Порядок гарантійного ремонту (гарантійної заміни) побутових товарів: відмінності між версіями
/* Позасудовий порядок вирішення питання. Звернення до органів виконавчої влади , що реалізують державну політику з питань захисту прав с... |
|||
| Рядок 58: | Рядок 58: | ||
'''Експертиза проводиться за рахунок продавця'''. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. '''Споживач, продавець (виконавець) має право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.''' | '''Експертиза проводиться за рахунок продавця'''. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. '''Споживач, продавець (виконавець) має право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.''' | ||
== Позасудовий порядок вирішення питання | == Позасудовий порядок вирішення питання == | ||
Згідно із ст.42 [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституції України] '''держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів.'''<br> | Згідно із ст.42 [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституції України] '''держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів.'''<br> | ||
Відповідно до п.6 ч.1 статті 4 [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України «Про захист прав споживачів»], споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, '''для задоволення своїх особистих потреб мають право на звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав'''. Таким органом може бути інспекція з питань захисту прав споживачів.<br> | Відповідно до п.6 ч.1 статті 4 [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України «Про захист прав споживачів»], споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, '''для задоволення своїх особистих потреб мають право на звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав'''. Таким органом може бути інспекція з питань захисту прав споживачів.<br> | ||
Так, згідно п.1 ч.1 ст. 26 [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України «Про захист прав споживачів»], центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, '''здійснює державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів''', забезпечує реалізацію державної політики щодо захисту прав споживачів і має право, зокрема '''давати суб'єктам господарювання обов'язкові для виконання приписи про припинення порушень прав споживачів'''. | Так, згідно п.1 ч.1 ст. 26 [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України «Про захист прав споживачів»], центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, '''здійснює державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів''', забезпечує реалізацію державної політики щодо захисту прав споживачів і має право, зокрема '''давати суб'єктам господарювання обов'язкові для виконання приписи про припинення порушень прав споживачів'''. | ||
== Судовий порядок вирішення питання == | == Судовий порядок вирішення питання == | ||
Згідно зі статті 55 [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституції України] права і свободи людини і громадянина захищаються судом. Кожному гарантується право на оскарження в суді рішень, дій чи бездіяльності органів державної влади, органів місцевого самоврядування, посадових і службових осіб. | Згідно зі статті 55 [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституції України] права і свободи людини і громадянина захищаються судом. Кожному гарантується право на оскарження в суді рішень, дій чи бездіяльності органів державної влади, органів місцевого самоврядування, посадових і службових осіб. | ||