Порядок захисту прав споживачів при неналежному виконанні умов договору управителем багатоквартирного будинку: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
| Рядок 134: | Рядок 134: | ||
== Відповідальність у разі ненадання, надання неналежної якості послуги == | == Відповідальність у разі ненадання, надання неналежної якості послуги == | ||
'''''Претензійний, або досудовий порядок''''' | |||
У разі ненадання, надання неналежної якості послуги з управління співвласник має право викликати управителя для перевірки її якості. | '''''Згідно статті 26 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text Закону України «Про житлово-комунальні послуги»] визначено відповідальність за неналежне виконання договору.''''' У разі ненадання, надання неналежної якості послуги з управління співвласник має право викликати управителя для перевірки її якості. | ||
За результатами перевірки якості послуги з управління складається акт-претензія, який підписується співвласником та управителем. | За результатами перевірки якості послуги з управління складається акт-претензія, який підписується співвласником та управителем. | ||
Управитель (його представник) зобов’язаний прибути на виклик співвласника '''не пізніше ніж протягом однієї доби''' з моменту отримання повідомлення співвласника. | Управитель (його представник) зобов’язаний прибути на виклик співвласника '''не пізніше ніж протягом однієї доби''' з моменту отримання повідомлення співвласника. | ||
'''''У статті 27 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text Закону України «Про житлово-комунальні послуги»] визначений порядок оформлення претензій споживачів.''''' | |||
Акт-претензія складається управителем (його представником) та співвласником і повинен містити інформацію про ненадання чи надання неналежної якості послуги з управління із зазначенням причин, дату (строк) її ненадання чи надання неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує її ненадання чи надання неналежної якості. | Акт-претензія складається управителем (його представником) та співвласником і повинен містити інформацію про ненадання чи надання неналежної якості послуги з управління із зазначенням причин, дату (строк) її ненадання чи надання неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує її ненадання чи надання неналежної якості. | ||
'''У разі неприбуття управителя (його представника)''' в установлений договором управління строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт підписується співвласником та не менш як двома іншими співвласниками, які проживають (розташовані) у сусідніх приміщеннях, і надсилається управителю рекомендованим листом. | '''У разі неприбуття управителя (його представника)''' в установлений договором управління строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт підписується співвласником та не менш як двома іншими співвласниками, які проживають (розташовані) у сусідніх приміщеннях, і надсилається управителю рекомендованим листом. | ||
Управитель '''протягом п’яти робочих днів''' вирішує питання про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, зокрема шляхом здійснення перерахунку вартості послуги з управління, або видає (надсилає) співвласникові обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання управителем відповіді в установлений строк претензії співвласника вважаються визнаними таким управителем. | Управитель '''протягом п’яти робочих днів''' вирішує питання про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, зокрема шляхом здійснення перерахунку вартості послуги з управління, або видає (надсилає) співвласникові обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання управителем відповіді в установлений строк претензії співвласника вважаються визнаними таким управителем. | ||
| Рядок 150: | Рядок 152: | ||
За перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт управитель сплачує співвласникам штраф у розмірі, встановленому [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/712-2018-%D0%BF договором управління.] | За перевищення нормативних строків проведення аварійно-відновних робіт управитель сплачує співвласникам штраф у розмірі, встановленому [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/712-2018-%D0%BF договором управління.] | ||
'''''Судовий порядок''''' | |||
Спори та розбіжності, що можуть виникнути під час надання послуги з управління, якщо вони не будуть узгоджені шляхом переговорів між сторонами, вирішуються в [http://wiki.legalaid.gov.ua:8555/index.php/%D0%97%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D0%BE_%D1%81%D1%83%D0%B4%D1%83:_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D1%83_%D1%86%D0%B8%D0%B2%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%96 судовому порядку]. | Спори та розбіжності, що можуть виникнути під час надання послуги з управління, якщо вони не будуть узгоджені шляхом переговорів між сторонами, вирішуються в [http://wiki.legalaid.gov.ua:8555/index.php/%D0%97%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D0%BE_%D1%81%D1%83%D0%B4%D1%83:_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D1%83_%D1%86%D0%B8%D0%B2%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%96 судовому порядку]. | ||
== Дивись також: == | |||
[[Категорія:Житлове право]] | [[Категорія:Житлове право]] | ||
[[Категорія:Органи місцевого самоврядування]] | [[Категорія:Органи місцевого самоврядування]] | ||
