Захист прав споживачів електроенергії: відмінності між версіями

*[https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0352874-22#Text Постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 26.03.2022  №352 "Про особливості тимчасового приєднання електроустановок до системи розподілу у період дії в Україні воєнного стану"]

== Права споживачів електричної енергії ==

[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2019-19#n1177 Саттею 58 Закону України "Про ринок елекричної енергії"] передбачено, що '''''споживач має право'':'''

Захист прав споживачів електричної енергії, а також механізм реалізації захисту цих прав регулюються , Законами України "Про захист прав споживачів[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 ",] "Про захист економічної конкуренції[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2210-14 "], " Про ринок електричної енергії"[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2019-19#n3] іншими нормативно-правовими актами.

[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2019-19#n1209 Статею 60 Закону України "Про ринок електричної енергії"] про захист прав споживачів передбачено, що з метою забезпечення захисту прав споживачів учасники ринку не застосовують недобросовісні методи конкуренції до споживача. Положення та умови договорів зі споживачами мають бути прозорими та доступними для розуміння.  

Постачання електричної енергії споживачу здійснюється, якщо споживач є стороною діючих договорів про розподіл електричної енергії з оператором системи розподілу  та постачання електричної енергії з відповідним постачальником.

Разом із тим зазначаємо, що відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0312874-18#n2611 пункту 5.1.2 глави 5.1 розділу V Правил роздрібного ринку електричної енергії] оператор системи зобов'язаний, зокрема, дотримуватись показників якості електропостачання, які характеризують рівень надійності (безперервності) електропостачання, комерційної якості надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії, а також якості електричної енергії, перелік та величини яких затверджено Регулятором; здійснювати компенсацію та/або відшкодування збитків користувачу системи передачі та користувачу системи розподілу та/або споживачу у разі недотримання оператором системи показників якості послуг, визначених Регулятором та відповідним договором про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії.

'''Важливо!''' Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0312874-18#n2611 пункту 5.1.6 глави 5.1 розділу V Правил роздрібного ринку електричної енергії]  оператор системи розподілу не несе відповідальності перед споживачем за розподіл електричної енергії, яка не відповідає показникам якості електричної енергії, за той час, протягом якого споживач не дотримувався встановленого договором режиму електроспоживання, допускав перевищення дозволеної (договірної) величини електричної потужності та не виконував інші умови договору, що підтверджено відповідними документами.

Розгляд претензій та скарг споживачів щодо показників якості електричної енергії, вимірювання показників якості електричної енергії, претензій щодо відшкодування збитків, завданих внаслідок недотримання оператор системи розподілу показників якості електропостачання, зокрема внаслідок недотримання показників якості електричної енергії та перерв в електропостачанні, здійснюється відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0310874-18#n1902 вимог Кодексу систем розподілу, затвердженого постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14.03.2018 № 310] .

== Особливості приєднання до електричних мереж у період дії воєнного стану ==

Послуга з тимчасового приєднання надається оператором системи розподілу на підставі договору про тимчасове приєднання, що укладається між замовником послуги з тимчасового приєднання та оператором системи розподілу. У договорі про тимчасове приєднання має бути визначено, зокрема, ''вартість надання послуги'' з приєднання в частині будівництва лінійної частини приєднання із зазначенням специфікації та вартості обладнання для точки приєднання на рівні напруги, заявленої замовником у заяві про тимчасове приєднання, що розташована на межі земельної ділянки замовника (на території цієї земельної ділянки), умови оплати та порядок розрахунків.