Перерахунок плати за послуги централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води, водовідведення: відмінності між версіями

← Попереднє редагування Наступне редагування →

ВізуальнийВікірозмітка

@@ Рядок 3: / Рядок 3: @@
 * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690  «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення»]
 * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/830-2019-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 21 серпня 2019 р. № 830 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії»]
-* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 06.02.2024 р. № 127] [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text «]Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості»
+* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 06.02.2024 р. № 127] [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text «]Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості» та затвердження Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості.
 * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1182-2019-%D0%BF#Text Правила надання послуги з постачання гарячої води, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 р. № 1182]
+* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1502-18#n15 Наказ від 22.11.2018 р.  № 315 "Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг"]
 == Надання комунальних послуг належної якості ==
@@ Рядок 34: / Рядок 35: @@
 '''Важливо!''' Якщо неполадки пов’язані з отриманням комунальних послуг виникли з вини споживача, то  виконавець, не тільки не зменшує розмір плати за  комунальні послуги, а й має право вимагати від споживача своєчасного проведення робіт з усунення виявлених неполадок або вимагати відшкодування вартості таких робіт.
-[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#Text Порядком проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. N 151 (далі — Порядок проведення перерахунку)] передбачено, що у разі ненадання  послуг  або  надання  їх  не  в  повному обсязі,  зниження  якості,  зокрема  відхилення  їх  кількісних  і якісних   показників   від   нормативних,   '''виконавець   проводить перерахунок  розміру  плати  за  фактично  надані  послуги  шляхом зменшення розміру плати за надання  послуг'''. Також виконавець   зобов'язаний  провести  протягом  місяця,  що настає за  розрахунковим,  перерахунок  розміру  плати  за  надані споживачеві  послуги  у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі,  зниження якості незалежно від наявності заборгованості за  надані послуги.
+Порядок [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості] (далі - Порядок) передбачено, що у разі ненадання послуги, надання не в повному обсязі або невідповідної якості виконавець зобов’язаний протягом одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно здійснити перерахунок згідно з вимогами цього Порядку, а також сплатити споживачеві неустойку (штраф) у порядку та розмірі, що визначені законодавством або договором.
 == Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого опалення ==
@@ Рядок 49: / Рядок 50: @@
 * температура повітря у житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) відповідає діючим нормам і правилам — 18 град. С (у наріжних кімнатах - 20 град. С)
-Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#o18 пунктах 4-6 Порядку проведення перерахунку], при відхилення від норми вищевказаних показників, у випадку:
+Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF пунктах 13-16 Порядку], при відхилення від норми вищевказаних показників, у випадку:
-* надання послуг з централізованого опалення пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального сезону;
+* ненадання послуги з постачання теплової енергії, надання її не в повному обсязі споживачам, яким плата за таку послугу нараховується виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом (зокрема за нормами споживання, скоригованими виконавцем послуги за фактичною кількістю годин постачання теплової енергії та фактичною середньомісячною температурою зовнішнього повітря) відповідно до Методики розподілу;
-* перерви у наданні послуг з централізованого опалення ( більш ніж 12 годин на добу один раз на місяць);
+* надання послуги з постачання теплової енергії невідповідної якості перерахунок здійснюється виходячи з якісних характеристик такої послуги;
-* зниження від норми фактичної температури повітря в приміщенні (впродовж більш ніж 12 годин на добу один раз на місяць);
+* невідповідності температури теплоносія температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору та/або невідповідності тиску теплоносія гідравлічному режиму теплової мережі відповідно до умов договору сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії розраховується у разі нарахування плати;
+* якщо температура повітря у приміщеннях споживача (для приміщень, не оснащених вузлами розподільного обліку теплової енергії/приладами-розподілювачами теплової енергії) не відповідає нормативній температурі (у разі укладення індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем), сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії розраховується у разі нарахування плати за показаннями вузлів комерційного обліку теплової енергії, а також виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом (зокрема за нормами споживання, скоригованими виконавцем послуги за фактичною кількістю годин постачання теплової енергії та фактичною середньомісячною температурою зовнішнього повітря) відповідно до Методики розподілу.
+'''У разі зниження температури повітря в приміщеннях споживача більш як на 6 °C від нормативної плата за послугу з постачання теплової енергії не нараховується.'''
+У разі застосування двоставкових тарифів на послугу з постачання теплової енергії перерахунку підлягає плата за послугу з постачання теплової енергії, розрахована виходячи з умовно-змінної частини тарифу.
 == Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання холодної води ==
@@ Рядок 58: / Рядок 63: @@
 Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690] виконавець послуги з централізованого водопостачання повинен забезпечити її постачання безперервно, з гарантованим рівнем безпеки та величини тиску.
-Параметри якості води повинні відповідати встановленим законодавством вимогам.
