правочин, свідчитиме надходження від нього оплати або листа (телеграми), у якому він погоджується придбати товар, також сторони можуть виражати свою волю за допомогою телетайпного, електронного або іншого технічного засобу зв’язку. | ||
Продавець повинен підтвердити замовлення письмово або за допомогою електронного повідомлення. Таким повідомленням називають інформацію, яку споживач може у будь-який спосіб відтворити або зберегти в електронному вигляді ([http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 п. 10 ст. 1 Закону про захист прав споживачів]). В даному випадку – це інтернет -сторінка, на яку покупець потрапляє перед тим, як запит на купівлю товару буде сформовано. | Продавець повинен підтвердити замовлення письмово або за допомогою електронного повідомлення. Таким повідомленням називають інформацію, яку споживач може у будь-який спосіб відтворити або зберегти в електронному вигляді ([http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 п. 10 ст. 1 Закону про захист прав споживачів]). В даному випадку – це інтернет -сторінка, на яку покупець потрапляє перед тим, як запит на купівлю товару буде сформовано. | ||
== | == Вимоги до інтернет — торговця == | ||
Перед укладенням договору купівлі-продажу він повинен ([http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 ч. 2 ст. 13 Закону про захист споживачів]) надати споживачеві інформацію про: | Перед укладенням договору купівлі-продажу він повинен ([http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 ч. 2 ст. 13 Закону про захист споживачів]) надати споживачеві інформацію про: | ||
# найменування продавця та його місцезнаходження. Якщо з найменуванням у більшості таких магазинів проблем немає (на будь-якому сайті є назва магазину), то власну адресу оприлюднюють лише поодинокі сміливці; | # найменування продавця та його місцезнаходження. Якщо з найменуванням у більшості таких магазинів проблем немає (на будь-якому сайті є назва магазину), то власну адресу оприлюднюють лише поодинокі сміливці; | ||
| Рядок 52: | Рядок 51: | ||
# період прийняття пропозицій. У випадку і-магазину такі дані можуть знадобитись, якщо продавець закуповує і постачає товар тільки під конкретне замовлення; | # період прийняття пропозицій. У випадку і-магазину такі дані можуть знадобитись, якщо продавець закуповує і постачає товар тільки під конкретне замовлення; | ||
# | # | ||
# порядок розірвання договору. У більшості інтернет — магазинів така інформація на сайті – відсутня. | # порядок розірвання договору. У більшості інтернет — магазинів така інформація на сайті – відсутня. | ||
Якщо споживачу надано наведені вище відомості, інтернет — магазин повинен підтвердити замовлення письмово або за допомогою електронного повідомлення. Таким повідомленням називають інформацію, яку споживач може у будь-який спосіб відтворити або зберегти в електронному вигляді (п. 10 ст. 1 Закону). В даному випадку – це інтернет -сторінка, на яку покупець потрапляє перед тим, як запит на купівлю товару буде сформовано. Рекомендуємо покупцям дублювати всі дані на папері або в електронному листі. | Якщо споживачу надано наведені вище відомості, інтернет — магазин повинен підтвердити замовлення письмово або за допомогою електронного повідомлення. Таким повідомленням називають інформацію, яку споживач може у будь-який спосіб відтворити або зберегти в електронному вигляді (п. 10 ст. 1 Закону). В даному випадку – це інтернет -сторінка, на яку покупець потрапляє перед тим, як запит на купівлю товару буде сформовано. Рекомендуємо покупцям дублювати всі дані на папері або в електронному листі. | ||
| Рядок 60: | Рядок 59: | ||
Після замовлення та доставки товару продавець повинен надати покупцю певні документи. Це залежить від того, хто продавець (юридична особа чи приватний підприємець) і які способи оплати та доставки обрав покупець. | Після замовлення та доставки товару продавець повинен надати покупцю певні документи. Це залежить від того, хто продавець (юридична особа чи приватний підприємець) і які способи оплати та доставки обрав покупець. | ||
== | == Обов'язки сторін == | ||
=== | === Обов'язки продавця === | ||
Обов'язком продавця є обов'язок передати товар (з його приналежностями та документами) покупцеві: | Обов'язком продавця є обов'язок передати товар (з його приналежностями та документами) покупцеві: | ||
* у встановленій договором кількості; | * у встановленій договором кількості; | ||
* у погодженому асортименті; | * у погодженому асортименті; | ||
