Нечесна підприємницька практика: відмінності між версіями

Матеріал з WikiLegalAid
← Попереднє редагування
ВізуальнийВікірозмітка
Oleksandra.borovyk (обговорення | внесок)
approve
254 редагування
Немає опису редагування
Додано посилання на законодавство
 
(Не показані 14 проміжних версій 5 користувачів)
Рядок 1: Рядок 1:
== Нормативно-правова база ==
== Нормативна база ==
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n1220 Цивільний кодекс України]
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1618-15 Цивільний процесуальний кодекс України]
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України "Про захист прав споживачів"]
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України "Про захист прав споживачів"]


* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/236/96-%D0%B2%D1%80 Про захист від недобросовісної конкуренції]
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/236/96-%D0%B2%D1%80 Закон України "Про захист від недобросовісної конкуренції]
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n1220 Цивільний кодекс України]
== Поняття нечесної підприємницької практики ==
Нечесна підприємницька практика - це будь-яка підприємницька діяльність або бездіяльність, що суперечить правилам, торговим та іншим чесним звичаям та впливає або може вплинути на економічну поведінку споживача щодо продукції. Таке визначення дає Закон України [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 "Про захист прав споживачів"] (далі - Закон).


== Поняття нечесної підприємницької практики ==
[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text:~:text=%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%82%D1%8F%2019.,%D0%B7%D0%B3%D1%96%D0%B4%D0%BD%D0%BE%20%D1%96%D0%B7%20%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%BC. Ввідповідно до ст. 19 Закону] нечесна підприємницька практика забороняється.
Нечесна підприємницька практика - це будь-яка підприємницька діяльність або бездіяльність, що суперечить правилам, торговим та іншим чесним звичаям та впливає або може вплинути на економічну поведінку споживача щодо продукції. Таке визначення дає Закон України [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 "Про захист прав споживачів"]


Нечесна підприємницька практика включає:
Нечесна підприємницька практика включає:
* вчинення дій, що кваліфікуються законодавством як прояв недобросовісної конкуренції. Згідно Закону України [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/236/96-%D0%B2%D1%80 Про захист від недобросовісної конкуренції]недобросовісною конкуренцією є будь-які дії у конкуренції, що суперечать торговим та іншим чесним звичаям у господарській діяльності.
* вчинення дій, що кваліфікуються законодавством як прояв недобросовісної конкуренції. Згідно Закону України [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/236/96-%D0%B2%D1%80 "Про захист від недобросовісної конкуренції"]недобросовісною конкуренцією є будь-які дії у конкуренції, що суперечать торговим та іншим чесним звичаям у господарській діяльності;
* будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною.
* будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною.
Якщо підприємницька практика спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, така практика вводить в оману стосовно:
Підприємницька практика вважається такою, що вводить в оману, якщо вона спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, шляхом надання йому неправдивої чи неповної інформації або ненадання інформації про:
 
1) основні характеристики продукції, такі як: її наявність, переваги, небезпека, склад, методи використання, метод і дата виготовлення або надання, поставка, кількість, специфікація, географічне або інше походження, очікувані результати споживання чи результати та основні характеристики тестів або перевірок товару;
 
2) гарантійний строк та гарантійне обслуговування продукції;
 
3) будь-які застереження щодо прямої чи опосередкованої підтримки виробником продавця або продукції;
 
4) спосіб продажу, ціну або спосіб розрахунку ціни, наявність знижок або інших цінових переваг;


1) основних характеристик продукції, таких як: її наявність, переваги, небезпека, склад, методи використання, гарантійне обслуговування, метод і дата виготовлення або надання, поставка, кількість, специфікація, географічне або інше походження, очікувані результати споживання чи результати та основні характеристики тестів або перевірок товару;
5) умови оплати, доставки, виконання договору купівлі-продажу;


2) будь-яких застережень щодо прямої чи опосередкованої підтримки виробником продавця або продукції;
6) потреби у послугах, заміні складових чи ремонті;


