Шахрайство при покупках і продажах в мережі Інтернет: відмінності між версіями

* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]

* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/80731-10 Кодекс України про адміністративні правопорушення]

* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 Кримінальний кодекс України]

* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закон України «Про електронну комерцію»]

* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України «Про захист прав споживачів»]

'''Інтернет-магазин''' – це засіб для представлення або реалізації товару, роботи чи послуги шляхом вчинення електронного правочину (згідно до вимог п.8 ч.1 ст.3 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]).

'''Електронний правочин''' - дія особи, спрямована на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов’язків, здійснена з використанням інформаційно-комунікаційних систем (згідно до вимог п.7 ч.1 ст.3 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]).

 

Діяльність інтернет магазину відбувається шляхом здійснення  електронної торгівлі. '''Електронна торгівля''' - це господарська діяльність у сфері електронної купівлі-продажу, реалізації товарів дистанційним способом покупцю шляхом вчинення електронних правочинів із використанням інформаційно-комунікаційних систем.

 

'''Реалізація товару дистанційним способом''' - це укладення електронного договору на підставі ознайомлення покупця з описом товару, наданим продавцем у порядку, визначеному цим Законом, шляхом забезпечення доступу до каталогів, проспектів, буклетів, фотографій тощо з використанням інформаційно-комунікаційних систем, телевізійним, поштовим, радіозв’язком або в інший спосіб, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення покупця з товаром або із зразками товару під час укладення такого договору.

* адреса інтернет магазину або адреса підприємства.ю або місце реєстрації та місце фактичного проживання фізичної особи - підприємця;

* ідентифікаційний код для юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника податків для фізичної особи - підприємця, або серія та номер паспорта для фізичної особи - підприємця, яка через свої релігійні переконання відмовилася від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомила про це відповідний податковий орган і має відмітку в паспорті;

* щодо включення податків у розрахунок вартості товару, роботи, послуги та, у разі доставки товару, - інформація про вартість доставки.

''Продавець товарів, робіт, послуг в електронній комерції під час своєї діяльності тзобов’язаний забезпечити прямий, простий, стабільний доступ інших учасників відносин у сфері електронної комерції до вищезазначеної інформації.''  

'''Електронний договір (договір оферти)''' - домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов’язків та оформлена в електронній формі, який укладається  шляхом пропозиції його укласти (оферти) однією стороною та її прийняття (акцепту) другою стороною (згідно до вимог п.5 ч.1 ст.3 та ч. 3 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"] та ч. 2 ст. 38 Цивільного кодексу Україин).

 

Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі(згідно до вимог абзацу 2 ч.2 ст.639 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Цивільного процесуального кодексу України]).

Електронний договір повинен відповідати загальним вимогам, викладеним в параграфах 1 та 2 Глави 54 Підрозділу 1 Розділу ІІІ Цивільного кодексу України (далі - ЦК України), а саме:

* За договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) передає або зобов'язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець приймає або зобов'язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму (ст. 655 ЦК України);

* Предметом договору купівлі-продажу може бути майно (товар), яке є у продавця на момент укладення договору або буде створене (придбане, набуте) продавцем у майбутньому (ч.1 ст. 656 ЦК України);

* Продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, визначений договором купівлі-продажу та продавець повинен одночасно з товаром передати покупцеві його приналежності та документи (технічний паспорт, сертифікат якості тощо), що стосуються товару та підлягають переданню разом із товаром відповідно до договору або актів цивільного законодавства (ч.1 та ч. 2 ст. 662 ЦК України) та іншим умовам цього розділу.

 

* умови виготовлення та отримання паперових копій електронних документів;

* можливість вибору мови, що використовується під час укладення та виконання договору;

 

 

Покупець (замовник, споживач) повинен отримати підтвердження вчинення електронного правочину у формі електронного документа, квитанції, товарного чи касового чека, квитка, талона або іншого документа у момент вчинення правочину або у момент виконання продавцем обов’язку передати покупцеві товар.

 

''Підтвердження вчинення електронного правочину повинно містити такі відомості:''

 

* умови і порядок обміну (повернення) товару або відмови від виконання роботи чи надання послуги;

* найменування продавця (виконавця, постачальника), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії щодо товару, роботи, послуги;

* гарантійні зобов’язання та інформація про інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом товару або з виконанням роботи чи наданням послуги;

* порядок розірвання договору, якщо строк його дії не визначено (згідно до вимогч. 11 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]).

 

'''Договір, укладений на відстані''', - договір, укладений продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку ([https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text п.8 ч.1 ст.1 Закону України "Про захист прав споживачів])

 

Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару, відповідно до вимог ч.4 ст.13 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].

 

Крім цього, відповідно до вимог ч.7 ст.12 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] с'''поживач повинен зберігати товар у незмінному стані, щоб мати змогу розірвати договір купівлі-продажу.'''

 

 

 

1) надання послуги або поставка товару електронними засобами зв'язку за згодою споживача відбулися до закінчення строку розірвання договору, визначеного у частині четвертій цієї статті, про що споживачеві було повідомлено у підтвердженні інформації;

 

3) договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця);

4) споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп'ютерного забезпечення, які постачаються запечатаними;

5) договір стосується доставки періодичних видань;

6) договір стосується лотерей чи інших азартних ігор.

Однак у певних вмипадках споживач має право на заміну придбаного товару, а саме у разі неможливості виконання договору через відсутність замовленого товару у продавця, продавець повинен негайно повідомити про це споживача, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору.

 

Продавець може використовувати стандартну умову у договорі про можливість заміни товару в разі його відсутності іншим товаром. Така умова вважатиметься справедливою, якщо:

 

1) інший товар відповідає меті використання замовленого товару;

 

 

 

Про наявність такої умови у договорі споживач повинен бути повідомлений перед укладенням договору в порядку, передбаченому частиною другою цієї статті.

# Якщо Ви оплатили покупку в Інтернеті, а продавець не відправив куплений товар - звертайтеся із позовом про відшкодування коштів до суду.

'''Цивільно-правова відповідальність''' <br />Такий вид відповідальності передбачає, як правило, сплату штрафних санкцій, пені, а також відшкодування матеріальної та моральної шкоди за порушення зобов’язань, що передбачені договором.

 

'''Адміністративна відповідальність'''<br />[http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/80731-10 Кодекс України про адміністративні правопорушення] містить окремий розділ, що передбачає відповідальність за порушення правопорушення в галузі торгівлі, громадського харчування, сфері послуг, в галузі фінансів і підприємницької діяльності. (глава 12 КУпАП)/

 

'''Кримінальна відповідальність'''<br />Згідно ст. 190 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 Кримінального кодексу України] заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство) - карається штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років.

У разі інтернет-шахрайства необхідно подати заяву до правоохоронних органів, а саме до Кіберполіції.

 

 

В онлайн-формі необхідно залишити контактні дані, а також детально описати, як ви постраждали від дій шахрая. Графу «Зміст Звернення» дуже важливо заповнити відповідно вимог [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text Закону України «Про звернення громадян»].<br />Якщо гроші були переведені шахраєві через платіжну онлайн систему, то необхідно також звернутися до відділу безпеки цієї платіжної системи. Є ймовірність, що після цього гаманець афериста заблокують.

У випадку ж з інтернет-магазинами необхідно  написати претензію на адресу продавця. Якщо претензія буде проігнорована, то потрібно буде подати заяву до Держпродспоживслужби, а в деяких випадках і до національної поліції України.