Перерахунок плати за послуги централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води, водовідведення: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
| Рядок 3: | Рядок 3: | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення»] | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення»] | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/830-2019-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 21 серпня 2019 р. № 830 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії»] | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/830-2019-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 21 серпня 2019 р. № 830 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії»] | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 06.02.2024 р. № 127] [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text «]Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості» | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 06.02.2024 р. № 127] [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text «]Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості» та затвердження Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості. | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1182-2019-%D0%BF#Text Правила надання послуги з постачання гарячої води, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 р. № 1182] | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1182-2019-%D0%BF#Text Правила надання послуги з постачання гарячої води, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 р. № 1182] | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1502-18#n15 Наказ від 22.11.2018 р. № 315 "Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг"] | |||
== Надання комунальних послуг належної якості == | == Надання комунальних послуг належної якості == | ||
| Рядок 34: | Рядок 35: | ||
'''Важливо!''' Якщо неполадки пов’язані з отриманням комунальних послуг виникли з вини споживача, то виконавець, не тільки не зменшує розмір плати за комунальні послуги, а й має право вимагати від споживача своєчасного проведення робіт з усунення виявлених неполадок або вимагати відшкодування вартості таких робіт. | '''Важливо!''' Якщо неполадки пов’язані з отриманням комунальних послуг виникли з вини споживача, то виконавець, не тільки не зменшує розмір плати за комунальні послуги, а й має право вимагати від споживача своєчасного проведення робіт з усунення виявлених неполадок або вимагати відшкодування вартості таких робіт. | ||
[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/ | Порядок [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості] (далі - Порядок) передбачено, що у разі ненадання послуги, надання не в повному обсязі або невідповідної якості виконавець зобов’язаний протягом одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно здійснити перерахунок згідно з вимогами цього Порядку, а також сплатити споживачеві неустойку (штраф) у порядку та розмірі, що визначені законодавством або договором. | ||
== Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого опалення == | == Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого опалення == | ||
| Рядок 49: | Рядок 50: | ||
* температура повітря у житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) відповідає діючим нормам і правилам — 18 град. С (у наріжних кімнатах - 20 град. С) | * температура повітря у житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) відповідає діючим нормам і правилам — 18 град. С (у наріжних кімнатах - 20 град. С) | ||
Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/ | Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF пунктах 13-16 Порядку], при відхилення від норми вищевказаних показників, у випадку: | ||
* надання | * ненадання послуги з постачання теплової енергії, надання її не в повному обсязі споживачам, яким плата за таку послугу нараховується виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом (зокрема за нормами споживання, скоригованими виконавцем послуги за фактичною кількістю годин постачання теплової енергії та фактичною середньомісячною температурою зовнішнього повітря) відповідно до Методики розподілу; | ||
* | * надання послуги з постачання теплової енергії невідповідної якості перерахунок здійснюється виходячи з якісних характеристик такої послуги; | ||
* невідповідності температури теплоносія температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору та/або невідповідності тиску теплоносія гідравлічному режиму теплової мережі відповідно до умов договору сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії розраховується у разі нарахування плати; | |||
* якщо температура повітря у приміщеннях споживача (для приміщень, не оснащених вузлами розподільного обліку теплової енергії/приладами-розподілювачами теплової енергії) не відповідає нормативній температурі (у разі укладення індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем), сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії розраховується у разі нарахування плати за показаннями вузлів комерційного обліку теплової енергії, а також виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом (зокрема за нормами споживання, скоригованими виконавцем послуги за фактичною кількістю годин постачання теплової енергії та фактичною середньомісячною температурою зовнішнього повітря) відповідно до Методики розподілу. | |||
'''У разі зниження температури повітря в приміщеннях споживача більш як на 6 °C від нормативної плата за послугу з постачання теплової енергії не нараховується.''' | |||
У разі застосування двоставкових тарифів на послугу з постачання теплової енергії перерахунку підлягає плата за послугу з постачання теплової енергії, розрахована виходячи з умовно-змінної частини тарифу. | |||
== Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання холодної води == | == Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання холодної води == | ||
| Рядок 58: | Рядок 63: | ||
Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690] виконавець послуги з централізованого водопостачання повинен забезпечити її постачання безперервно, з гарантованим рівнем безпеки та величини тиску. | Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690] виконавець послуги з централізованого водопостачання повинен забезпечити її постачання безперервно, з гарантованим рівнем безпеки та величини тиску. | ||
Параметри якості води повинні відповідати встановленим законодавством вимогам. | Параметри якості води повинні відповідати встановленим законодавством вимогам. Тиск питної води повинен відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами. | ||
Тиск питної води повинен відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами. | |||
