Придбання товарів через інтернет: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування Мітка: редагування коду 2017 |
доповнення законодавства та судової практики |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
== Нормативна база == | == Нормативна база == | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80#Text Конституція України] | |||
* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України] | * [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України] | ||
* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України «Про захист прав споживачів»] | * [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України «Про захист прав споживачів»] | ||
| Рядок 6: | Рядок 7: | ||
== Загальна інформація == | == Загальна інформація == | ||
У ст. 42 Конституції України визначено, що держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпекою продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів. | |||
'''Придбання товарів через інтернет''' - це '''договір, укладений на відстані''' продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку ([http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 п. 8 ст. 1 Закон України «Про захист прав споживачів»]), до яких належать телекомунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення та інформаційні мережі, зокрема інтернет. | '''Придбання товарів через інтернет''' - це '''договір, укладений на відстані''' продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку ([http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 п. 8 ст. 1 Закон України «Про захист прав споживачів»]), до яких належать телекомунікаційні мережі, поштовий зв'язок, телебачення та інформаційні мережі, зокрема інтернет. | ||
Згідно зі статтею 3 Закону України «Про електронну комерцію», інтернет-магазин — це засіб для реалізації товарів через електронні правочини. | |||
'''Основні ознаки договору''' | '''Основні ознаки договору''' | ||
| Рядок 133: | Рядок 138: | ||
Якщо всупереч вимогам закону протягом установлених строків продавець (виконавець) не здійснює повернення сплаченої суми грошей за продукцію у разі розірвання договору, споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості продукції за кожний день затримки повернення грошей. | Якщо всупереч вимогам закону протягом установлених строків продавець (виконавець) не здійснює повернення сплаченої суми грошей за продукцію у разі розірвання договору, споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості продукції за кожний день затримки повернення грошей. | ||
* ''06 грудня 2024 року Верховний Суд у складі суддів Першої судової палати Касаційного цивільного суду у справі №753/23491/18 (ЄДРСРУ №123567828) дослідив '''питання гарантії якості, повернення та обміну товарів''', придбаних в інтернет-магазинах. У своєму висновку Верховний Суд зазначив, що у випадках купівлі товарів в інтернет-магазинах покупець має повний обсяг прав на захист від неякісної продукції. При цьому '''обов’язок доведення наявності істотного дефекту — за споживачем, а тягар доказування причин його виникнення — на продавцеві'''. Якщо продавець надає гарантію — саме він має довести, що дефекти виникли не з його вини.'' | |||
'''ВАЖЛИВО!''' Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text ч. 8 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів»,] виконавець залежно від характеру і специфіки виконаної роботи (наданої послуги) зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт виконання роботи (надання послуги), або відтворити на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти. Відповідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text до ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»], вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу, а щодо технічно складних побутових товарів – після пред’явлення розрахункового документа, передбаченого Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Тобто, при купівлі товару, чи наданні послуги споживачеві, суб’єкт господарювання зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми. | '''ВАЖЛИВО!''' Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text ч. 8 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів»,] виконавець залежно від характеру і специфіки виконаної роботи (наданої послуги) зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт виконання роботи (надання послуги), або відтворити на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти. Відповідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text до ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»], вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу, а щодо технічно складних побутових товарів – після пред’явлення розрахункового документа, передбаченого Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Тобто, при купівлі товару, чи наданні послуги споживачеві, суб’єкт господарювання зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми. | ||