* у відповідній комплектності та в комплекті товару, якщо це передбачено договором; | * у відповідній комплектності та в комплекті товару, якщо це передбачено договором; | ||
* встановленої якості товару; | * встановленої якості товару; | ||
* вільний від прав третіх осіб (якщо продавець не попередив про права третіх осіб на річ, то покупець має право вимагати: | * вільний від прав третіх осіб (якщо продавець не попередив про права третіх осіб на річ, то покупець має право вимагати: | ||
# зниження ціни; | # зниження ціни; | ||
# розірвання договору купівлі-продажу, але за умови, що продавець не доведе, що покупець знав або повинен був знати про права третіх осіб на товар); | # розірвання договору купівлі-продажу, але за умови, що продавець не доведе, що покупець знав або повинен був знати про права третіх осіб на товар); | ||
* в тарі та (або) в упаковці, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті зобов'язання. | * в тарі та (або) в упаковці, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті зобов'язання. | ||
* Якість товару не може залишатися незмінною постійно, тому важливо визначити період часу, протягом якого вона буде достатньою для нормального використання речі. Ці проблеми вирішують шляхом встановлення гарантійного строку, строку придатності та строку служби. Гарантійним вважається строк, встановлений договором або законом, протягом якого продавець гарантує якість товару і зазначається у паспорті на товар або на його етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до товару. | * Якість товару не може залишатися незмінною постійно, тому важливо визначити період часу, протягом якого вона буде достатньою для нормального використання речі. Ці проблеми вирішують шляхом встановлення гарантійного строку, строку придатності та строку служби. Гарантійним вважається строк, встановлений договором або законом, протягом якого продавець гарантує якість товару і зазначається у паспорті на товар або на його етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до товару. | ||
=== | === Обов'язки покупця === | ||
* прийняти товар; | * прийняти товар; | ||
* сплатити за нього певну грошову суму. | * сплатити за нього певну грошову суму. | ||
== | == Заміна товару == | ||
[http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Частина 6 ст. 13 Закону про захист прав споживачів] дозволяє продавцю використовувати у договорі стандартну умову про можливість заміни товару за його відсутності іншим. Про це покупця повинні повідомити перед укладенням договору. Продавець може замінити товар тільки тоді, коли одночасно виконуються три умови: | [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Частина 6 ст. 13 Закону про захист прав споживачів] дозволяє продавцю використовувати у договорі стандартну умову про можливість заміни товару за його відсутності іншим. Про це покупця повинні повідомити перед укладенням договору. Продавець може замінити товар тільки тоді, коли одночасно виконуються три умови: | ||
# інший товар відповідає меті використання замовленого; | # інший товар відповідає меті використання замовленого; | ||
# має таку ж або кращу якість; | # має таку ж або кращу якість; | ||
# його ціна не перевищує ціни замовленого товару. | # його ціна не перевищує ціни замовленого товару. | ||
== | == Повернення товару == | ||
Договір купівлі-продажу, укладений через Інтернет, покупець може розірвати протягом 14 днів із моменту підтвердження інформації про укладення договору від продавця або з моменту одержання товару чи його першої поставки (ч. 4 ст.13 Закону про захист споживачів). Якщо згадане підтвердження не відповідає наведеним вище вимогам, покупець вправі розірвати договір протягом 90 днів від дати отримання інформації. Продавець може виправитися і надіслати нове, правильне підтвердження. За таких умов покупцю дозволено відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту одержання уточненого повідомлення. | Договір купівлі-продажу, укладений через Інтернет, покупець може розірвати протягом 14 днів із моменту підтвердження інформації про укладення договору від продавця або з моменту одержання товару чи його першої поставки (ч. 4 ст.13 Закону про захист споживачів). Якщо згадане підтвердження не відповідає наведеним вище вимогам, покупець вправі розірвати договір протягом 90 днів від дати отримання інформації. Продавець може виправитися і надіслати нове, правильне підтвердження. За таких умов покупцю дозволено відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту одержання уточненого повідомлення. | ||
