Шахрайство при покупках і продажах в мережі Інтернет: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
| (Не показано 5 проміжних версій цього користувача) | |||
| Рядок 32: | Рядок 32: | ||
Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі(згідно до вимог абзацу 2 ч.2 ст.639 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Цивільного процесуального кодексу України]). | Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі(згідно до вимог абзацу 2 ч.2 ст.639 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Цивільного процесуального кодексу України]). | ||
Електронний договір повинен відповідати загальним вимогам, викладеним в | Електронний договір повинен відповідати загальним вимогам, викладеним в параграфах 1 та 2 Глави 54 Підрозділу 1 Розділу ІІІ Цивільного кодексу України (далі - ЦК України), а саме: | ||
* За договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) передає або зобов'язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець приймає або зобов'язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму (ст. 655 ЦК України); | * За договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) передає або зобов'язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець приймає або зобов'язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму (ст. 655 ЦК України); | ||
| Рядок 63: | Рядок 63: | ||
* гарантійні зобов’язання та інформація про інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом товару або з виконанням роботи чи наданням послуги; | * гарантійні зобов’язання та інформація про інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом товару або з виконанням роботи чи наданням послуги; | ||
* порядок розірвання договору, якщо строк його дії не визначено (згідно до вимогч. 11 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]). | * порядок розірвання договору, якщо строк його дії не визначено (згідно до вимогч. 11 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]). | ||
== Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет == | |||
Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"]. | |||
Порядок розірвання електронний договір (договір оферти) та повернення товару, який придбаного після укладення електорнного договору, підпадає під вимоги ст. 13 Закону України "[http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»]" (укладення договору на відстані). | |||
'''Договір, укладений на відстані''', - договір, укладений продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку ([https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text п.8 ч.1 ст.1 Закону України "Про захист прав споживачів]) | |||
Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару, відповідно до вимог ч.4 ст.13 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"]. | |||
Крім цього, відповідно до вимог ч.7 ст.12 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] с'''поживач повинен зберігати товар у незмінному стані, щоб мати змогу розірвати договір купівлі-продажу.''' | |||
Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору. Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє права споживача на розірвання договору. | |||
Відповідно до вимог ч.5 ст.13 Закону України [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»] у разі коли інше не передбачено договором, '''споживач не має права розірвати договір''', укладений на відстані, якщо: | |||
1) надання послуги або поставка товару електронними засобами зв'язку за згодою споживача відбулися до закінчення строку розірвання договору, визначеного у частині четвертій цієї статті, про що споживачеві було повідомлено у підтвердженні інформації; | |||
2) ціна товару або послуги залежить від котировок на фінансовому ринку, тобто поза контролем продавця; | |||
3) договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця); | |||
4) споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп'ютерного забезпечення, які постачаються запечатаними; | |||
5) договір стосується доставки періодичних видань; | |||
6) договір стосується лотерей чи інших азартних ігор. | |||
Однак у певних вмипадках споживач має право на заміну придбаного товару, а саме у разі неможливості виконання договору через відсутність замовленого товару у продавця, продавець повинен негайно повідомити про це споживача, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору. | |||
Продавець може використовувати стандартну умову у договорі про можливість заміни товару в разі його відсутності іншим товаром. Така умова вважатиметься справедливою, якщо: | |||
1) інший товар відповідає меті використання замовленого товару; | |||
2) має таку ж або кращу якість; | |||
3) його ціна не перевищує ціни замовленого товару. | |||
Про наявність такої умови у договорі споживач повинен бути повідомлений перед укладенням договору в порядку, передбаченому частиною другою цієї статті. | |||
== Як захистити себе при купівлі товарів через мережу Інтернет? == | == Як захистити себе при купівлі товарів через мережу Інтернет? == | ||
Убезпечити свою покупку в Інтернеті можна декількома способами. | Убезпечити свою покупку в Інтернеті можна декількома способами. | ||
| Рядок 105: | Рядок 110: | ||
# Якщо Ви оплатили покупку в Інтернеті, а продавець не відправив куплений товар - звертайтеся із позовом про відшкодування коштів до суду. | # Якщо Ви оплатили покупку в Інтернеті, а продавець не відправив куплений товар - звертайтеся із позовом про відшкодування коштів до суду. | ||
== Відповідальність власників інтернет-магазинів == | == Відповідальність власників інтернет-магазинів == | ||
'''Цивільно-правова відповідальність''' <br /> | '''Цивільно-правова відповідальність''' <br />Такий вид відповідальності передбачає, як правило, сплату штрафних санкцій, пені, а також відшкодування матеріальної та моральної шкоди за порушення зобов’язань, що передбачені договором. | ||
Такий вид відповідальності передбачає, як правило, сплату штрафних санкцій, пені, а також відшкодування матеріальної та моральної шкоди за порушення зобов’язань, що передбачені договором. | |||
'''Адміністративна відповідальність'''<br /> | '''Адміністративна відповідальність'''<br />[http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/80731-10 Кодекс України про адміністративні правопорушення] містить окремий розділ, що передбачає відповідальність за порушення правопорушення в галузі торгівлі, громадського харчування, сфері послуг, в галузі фінансів і підприємницької діяльності. (глава 12 КУпАП)/ | ||
[http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/80731-10 Кодекс України про адміністративні правопорушення] містить окремий розділ, що передбачає відповідальність за порушення правопорушення в галузі торгівлі, громадського харчування, сфері послуг, в галузі фінансів і підприємницької діяльності. (глава 12 КУпАП) | |||
'''Кримінальна відповідальність'''<br /> | '''Кримінальна відповідальність'''<br />Згідно ст. 190 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 Кримінального кодексу України] заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство) - карається штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років. | ||
Згідно ст. 190 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 Кримінального кодексу України] заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство) - карається штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років. | |||
== Куди скаржитися на шахраїв в Інтернеті? == | == Куди скаржитися на шахраїв в Інтернеті? == | ||
У разі інтернет-шахрайства | У разі інтернет-шахрайства необхідно подати заяву до правоохоронних органів, а саме до Кіберполіції. | ||
В Департамент кіберполіції Національної поліції України Управлінні можливо подати електронну заяву про випадок правопорушення за посиланням: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ | |||
В онлайн-формі необхідно залишити контактні дані, а також детально описати, як ви постраждали від дій шахрая. Графу «Зміст Звернення» дуже важливо заповнити відповідно вимог [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text Закону України «Про звернення громадян»].<br />Якщо гроші були переведені шахраєві через платіжну онлайн систему, то необхідно також звернутися до відділу безпеки цієї платіжної системи. Є ймовірність, що після цього гаманець афериста заблокують. | |||
У випадку ж з інтернет-магазинами необхідно написати претензію на адресу продавця. Якщо претензія буде проігнорована, то потрібно буде подати заяву до Держпродспоживслужби, а в деяких випадках і до національної поліції України. | |||
У випадку ж з інтернет-магазинами | |||
'''Як захистити себе від шахраїв?''' | '''Як захистити себе від шахраїв?''' | ||
