Порядок захисту прав споживачів при неналежному виконанні умов договору управителем багатоквартирного будинку: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування Мітка: редагування коду 2017 |
|||
| Рядок 97: | Рядок 97: | ||
=== Претензійний, або досудовий порядок === | === Претензійний, або досудовий порядок === | ||
'''''Статтею 26 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text Закону України «Про житлово-комунальні послуги»] визначено відповідальність за неналежне виконання договору.''''' | '''''Статтею 26 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text Закону України «Про житлово-комунальні послуги»] визначено відповідальність за неналежне виконання договору.''''' | ||
Виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов’язаний самостійно здійснити перерахунок вартості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком за весь період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, а також сплатити споживачу неустойку (штраф, пеню) у порядку та розмірі, визначених законодавством або договором. | |||
Виконавець комунальної послуги не несе відповідальності за її ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, якщо доведе, що в точці обліку такої послуги (в разі укладення індивідуального договору - на межі внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку та інженерно-технічних систем приміщення споживача) її якість відповідала вимогам, встановленим цим Законом, іншими актами законодавства і договором. | |||
'''''Статтею 27 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text Закону України «Про житлово-комунальні послуги»] визначено порядок оформлення претензій споживачів.''''' | '''''Статтею 27 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text Закону України «Про житлово-комунальні послуги»] визначено порядок оформлення претензій споживачів.''''' | ||
У разі ненадання, надання неналежної якості послуги з управління співвласник має право викликати управителя для перевірки її якості. | |||
За результатами перевірки якості послуги з управління складається акт-претензія, який підписується співвласником та управителем. | |||
Управитель (його представник) зобов’язаний прибути на виклик співвласника '''не пізніше ніж протягом однієї доби''' з моменту отримання повідомлення співвласника. | |||
Акт-претензія складається управителем (його представником) та співвласником і повинен містити інформацію про ненадання чи надання неналежної якості послуги з управління із зазначенням причин, дату (строк) її ненадання чи надання неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує її ненадання чи надання неналежної якості. | Акт-претензія складається управителем (його представником) та співвласником і повинен містити інформацію про ненадання чи надання неналежної якості послуги з управління із зазначенням причин, дату (строк) її ненадання чи надання неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує її ненадання чи надання неналежної якості. | ||