3) ціни або способу розрахунку ціни чи наявності знижок або інших цінових переваг;
7) місце розташування і повну назву продавця, а в разі потреби - місце розташування і повну назву особи, від імені якої виступає продавець;


4) потреби у послугах, заміні складових чи ремонті;
8) характер, атрибути та права продавця або його агента, зокрема інформації про його особу та активи, кваліфікацію, статус, наявність ліцензії, афілійованість та права інтелектуальної або промислової власності, його відзнаки та нагороди;


5) характеру, атрибутів та прав продавця або його агента, зокрема інформації про його особу та активи, кваліфікацію, статус, наявність ліцензії, афілійованість та права інтелектуальної або промислової власності, його відзнаки та нагороди;
9) небезпеку, що загрожує споживачу у зв’язку з покупкою та/або використанням продукції;


6) права споживача або небезпеки, що йому загрожує.
10) права споживача, у тому числі право відмовитися від продукції (для відповідних видів товарів, робіт і послуг), право на заміну продукції або відшкодування збитків.


'''Підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо''' під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору.
'''Підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо''' під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору.
Рядок 43: Рядок 53:
7) утворення, експлуатація або сприяння розвитку пірамідальних схем, коли споживач сплачує за можливість одержання компенсації, яка надається за рахунок залучення інших споживачів до такої схеми, а не за рахунок продажу або споживання продукції;
7) утворення, експлуатація або сприяння розвитку пірамідальних схем, коли споживач сплачує за можливість одержання компенсації, яка надається за рахунок залучення інших споживачів до такої схеми, а не за рахунок продажу або споживання продукції;


8) використання повідомлення про розпродаж у зв'язку із припиненням суб'єкта господарювання, його структурного підрозділу або припинення відповідного виду господарської діяльності, тоді як це не відповідає дійсності.
8) використання повідомлення про розпродаж у зв'язку із припиненням суб'єкта господарювання, його структурного підрозділу або припинення відповідного виду господарської діяльності, тоді як це не відповідає дійсності;
 
9) маркування продукції знаком довіри, знаком якості або знаком відповідності без отримання на це відповідного дозволу уповноваженої особи чи власника таких знаків;
 
10) пропонування продажу продукції за спеціальною ціною, якщо:
* у продажу така продукція відсутня;
* продавець відмовляється прийняти замовлення на таку продукцію або доставити її у прийнятний строк;
* продавець пропонує неякісні екземпляри такої продукції з наміром продати іншу продукцію;
11) представлення встановленого законодавством права споживача як наданого продавцем продукції привілею;
 
12) неправдива заява про припинення продавцем торговельної діяльності або його переїзд;
 
13) заява про те, що придбання продукції може сприяти виграшу у лотереї;
 
14) поширення недостовірної інформації про стан ринку або можливість придбати продукцію з метою спонукати споживача придбати продукцію на менш вигідних для нього умовах;
 
15) заява про проведення конкурсу або розіграшу подарунків без наступного вручення таких подарунків або їх еквівалента;
 
16) недостовірне твердження про те, що продавець діє не в торговельних, ділових чи професійних інтересах, або представлення продавцем себе як споживача.


Перелік форм підприємницької практики, що вводить в оману, не є вичерпним.
Перелік форм підприємницької практики, що вводить в оману, не є вичерпним.
== Агресивна підприємницька практика ==
Агресивною вважається підприємницька практика, яка фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text:~:text=4.%20%D0%90%D0%B3%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%8E%20%D0%B2%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%B0%D1%94%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F%20%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%94%D0%BC%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%8C%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%2C%20%D1%8F%D0%BA%D0%B0%20%D1%84%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%20%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%81%D1%83%2C%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B0%D0%B1%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B2%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D1%83%20%D1%82%D0%B0%20%D1%96%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%20%D0%B2%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%94%20%D1%87%D0%B8%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%20%D0%B2%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%83%D1%82%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D0%B4%D1%83%20%D0%B2%D0%B8%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%20%D0%B0%D0%B1%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D1%96%D0%BD%D0%BA%D1%83%20%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0%20%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%97. (згідно з ч. 4 ст. 19 Закону)].


