Права споживачів та їх захист: відмінності між версіями

Матеріал з WikiLegalAid
← Попереднє редагування
ВізуальнийВікірозмітка
Немає опису редагування
Oleksandr.starchak (обговорення | внесок)
approve
202 редагування
 
Рядок 15: Рядок 15:


== Права споживачів ==
== Права споживачів ==
Згідно статті 4 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] (далі - Закон) споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб '''мають право на:'''
Згідно статті 4 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"] (далі - Закон) споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб '''мають право на:'''
# захист своїх прав державою;
 
# належну якість продукції та обслуговування;
1) захист своїх прав державою;
# безпеку продукції;
 
# необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);
2) належну якість продукції та обслуговування;
# відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров’я людей продукцією у випадках, передбачених законодавством;
 
# звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав;
3) безпеку продукції;
# об’єднання в громадські організації споживачів (об’єднання споживачів).
 
4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно до Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної";
 
4'''<sup>-1</sup>''') обслуговування державною мовою відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2704-19#Text Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної"];
 
5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону;
 
6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;
 
7) об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).


== Обов'язки споживача під час придбання, замовлення або використання продукції ==
== Обов'язки споживача під час придбання, замовлення або використання продукції ==
Рядок 68: Рядок 77:


'''Строк обміну:''' протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.<br />
'''Строк обміну:''' протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.<br />
'''Умова обміну:'''<br />
'''Умови обміну:'''
* якщо товар не використовувався;
* якщо товар не використовувався  
* збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
* якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики,
* збережено розрахунковий документ з датою продажу.<br />
* збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.<br />
 
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|-
|-
Рядок 99: Рядок 107:


'''Інформація про продукцію повинна містити:'''
'''Інформація про продукцію повинна містити:'''
# назву товару, найменування або відтворення знаку для товарів і послуг, за якими вони реалізуються;
 
# найменування нормативних документів, вимогам яких повинна відповідати вітчизняна продукція;
1) назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються;
# дані про основні властивості продукції, а щодо продуктів харчування - про склад (включаючи перелік використаної у процесі їх виготовлення сировини, в тому числі харчових добавок), номінальну кількість (масу, об’єм тощо), харчову та енергетичну цінність, умови використання та застереження щодо вживання їх окремими категоріями споживачів, а також іншу інформацію, що поширюється на конкретний продукт;
 
# відомості про вміст шкідливих для здоров’я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами;
3) дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об’єм тощо), умови використання;
# позначку про наявність або відсутність у складі продуктів харчування генетично модифікованих компонентів;
 
# дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;
4) відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами;
# дату виготовлення;
 
# відомості про умови зберігання;
5) позначку про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів;
# гарантійні зобов’язання виробника (виконавця);
 
# правила та умови ефективного і безпечного використання продукції;
6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;
# строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій;
 
# найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування.
6'''<sup>-1</sup>''') виробник (продавець) у разі виявлення недостовірної інформації про продукцію (якщо вона не шкодить життю, здоров'ю або майну споживача) протягом тижня вилучає цю продукцію з продажу та приводить інформацію про неї у відповідність, якщо законом чи відповідним технічним регламентом не встановлено інший порядок дій виробника
 
7) дату виготовлення;
 
8) відомості про умови зберігання;
 
9) гарантійні зобов'язання виробника (виконавця);
 
10) правила та умови ефективного і безпечного використання продукції;
 
11) строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій;
 
12) найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування
 
=== Інформація, яка має бути обов'язково зазначена на етикетці харчової продукції ===  
=== Інформація, яка має бути обов'язково зазначена на етикетці харчової продукції ===  
Згідно зі статтею 38 [http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/2809-15 Закону України «Про безпечність та якість харчових продуктів (із змінами та доповненнями)], усі харчові продукти, що знаходяться в обігу в Україні, етикетуються державною мовою України та повинні містити у доступній для сприймання споживачем формі інформацію про:
Згідно зі статтею 38 [http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/2809-15 Закону України «Про безпечність та якість харчових продуктів (із змінами та доповненнями)], усі харчові продукти, що знаходяться в обігу в Україні, етикетуються державною мовою України та повинні містити у доступній для сприймання споживачем формі інформацію про:
Отримано з https://legalaid.wiki/index.php?title=Права_споживачів_та_їх_захист