|
|
| Рядок 66: |
Рядок 66: |
| Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"]. | | Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"]. |
|
| |
|
| Порядок розірвання електронний договір (договір оферти) та повернення товару, який придбаного після укладення електорнного договору, підпадає під вимоги статей 12 та 13 Закону України "[http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»]". | | Порядок розірвання електронний договір (договір оферти) та повернення товару, який придбаного після укладення електорнного договору, підпадає під вимоги ст. 13 Закону України "[http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»]" (укладення договору на відстані). |
|
| |
|
| '''Заміна товару'''<br /> | | '''Договір, укладений на відстані''', - договір, укладений продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку ([https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text п.8 ч.1 ст.1 Закону України "Про захист прав споживачів]) |
| Частина 6 ст. 13 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] дозволяє продавцю використовувати у договорі стандартну умову про можливість заміни товару за його відсутності іншим. Про це покупця повинні повідомити перед укладенням договору.
| |
|
| |
|
| '''Продавець''' може замінити товар тільки тоді, коли одночасно виконуються три умови:
| | Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару, відповідно до вимог ч.4 ст.13 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"]. |
| # інший товар відповідає меті використання замовленого; | |
| # має таку ж або кращу якість;
| |
| # його ціна не перевищує ціни замовленого товару.
| |
|
| |
|
| '''Повернення товару'''<br />
| | Крім цього, відповідно до вимог ч.7 ст.12 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] с'''поживач повинен зберігати товар у незмінному стані, щоб мати змогу розірвати договір купівлі-продажу.''' |
| Згідно ч.4 ст. 13 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] договір купівлі-продажу, укладений через мережу Інтернет, покупець може розірвати протягом 14 днів із моменту підтвердження інформації про укладення договору від продавця або з моменту одержання товару чи його першої поставки. Якщо згадане підтвердження не відповідає наведеним вище вимогам, покупець вправі розірвати договір протягом 90 днів від дати отримання інформації.
| |
|
| |
|
| Продавець може виправитися і надіслати нове, правильне підтвердження. За таких умов покупцю дозволено відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту одержання уточненого повідомлення.<br />
| | Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору. Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє права споживача на розірвання договору. |
| Відповідно до ч.5 ст.12 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] якщо покупець вирішив розірвати договір, він має повідомити продавця про місце, де продукцію можна забрати назад. Обов’язок споживача зберігати її в себе припиняється по закінченні 60 днів після одержання. Якщо протягом цього часу продавець не приїде за товаром, товар стає власністю споживача, причому безоплатно. Коли для доставки використовували послуги пошти, у договорі може бути передбачено, що покупець повертатиме товар також поштою. Тоді будь-які витрати, пов’язані з пересиланням продукції, покладають на продавця (він має відшкодувати споживачу гроші, які той заплатив у зв’язку з поверненням).<br /> | | |
| Частина 7 ст.12 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] передбачає, що споживач повинен зберігати товар у незмінному стані, щоб мати змогу розірвати договір купівлі-продажу.<br />
| | Відповідно до вимог ч.5 ст.13 Закону України [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»] у разі коли інше не передбачено договором, '''споживач не має права розірвати договір''', укладений на відстані, якщо: |
| Однак, у ч. 5 ст. 13 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] перелічено обставини, за яких це неможливо повернути товар:
| | |
| # за згодою споживача поставка товару електронними засобами зв’язку відбулася до закінчення строку розірвання договору, про що споживачеві повідомлено у підтвердженні інформації (наприклад, при купівлі через Інтернет комп’ютерної програми її можуть надіслати споживачу дуже оперативно);
| | 1) надання послуги або поставка товару електронними засобами зв'язку за згодою споживача відбулися до закінчення строку розірвання договору, визначеного у частині четвертій цієї статті, про що споживачеві було повідомлено у підтвердженні інформації; |
| # ціна товару залежить від котировок на фінансовому ринку, тобто поза контролем продавця;
| |
| # договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто товар не можна продати іншим особам (або можна з істотними фінансовими втратами для продавця);
| |
| # споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп’ютерного забезпечення (компакт-диск), які постачають запечатаними;
| |
| # договір стосується доставки періодичних видань;
| |
| # договір укладено щодо лотерей чи інших азартних ігор.
| |
|
| |
|
| У разі розірвання договору, обов’язок споживача зберігати у себе продукцію припиняється по закінченні 60 днів після її одержання. Якщо продавець (виконавець) не вживає заходів для повернення її собі протягом зазначеного періоду, така продукція переходить у власність споживача без виникнення зобов’язання з оплати її вартості.<br />
| | 2) ціна товару або послуги залежить від котировок на фінансовому ринку, тобто поза контролем продавця; |
| Якщо споживачеві не було надано документ, який засвідчує факт здійснення купівлі (правочину), такий правочин не є підставою для виникнення обов’язків для споживача.
| |
|
| |
|
| У разі ненадання документа або підтвердження інформації споживач повідомляє продавця (виконавця) про недійсність договору. Продавець (виконавець) протягом 30 днів з моменту одержання такого повідомлення повинен повернути споживачеві одержані кошти та відшкодувати витрати, понесені споживачем у зв’язку з поверненням продукції.
| | 3) договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця); |
| | |
| | 4) споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп'ютерного забезпечення, які постачаються запечатаними; |
| | |
| | 5) договір стосується доставки періодичних видань; |
| | |
| | 6) договір стосується лотерей чи інших азартних ігор. |
| | |
| | Однак у певних вмипадках споживач має право на заміну придбаного товару, а саме у разі неможливості виконання договору через відсутність замовленого товару у продавця, продавець повинен негайно повідомити про це споживача, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору. |
| | |
| | Продавець може використовувати стандартну умову у договорі про можливість заміни товару в разі його відсутності іншим товаром. Така умова вважатиметься справедливою, якщо: |
| | |
| | 1) інший товар відповідає меті використання замовленого товару; |
| | |
| | 2) має таку ж або кращу якість; |
| | |
| | 3) його ціна не перевищує ціни замовленого товару. |
| | |
| | Про наявність такої умови у договорі споживач повинен бути повідомлений перед укладенням договору в порядку, передбаченому частиною другою цієї статті. |
|
| |
|
| '''''Для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержану продукцію у незміненому стані.'''''<br />
| |
| Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору. Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє права споживача на розірвання договору.
| |
| == Як захистити себе при купівлі товарів через мережу Інтернет? == | | == Як захистити себе при купівлі товарів через мережу Інтернет? == |
| Убезпечити свою покупку в Інтернеті можна декількома способами. | | Убезпечити свою покупку в Інтернеті можна декількома способами. |