== Агресивна підприємницька практика ==
[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text:~:text=%D0%9F%D1%80%D0%B8%20%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%96%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE,%D0%B0%D0%B1%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%80%D0%BD%D1%96%20%D0%B4%D1%96%D1%97. Відповідно до чинного законодавства] при встановленні того, чи містить підприємницька практика елементи примусу, докучання або неналежного впливу, до уваги береться:
Агресивною вважається підприємницька практика, яка фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції. При встановленні того, чи містить підприємницька практика елементи примусу, докучання або неналежного впливу, до уваги береться:


1) час, характер та повторюваність пропозицій щодо придбання продукції;
1) час, характер та повторюваність пропозицій щодо придбання продукції;
Рядок 60: Рядок 89:
5) загроза здійснити незаконні або неправомірні дії.
5) загроза здійснити незаконні або неправомірні дії.


'''Як агресивні забороняються такі форми підприємницької практики:'''
'''[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text:~:text=5.%20%D0%AF%D0%BA%20%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%96,%D0%BD%D0%B5%20%D1%94%20%D0%B2%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%BF%D0%BD%D0%B8%D0%BC. Як агресивні] забороняються такі форми підприємницької практики:'''


1) створення враження, що споживач не може залишити приміщення продавця (виконавця) без укладення договору або здійснення оплати;
1) створення враження, що споживач не може залишити приміщення продавця (виконавця) без укладення договору або здійснення оплати;
Рядок 71: Рядок 100:


Перелік форм агресивної підприємницької практики не є вичерпним.
Перелік форм агресивної підприємницької практики не є вичерпним.
== Недійсність правочинів, здійснених з використанням нечесної підприємницької практики ==
== Недійсність правочинів, здійснених з використанням нечесної підприємницької практики ==
Законом "Про захист прав споживачів" визначено, що '''правочини, здійснені з використанням нечесної підприємницької практики, є недійсними'''.Суб'єкти господарювання, їх працівники несуть відповідальність за нечесну підприємницьку практику згідно із законодавством.
Законом України [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 "Про захист прав споживачів"] визначено, що '''правочини, здійснені з використанням нечесної підприємницької практики, є [[Визнання правочину недійсним та наслідки його недійсності|недійсними]]'''. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільним кодексом України визначено], що недійсний правочин не створює юридичних наслідків, крім тих, що пов'язані з його недійсністю.


Разом із тим, недійсність правочину тягне за собою юридичні наслідки
У разі недійсності правочину кожна зі сторін зобов'язана повернути другій стороні у натурі все, що вона одержала на виконання цього правочину, а в разі неможливості такого повернення, зокрема тоді, коли одержане полягає у користуванні майном, виконаній роботі, наданій послузі, - відшкодувати вартість того, що одержано, за цінами, які існують на момент відшкодування.
 
Так, Цивільним кодексом України визначено, що недійсний правочин не створює юридичних наслідків, крім тих, що пов'язані з його недійсністю.
 
У разі недійсності правочину кожна із сторін зобов'язана повернути другій стороні у натурі все, що вона одержала на виконання цього правочину, а в разі неможливості такого повернення, зокрема тоді, коли одержане полягає у користуванні майном, виконаній роботі, наданій послузі, - відшкодувати вартість того, що одержано, за цінами, які існують на момент відшкодування.


Якщо у зв'язку із вчиненням недійсного правочину другій стороні або третій особі завдано збитків та моральної шкоди, вони підлягають відшкодуванню винною стороною.
Якщо у зв'язку із вчиненням недійсного правочину другій стороні або третій особі завдано збитків та моральної шкоди, вони підлягають відшкодуванню винною стороною.
 
