Захист прав споживачів кредитних послуг: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування |
|||
| (Не показані 6 проміжних версій 2 користувачів) | |||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
== Нормативна база == | == '''Нормативна база''' == | ||
* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституція України] | * [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституція України] | ||
* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України] | * [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України] | ||
| Рядок 6: | Рядок 6: | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3153-20#Text Закон України “Про захист прав споживачів”] (''новий закон набирає чинності через один рік з дня його опублікування та по завершенні воєнного стану'') | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3153-20#Text Закон України “Про захист прав споживачів”] (''новий закон набирає чинності через один рік з дня його опублікування та по завершенні воєнного стану'') | ||
* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України «Про банки та банківську діяльність»] | * [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України «Про банки та банківську діяльність»] | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19 Закон України "Про споживче кредитування"] | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19 Закон України "Про споживче кредитування"] | ||
{| class="wikitable sortable" | {| class="wikitable sortable" | ||
|- | |- | ||
| style="background-color:#98FB98;" |'''Увага!!!''' З 24 лютого 2022 року, відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/389-19#Text Закону України "Про правовий режим воєнного стану"], в Україні введено '''режим воєнного стану'''! | | style="background-color:#98FB98;" |'''Увага!!!''' З 24 лютого 2022 року, відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/389-19#Text Закону України "Про правовий режим воєнного стану"], в Україні введено '''режим воєнного стану'''! | ||
[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n6094 Відповідно до пункту 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу України] '''у період дії в Україні воєнного, надзвичайного стану та у тридцятиденний строк''' '''після його припинення або скасування''' у разі прострочення позичальником виконання грошового зобов’язання за договором, відповідно до якого позичальнику було надано кредит (позику) банком або іншим кредитодавцем (позикодавцем), '''позичальник звільняється від відповідальності, визначеної статтею 625 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#Text Цивільного кодексу України], а також від обов’язку сплати на користь кредитодавця (позикодавця) неустойки (штрафу, пені) за таке прострочення.''' Неустойка (штраф, пеня) та інші платежі, сплата яких передбачена відповідними договорами, нараховані включно з 24 лютого 2022 року за прострочення виконання (невиконання, часткове виконання) за такими договорами, підлягають списанню кредитодавцем (позикодавцем). | |||
''' | |||
Також забороняється у разі невиконання зобов’язань за договором про споживчий кредит збільшення процентної ставки за користування кредитом, крім випадків, коли встановлення змінюваної процентної ставки передбачено кредитним договором чи договором про споживчий кредит. | Також забороняється у разі невиконання зобов’язань за договором про споживчий кредит збільшення процентної ставки за користування кредитом, крім випадків, коли встановлення змінюваної процентної ставки передбачено кредитним договором чи договором про споживчий кредит. | ||
| Рядок 36: | Рядок 32: | ||
* надати йому копії відповідних підтвердних документів про свою належність до захищеної категорії. | * надати йому копії відповідних підтвердних документів про свою належність до захищеної категорії. | ||
|} | |} | ||
== Порушення прав споживачів кредитних послуг == | == '''Порушення прав споживачів кредитних послуг''' == | ||
При наданні кредитів законодавство України висуває низку обов'язкових вимог до банків, що надають кредити населенню. | При наданні кредитів законодавство України висуває низку обов'язкових вимог до банків, що надають кредити населенню. | ||
| Рядок 56: | Рядок 52: | ||
# порядок дострокового повернення кредиту; | # порядок дострокового повернення кредиту; | ||
# у разі укладення договору про споживчий кредит у формі кредитування рахунку - відомості про те, що від споживача може вимагатися повне повернення суми кредиту в будь-який час, строк попередження про таку вимогу. | # у разі укладення договору про споживчий кредит у формі кредитування рахунку - відомості про те, що від споживача може вимагатися повне повернення суми кредиту в будь-який час, строк попередження про таку вимогу. | ||
Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів | Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів. Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.''' | ||
Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.''' | =='''Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання|кредитного договору]]'''== | ||
==Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання|кредитного договору]]== | Істотні умови кредитного договору включають предмет (сума, мета кредиту), строк кредитування (початок, кінець, погашення), відсоткову ставку та порядок погашення (платність, умови видачі). Згідно із законодавством України та позицією НБУ, до істотних належать також усі умови, щодо яких за вимогою хоча б однієї сторони має бути досягнута згода, як-от цільове використання та види забезпечення кредиту, особливо для споживчих кредитів, де важливою є інформація про реальну річну ставку та загальну вартість кредиту. | ||
Загальні істотні умови: | |||
* Предмет: Сума, мета кредиту, вид кредиту (кредит, кредитна лінія). | |||
* Строк: Термін, на який надається кредит (строк погашення). | |||
* Ціна: Відсоткова ставка (фіксована чи змінна), порядок її обчислення та сплати. | |||
* Порядок надання та погашення: Умови видачі та повернення коштів, графік платежів. | |||
'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] ''' | '''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] ''' | ||
* [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання|Кредитний договір]] укладається у ''письмовій формі.'' | * [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання|Кредитний договір]] укладається у ''письмовій формі.'' | ||
| Рядок 82: | Рядок 86: | ||
Якщо виявилося, що відсоткова ставка була підвищена без Вашого відому, споживач кредитних послуг залишає за собою право вибору подальшого врегулювання даного спору. | Якщо виявилося, що відсоткова ставка була підвищена без Вашого відому, споживач кредитних послуг залишає за собою право вибору подальшого врегулювання даного спору. | ||
== Види врегулювання спору == | == '''Види врегулювання спору''' == | ||
* [[Досудове врегулювання спорів у цивільному процесі|'''Досудове врегулювання''']] – це письмова вимога в банк про зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором. | * [[Досудове врегулювання спорів у цивільному процесі|'''Досудове врегулювання''']] – це письмова вимога в банк про зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором. | ||
* '''Судове врегулювання спору''' – позовна заява до місцевого суду про визнання підвищення процентної ставки кредитного договору в односторонньому порядку неправомірним, зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором за період в якому вона була підвищена. | * '''Судове врегулювання спору''' – позовна заява до місцевого суду про визнання підвищення процентної ставки кредитного договору в односторонньому порядку неправомірним, зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором за період в якому вона була підвищена. | ||
| Рядок 90: | Рядок 94: | ||
* [[Реструктуризація боргу за кредитним договором]] | * [[Реструктуризація боргу за кредитним договором]] | ||
* [[Стягнення боргу за онлайн кредитом]] | * [[Стягнення боргу за онлайн кредитом]] | ||
[[Категорія:Позика, кредит, банківський вклад]] | [[index.php?title=Категорія:Позика, кредит, банківський вклад]] | ||
[[Категорія:Захист прав споживачів]] | [[index.php?title=Категорія:Захист прав споживачів]] | ||