+Параметри якості води повинні відповідати встановленим законодавством вимогам.  Тиск питної води повинен відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами.
-Тиск питної води повинен відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами.
 '''''Кількісними та якісними показниками послуги  централізованого постачання холодної води є''''':
@@ Рядок 65: / Рядок 69: @@
 * склад і властивості води відповідають державним стандартам на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту
-Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у пунктах [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#o72 7-8 Порядку проведення перерахунку], при відхиленні від норми вищевказаних показників, у випадку:
+Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у пунктах [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF 23-29 Порядку] , при відхиленні від норми вищевказаних показників, у випадку:
 * перерви у наданні послуги з централізованого постачання холодної води (більш ніж 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та більш як 30% загального часу постачання води за графіком більш як два рази на місяць);
 * невідповідності складу і властивостей води (надання послуги у разі відхилення від норми не допускається).
+'''У''' '''разі коли вузол розподільного обліку води працював протягом періоду, що є меншим ніж 12 місяців, середньодобова вартість споживання води розраховується за фактичний час споживання послуги, але не менше 15 діб.'''
 == Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання гарячої води ==
@@ Рядок 85: / Рядок 90: @@
 '''''У випадку відхилення від норми вказаних показників, зокрем'''''а:
-* тривалі перерви у наданні послуги  (більш ніж 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та більш як 30% загального часу постачання води за графіком більш як два рази на місяць(
+* ненадання послуги з постачання гарячої води, надання її не в повному обсязі споживачам, яким плата за таку послугу нараховується виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом відповідно до Методики розподілу;
-* фактична температура гарячої води  у точці розбору не відповідає нормативній (більш як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану температура води не відповідає нормативній);
+* невідповідності складу і якості гарячої води вимогам державних санітарних норм і правил до питної води сума перерахунку для споживача послуги з постачання гарячої води розраховується у разі нарахування плати;
-* невідповідність складу і властивостей води (надання послуги у разі відхилення від норми не допускається)
+* невідповідності тиску гарячої води параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до договору, сума перерахунку для споживача послуги з постачання гарячої води розраховується у разі нарахування плати;
+* невідповідності температури гарячої води параметрам, установленим договором (не нижче ніж 50 °C та не вище ніж 75 °C - у разі надання послуги за індивідуальним договором про надання послуги з постачання гарячої води з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем та не нижче ніж 55 °C і не вище ніж 75 °C - у разі надання послуги з постачання гарячої води за індивідуальним договором, колективним договором, договором з колективним споживачем, договором з власником (користувачем) будівлі) сума перерахунку для споживача послуги з постачання гарячої води розраховується у разі нарахування плати;
-У такому разі виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок плати за надання комунальної послуги відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#o129 пунктів 9-11 Порядку проведення перерахунку].
+У такому разі виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок плати за надання комунальної послуги відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text пунктів 17-22 Порядку].
+'''Відхилення температури гарячої води на 20 °C і більше від параметрів, установлених договором, плата за послугу з постачання гарячої води нараховується за тарифами на централізоване водопостачання.'''
 == Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого водовідведення==
@@ Рядок 97: / Рядок 105: @@
 Критерієм якості послуги з централізованого водовідведення є безперешкодне приймання стічних вод у мережі виконавця з мереж споживача, за умови справності мереж споживача.  Допустимим строком  ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості послуги з централізованого водовідведення становить одна доба на місяць.
-У випадку перебою у наданні послуги більш як на одну добу на місяць, виконавець зобов’язаний провести перерахунок плати за надання комунальної послуги з централізованого водовідведення згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#o234 пунктів 12-13 Порядку проведення перерахунку].
+У '''разі здійснення перерахунку за послуги з централізованого водопостачання та/або постачання гарячої води у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі пропорційно здійснюється перерахунок за послугу з централізованого водовідведення.'''
+Виконавець зобов’язаний провести перерахунок плати за надання комунальної послуги з централізованого водовідведення згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text пунктів 27-29 Порядку] у таких випадках:
+* надання послуги з централізованого водовідведення невідповідної якості перерахунок здійснюється виходячи з якісних характеристик такої послуги, а саме - безперервності приймання стічних вод споживача у мережі виконавця (за умови справності мереж споживача);
+* надання послуги з централізованого водовідведення невідповідної якості сума перерахунку для споживача послуги з централізованого водовідведення розраховується у разі нарахування плати.
 == Планові перевірки. Аварії==
@@ Рядок 108: / Рядок 121: @@
 * '''ліквідації наслідків аварії'''
 ( у разі застосування перерви в наданні комунальних послуг на ліквідацію наслідків аварії виконавець зобов’язаний повідомити споживача через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніш як через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначаються причини та строк перерви в наданні відповідних комунальних послуг)
+<u>'''Порядок розв’язання спорів'''</u>
+Спори щодо здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості розв’язуються у судовому порядку згідно із законодавством.
 [[Категорія:Квартирна плата та комунальні послуги‎]]