== Судовий захист прав споживачів у разі застосування нечесної підприємницької практики ==
== Судовий захист прав ==
У випадках, коли громадяни стають жертвами нечесної підприємницької практики, і використали усі [[Захист прав споживачів|способи захисту своїх порушених прав]], проте право так і не було відновлено, є зміст звертатися до суду. Зокрема - із позовами щодо визнання правочину недійсним та повернення коштів згідно договору. В такому випадку необхідно довести, що договір, який необхідно визнати недійсним, був укладений із використанням нечесної підприємницької практики. Слід зауважити, що у випадку визнання договору недійсним, сторони зобов‘язані повернути одна одній те, що вони отримали внаслідок виконання цього правочину, а у разі розірвання договору - такий обов‘язок не передбачений. Після розірвання договору припиняються взаємні права і обов‘язки сторін, а все, що було здійснено ними до моменту розірвання договору залишається.
У випадках, коли громадяни стають жертвами нечесної підприємницької практики, і використали усі способи захисту своїх порушених прав, проте право так і не було відновлено, є зміст звертатися до суду. Зокрема - із позовами щодо визнання правочину недійсним та повернення коштів згідно договору. В такому випадку необхідно довести, що договір, який необхідно визнати недійсним, був укладений із використанням нечесної підприємницької практики. Слід зауважити, що у випадку визнання договору недійсним, сторони зобов‘язані повернути одна одній те, що вони отримали внаслідок виконання цього правочину, а у разі розірвання договору - такий обов‘язок не передбачений. Після розірвання договору припиняються взаємні права і обов‘язки сторін, а все, що було здійснено ними до моменту розірвання договору залишається.


Процес визнання договору недійсним можна прослідкувати на прикладі наведеної справи:
Процес визнання договору недійсним можна прослідкувати на прикладі наведеної справи:
[[Файл:Нечесна підприємницька практика позов.odt|міні]]
[[Файл:Нечесна підприємницька практика позов.odt|міні]]
[http://reyestr.court.gov.ua/Review/84655707 Рішення суду]
Згідно статті 22 Закону України [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 "Про захист прав споживачів"], споживачі '''звільняються від сплати судового збору''' за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.


[http://reyestr.court.gov.ua/Review/84655707 Рішення суду]
'''Щодо підсудності справ''': [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1618-15#Text:~:text=5.%20%D0%9F%D0%BE%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%85%D0%B8%D1%81%D1%82%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%20%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%87%D1%96%D0%B2%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D1%83%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%E2%80%99%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%8F%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B6%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%B5%D1%94%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BC%20%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%86%D0%B5%D0%BC%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D1%87%D0%B8%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B1%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0%20%D0%B0%D0%B1%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%86%D0%B5%D0%BC%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%96%D1%8F%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D1%88%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%B8%20%D1%87%D0%B8%20%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%83. частиною 5 статті 28 Цивільного процесуального кодексу України передбачено], що позови про захист прав споживачів можуть пред‘являтися за зареєстрованим місцем проживання чи перебування споживача або за місцем заподіяння шкоди чи виконання договору.


Подекуди нечесну підприємницьку практику по відношенню до споживачів можуть застосовувати фінансові установи, особливо компанії з онлайн-кредитування. У такому випадку слід негайно звернутися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг.
== Корисні посилання ==
== Корисні посилання ==
[http://www.consumer.gov.ua/ContentPages/Kontakti_Terorganiv/139/# Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів]
 
* [https://dpss.gov.ua/ Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів]
* [https://www.nssmc.gov.ua/ Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку]
* '''[https://zt.arbitr.gov.ua/sud5007/pres-centr/publications/437534/ Неправомірна підприємницька практика у сфері послуг: позиція Верховного Суду України]'''
 
== Див.також ==
 
* [[Захист прав споживачів у випадку укладення споживчого кредиту]]
* [[Визнання правочину недійсним та наслідки його недійсності]]
* [[Захист прав споживачів]]
 
[[Категорія:Господарське право]]
[[Категорія:Захист прав споживачів]]
Отримано з https://legalaid.wiki/index.php?title=Нечесна_підприємницька_практика