Права споживачів у приміщенні торговельного об’єкту. Чи має право охорона торговельного об'єкту перевіряти речі особи та/або особу?: відмінності між версіями
Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
== Нормативна база == | == Нормативна база == | ||
* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України від 16.01.2003 р. № 435-IV] | |||
* [http://zakon.rada.gov.ua/go/436-15 Господарський кодекс України від 16.01.2003 року № 436-IV ] | |||
* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України « Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 року №1023-XII] | |||
* [http://zakon.rada.gov.ua/go/4616-17 Закон України "Про охоронну діяльність" від 22.03.2012 року № 4616-VI] | |||
* [http://zakon.rada.gov.ua/go/833-2006-%D0%BF Постанова Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 р. N 833« Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів»]<br /> | |||
== Визначення поняття споживач == | == Визначення поняття споживач == | ||
Споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника<br /> | '''Споживач''' - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника<br /> | ||
( [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів])<br /><br /> | ( [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів])<br /><br /> | ||
| Рядок 17: | Рядок 17: | ||
== Права і обов’язки споживача == | == Права і обов’язки споживача == | ||
=== Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:=== | |||
* захист своїх прав державою; | |||
* належну якість продукції та обслуговування; | |||
* безпеку продукції; | |||
* необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); | |||
* відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; | |||
* звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; | |||
* об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).<br /> | |||
Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.<br /><br /> | |||
=== Споживачі зобов'язані: === | |||
<br /> | |||
* перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар; | |||
* в разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;<br /> | |||
* користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації;<br /> | |||
* з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару - застосовувати передбачені виробником в товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.<br /> | |||
== Право особи не залишати речі в камері схову під час перебування в магазині == | == Право особи не залишати речі в камері схову під час перебування в магазині == | ||
| Рядок 47: | Рядок 46: | ||
== Чи має право охорона торгівельного об’єкту перевіряти речі особи та/або особу? == | == Чи має право охорона торгівельного об’єкту перевіряти речі особи та/або особу? == | ||
Згідно із ст. 12 [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/4616-17 Закону України «Про охоронну діяльність]», лише за Вашою добровільною згодою, персонал охорони має право під час здійснення пропускного режиму на об'єктах охорони проводити огляд Ваших речей.<br /><br /> | Згідно із ст. 12 [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/4616-17 Закону України «Про охоронну діяльність]», лише за Вашою добровільною згодою, персонал охорони має право під час здійснення пропускного режиму на об'єктах охорони проводити огляд Ваших речей.<br /><br /> | ||
Персонал охорони торговельного центру не має права Вас затримувати або проводити особистий огляд чи огляд Ваших речей. Єдине, що може зробити персонал, – це викликати співробітників правоохоронних органів та попростити Вас їх дочекатися, але утримувати Вас, застосовуючи фізичний примус, вони права не мають. Відповідно до положень ст. [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/4616-17 16 Закону України «Про охоронну діяльність»] заходи фізичного впливу застосовуються персоналом охорони у чітко визначених Законом випадках, а затримання особи персоналом охорони не є адміністративним затриманням, та затримана особа негайно передається органу внутрішніх справ за місцем вчинення правопорушення.<br /><br /> | Персонал охорони торговельного центру не має права Вас затримувати або проводити особистий огляд чи огляд Ваших речей. Єдине, що може зробити персонал, – це викликати співробітників правоохоронних органів та попростити Вас їх дочекатися, але утримувати Вас, застосовуючи фізичний примус, вони права не мають. Відповідно до положень ст. [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/4616-17 16 Закону України «Про охоронну діяльність»] заходи фізичного впливу застосовуються персоналом охорони у чітко визначених Законом випадках, а затримання особи персоналом охорони не є адміністративним затриманням, та затримана особа негайно передається органу внутрішніх справ за місцем вчинення правопорушення.<br /><br /> | ||