Права пасажирів повітряних суден: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
м →Загальна інформація: На вибір пасажира: Якщо пасажир не має більше бажання подорожувати: відшкодування вартості квитка або його частини упродовж 7 днів; зворотний рейс у початковий пункт відправлення за першої можливості; або - це видалено, бо було написано двічі. Також додано символів, виправлено декілька помилок по тексту, а також наприкінці виправлен (Безоплатна правова допомога га правнича допомога) |
м →Нормативна база: відредаговано посилання на НПА |
||
| Рядок 4: | Рядок 4: | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text Закон України " Про звернення громадян"] | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text Закон України " Про звернення громадян"] | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закон України "Про захист прав споживачів"] | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закон України "Про захист прав споживачів"] | ||
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/994_912#Text Регламент (ЄС) N 261/2004 Європейського Парламенту та Ради "Щодо встановлення загальних правил в галузі компенсації та сприяння пасажирам у разі відмови в посадці, відміні або тривалій затримці авіарейсу і про відміну Регламенту (ЄЕС) N 295/91 | * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/994_912#Text Регламент (ЄС) N 261/2004 Європейського Парламенту та Ради "Щодо встановлення загальних правил в галузі компенсації та сприяння пасажирам у разі відмови в посадці, відміні або тривалій затримці авіарейсу і про відміну Регламенту (ЄЕС) N 295/91] | ||
== Загальна інформація == | == Загальна інформація == | ||
♦ Відповідно до | ♦ Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3393-17#n347 статті 23 Повітряного кодексу України] організація використання повітряного простору України - комплекс заходів, який вживається для забезпечення безпечного, економічного та регулярного повітряного руху, а також будь-якої іншої діяльності, пов'язаної з використанням повітряного простору України. | ||
♦ Положення про використання повітряного простору України затверджується Кабінетом Міністрів України. | ♦ Положення про використання повітряного простору України затверджується Кабінетом Міністрів України. | ||
| Рядок 108: | Рядок 108: | ||
* відсутність факту порушення авіаперевізником вимог законодавства, в тому числі авіаційних правил України; | * відсутність факту порушення авіаперевізником вимог законодавства, в тому числі авіаційних правил України; | ||
* наявність факту порушення авіаперевізником вимог законодавства, в тому числі авіаційних правил України, із зазначенням обсягу порушення та дати, до якої порушення слід усунути. | * наявність факту порушення авіаперевізником вимог законодавства, в тому числі авіаційних правил України, із зазначенням обсягу порушення та дати, до якої порушення слід усунути. | ||
→ Дія Закону України "Про захист прав споживачів" поширюється на повітряні перевезення, крім питань, які врегульовані [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3393-17#Text | → Дія [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"] поширюється на повітряні перевезення, крім питань, які врегульовані [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3393-17#Text Повітряним кодексом України], [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0141-19#Text Правилами повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу], міжнародними договорами України. | ||
=== Обслуговування пасажирів з обмеженими фізичними можливостями (осіб з інвалідністю) === | === Обслуговування пасажирів з обмеженими фізичними можливостями (осіб з інвалідністю) === | ||
* Пасажирам з обмеженими фізичними можливостями (особам з інвалідністю) має надаватися безплатна особлива допомога, яка гарантує отримання цією категорією пасажирів послуг, передбачених для всіх пасажирів. Така допомога включає надання інформації та вказівок у формі, зрозумілій пасажирам з функціональними порушеннями органів відчуттів та сприймання. | * Пасажирам з обмеженими фізичними можливостями (особам з інвалідністю) має надаватися безплатна особлива допомога, яка гарантує отримання цією категорією пасажирів послуг, передбачених для всіх пасажирів. Така допомога включає надання інформації та вказівок у формі, зрозумілій пасажирам з функціональними порушеннями органів відчуттів та сприймання. | ||
| Рядок 121: | Рядок 121: | ||
* '''''Авіаційний перевізник має право вимагати наявність супроводжуючої особи тільки у випадках''''', коли є очевидним, що особа з інвалідністю не може без неї обійтися, і тому не можуть бути гарантовані безпека або здоров'я самої особи з інвалідністю чи інших пасажирів. У випадках, коли наявність супроводжуючої особи є необхідною, авіаційний перевізник може надавати знижки для перевезення такої особи. | * '''''Авіаційний перевізник має право вимагати наявність супроводжуючої особи тільки у випадках''''', коли є очевидним, що особа з інвалідністю не може без неї обійтися, і тому не можуть бути гарантовані безпека або здоров'я самої особи з інвалідністю чи інших пасажирів. У випадках, коли наявність супроводжуючої особи є необхідною, авіаційний перевізник може надавати знижки для перевезення такої особи. | ||
* Послуги особам з обмеженими фізичними можливостями (особам з інвалідністю) повинні надаватися на прозорій, недискримінаційній основі та підлягають аудиту і перевірці уповноваженим органом з питань цивільної авіації. | * Послуги особам з обмеженими фізичними можливостями (особам з інвалідністю) повинні надаватися на прозорій, недискримінаційній основі та підлягають аудиту і перевірці уповноваженим органом з питань цивільної авіації. | ||
* У разі відмови у перевезенні, скасування або затримки рейсу незалежно від тривалості пасажири з обмеженими фізичними можливостями (особи з інвалідністю) та особи, що їх супроводжують, а також діти без супроводу відповідно до розділу XIII | * У разі відмови у перевезенні, скасування або затримки рейсу незалежно від тривалості пасажири з обмеженими фізичними можливостями (особи з інвалідністю) та особи, що їх супроводжують, а також діти без супроводу відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3393-17#n984 розділу XIII Повітряного кодексу України] мають право на допомогу в першу чергу. | ||
== Куди звертатись == | == Куди звертатись == | ||
→ В разі виникнення питань чи суперечок, а також для отримання інформації щодо прав пасажирів та способів їх захисту можна звертатись до: | → В разі виникнення питань чи суперечок, а також для отримання інформації щодо прав пасажирів та способів їх захисту можна звертатись до: | ||