'''''Кількісними та якісними показниками послуги централізованого постачання холодної води є''''': | '''''Кількісними та якісними показниками послуги централізованого постачання холодної води є''''': | ||
| Рядок 65: | Рядок 69: | ||
* склад і властивості води відповідають державним стандартам на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту | * склад і властивості води відповідають державним стандартам на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту | ||
Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у пунктах [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/ | Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у пунктах [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF 23-29 Порядку] , при відхиленні від норми вищевказаних показників, у випадку: | ||
* перерви у наданні послуги з централізованого постачання холодної води (більш ніж 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та більш як 30% загального часу постачання води за графіком більш як два рази на місяць); | * перерви у наданні послуги з централізованого постачання холодної води (більш ніж 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та більш як 30% загального часу постачання води за графіком більш як два рази на місяць); | ||
* невідповідності складу і властивостей води (надання послуги у разі відхилення від норми не допускається). | * невідповідності складу і властивостей води (надання послуги у разі відхилення від норми не допускається). | ||
'''У''' '''разі коли вузол розподільного обліку води працював протягом періоду, що є меншим ніж 12 місяців, середньодобова вартість споживання води розраховується за фактичний час споживання послуги, але не менше 15 діб.''' | |||
== Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання гарячої води == | == Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання гарячої води == | ||
| Рядок 85: | Рядок 90: | ||
'''''У випадку відхилення від норми вказаних показників, зокрем'''''а: | '''''У випадку відхилення від норми вказаних показників, зокрем'''''а: | ||
* | * ненадання послуги з постачання гарячої води, надання її не в повному обсязі споживачам, яким плата за таку послугу нараховується виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом відповідно до Методики розподілу; | ||
* | * невідповідності складу і якості гарячої води вимогам державних санітарних норм і правил до питної води сума перерахунку для споживача послуги з постачання гарячої води розраховується у разі нарахування плати; | ||
* | * невідповідності тиску гарячої води параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до договору, сума перерахунку для споживача послуги з постачання гарячої води розраховується у разі нарахування плати; | ||
* невідповідності температури гарячої води параметрам, установленим договором (не нижче ніж 50 °C та не вище ніж 75 °C - у разі надання послуги за індивідуальним договором про надання послуги з постачання гарячої води з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем та не нижче ніж 55 °C і не вище ніж 75 °C - у разі надання послуги з постачання гарячої води за індивідуальним договором, колективним договором, договором з колективним споживачем, договором з власником (користувачем) будівлі) сума перерахунку для споживача послуги з постачання гарячої води розраховується у разі нарахування плати; | |||
У такому разі виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок плати за надання комунальної послуги відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/ | У такому разі виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок плати за надання комунальної послуги відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text пунктів 17-22 Порядку]. | ||
'''Відхилення температури гарячої води на 20 °C і більше від параметрів, установлених договором, плата за послугу з постачання гарячої води нараховується за тарифами на централізоване водопостачання.''' | |||
== Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого водовідведення== | == Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого водовідведення== | ||
| Рядок 97: | Рядок 105: | ||
Критерієм якості послуги з централізованого водовідведення є безперешкодне приймання стічних вод у мережі виконавця з мереж споживача, за умови справності мереж споживача. Допустимим строком ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості послуги з централізованого водовідведення становить одна доба на місяць. | Критерієм якості послуги з централізованого водовідведення є безперешкодне приймання стічних вод у мережі виконавця з мереж споживача, за умови справності мереж споживача. Допустимим строком ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості послуги з централізованого водовідведення становить одна доба на місяць. | ||
У | У '''разі здійснення перерахунку за послуги з централізованого водопостачання та/або постачання гарячої води у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі пропорційно здійснюється перерахунок за послугу з централізованого водовідведення.''' | ||
Виконавець зобов’язаний провести перерахунок плати за надання комунальної послуги з централізованого водовідведення згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text пунктів 27-29 Порядку] у таких випадках: | |||
* надання послуги з централізованого водовідведення невідповідної якості перерахунок здійснюється виходячи з якісних характеристик такої послуги, а саме - безперервності приймання стічних вод споживача у мережі виконавця (за умови справності мереж споживача); | |||
* надання послуги з централізованого водовідведення невідповідної якості сума перерахунку для споживача послуги з централізованого водовідведення розраховується у разі нарахування плати. | |||
== Планові перевірки. Аварії== | == Планові перевірки. Аварії== | ||
| Рядок 108: | Рядок 121: | ||
* '''ліквідації наслідків аварії''' | * '''ліквідації наслідків аварії''' | ||
( у разі застосування перерви в наданні комунальних послуг на ліквідацію наслідків аварії виконавець зобов’язаний повідомити споживача через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніш як через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначаються причини та строк перерви в наданні відповідних комунальних послуг) | ( у разі застосування перерви в наданні комунальних послуг на ліквідацію наслідків аварії виконавець зобов’язаний повідомити споживача через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніш як через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначаються причини та строк перерви в наданні відповідних комунальних послуг) | ||
<u>'''Порядок розв’язання спорів'''</u> | |||
Спори щодо здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості розв’язуються у судовому порядку згідно із законодавством. | |||
[[Категорія:Квартирна плата та комунальні послуги]] | [[Категорія:Квартирна плата та комунальні послуги]] | ||
