Договір у сфері надання готельних послуг: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Додано посилання на підзаконний нормативно-правовий акт |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 7: | Рядок 7: | ||
* [https://dnaop.com/html/29636/doc-%D0%94%D0%A1%D0%A2%D0%A3_4268_2003 ДСТУ 4268:2003] | * [https://dnaop.com/html/29636/doc-%D0%94%D0%A1%D0%A2%D0%A3_4268_2003 ДСТУ 4268:2003] | ||
== Загальна інформація == | == Загальна інформація == | ||
Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/324/95-%D0%B2%D1%80 ст. 22 Закону України “Про туризм”], '''за договором на готельне обслуговування''' одна сторона (готель або інший суб'єкт, що надає послуги з розміщення) зобов'язується за дорученням іншої сторони (проживаючого) надати послуги по тимчасовому проживанню (ночівлі) у спеціально обладнаному жилому приміщенні (номері), виконати або організувати виконання інших визначених договором на готельне обслуговування послуг, пов'язаних з тимчасовим проживанням, а проживаючий зобов'язується сплатити за ці послуги встановлену плату. | Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/324/95-%D0%B2%D1%80 ст. 22 Закону України “Про туризм”], '''''за договором на готельне обслуговування''''' одна сторона (готель або інший суб'єкт, що надає послуги з розміщення) зобов'язується за дорученням іншої сторони (проживаючого) надати послуги по тимчасовому проживанню (ночівлі) у спеціально обладнаному жилому приміщенні (номері), виконати або організувати виконання інших визначених договором на готельне обслуговування послуг, пов'язаних з тимчасовим проживанням, а проживаючий зобов'язується сплатити за ці послуги встановлену плату. | ||
Згідно Національного стандарту України [https://dnaop.com/html/29636/doc-%D0%94%D0%A1%D0%A2%D0%A3_4268_2003 ДСТУ 4268:2003 “Послуги туристичні. Засоби розміщування“], '''засоби розміщування''' — це будь-які об'єкти, в яких регулярно або час від часу надають послуги розміщення для ночівлі, в тому числі орендовані засоби розміщуванн, неосновне власне житло тощо. | Згідно Національного стандарту України [https://dnaop.com/html/29636/doc-%D0%94%D0%A1%D0%A2%D0%A3_4268_2003 ДСТУ 4268:2003 “Послуги туристичні. Засоби розміщування“], '''''засоби розміщування''''' — це будь-які об'єкти, в яких регулярно або час від часу надають послуги розміщення для ночівлі, в тому числі орендовані засоби розміщуванн, неосновне власне житло тощо. | ||
Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/324/95-%D0%B2%D1%80 ст. 22 Закону України “Про туризм”] до послуг, пов'язаних з тимчасовим розміщенням, належать послуги з обслуговування жилого приміщення (номера), харчування (ресторанного обслуговування), із збереження майна і багажу проживаючого, а також інші послуги, надані залежно від категорії готелю. | Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/324/95-%D0%B2%D1%80 ст. 22 Закону України “Про туризм”] до послуг, пов'язаних з тимчасовим розміщенням, належать послуги з обслуговування жилого приміщення (номера), харчування (ресторанного обслуговування), із збереження майна і багажу проживаючого, а також інші послуги, надані залежно від категорії готелю. | ||
| Рядок 30: | Рядок 30: | ||
|} | |} | ||
== Строк дії договору == | == Строк дії договору == | ||
Договір про надання готельних послуг може бути укладений на '''визначений або невизначений термін'''. При укладанні договору на невизначений термін погодженим вважається найбільш короткий термін, як правило одна доба; дія договору в такому разі завершується о 12.00 дня, наступного за днем прибуття споживача [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.7. Правил)]. | Договір про надання готельних послуг може бути укладений на '''''визначений або невизначений термін'''''. При укладанні договору на невизначений термін погодженим вважається найбільш короткий термін, як правило одна доба; дія договору в такому разі завершується о 12.00 дня, наступного за днем прибуття споживача [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.7. Правил)]. | ||
== Плата за договором == | == Плата за договором == | ||
Готель має право застосовувати вільні ціни і тарифи, та систему знижок на всі послуги, що надаються, за винятком тих, щодо яких здійснюється державне регулювання цін та тарифів [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.4 .Правил)]. | Готель має право застосовувати вільні ціни і тарифи, та систему знижок на всі послуги, що надаються, за винятком тих, щодо яких здійснюється державне регулювання цін та тарифів [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.4 .Правил)]. | ||
| Рядок 36: | Рядок 36: | ||
Ціна номера (місця), вартість додаткових послуг, у т.ч. бронювання, встановлюються готелем самостійно, | Ціна номера (місця), вартість додаткових послуг, у т.ч. бронювання, встановлюються готелем самостійно, | ||
Форма оплати визначається договором між споживачем/замовником та готелем. '''Готель може застосовувати добову або погодинну оплату готельних послуг.''' Готель визначає перелік основних послуг, які входять у ціну номера (місця в номері) [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.5. Правил)]. | Форма оплати визначається договором між споживачем/замовником та готелем. '''''Готель може застосовувати добову або погодинну оплату готельних послуг''.''' Готель визначає перелік основних послуг, які входять у ціну номера (місця в номері) [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.5. Правил)]. | ||
Плата за надання готельних послуг стягується у відповідності до '''єдиної розрахункової години''' - 12-ї години поточної доби за місцевим часом. Готель з урахуванням місцевих особливостей вправі змінити єдину розрахункову годину. При проживанні в готелі менше однієї доби та у разі раннього заїзду чи пізнього виїзду готель самостійно визначає розмір плати за надання готельних послуг [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.8. Правил)]. | Плата за надання готельних послуг стягується у відповідності до '''єдиної розрахункової години''' - 12-ї години поточної доби за місцевим часом. Готель з урахуванням місцевих особливостей вправі змінити єдину розрахункову годину. При проживанні в готелі менше однієї доби та у разі раннього заїзду чи пізнього виїзду готель самостійно визначає розмір плати за надання готельних послуг [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.8. Правил)]. | ||
| Рядок 42: | Рядок 42: | ||
При розміщенні дітей віком до 5 років з батьками в одному номері плата за проживання дітей не стягується [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.9. Правил)]. | При розміщенні дітей віком до 5 років з батьками в одному номері плата за проживання дітей не стягується [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04#top (п. 3.9. Правил)]. | ||
== Форма договору == | == Форма договору == | ||
Договір на готельне обслуговування укладається як шляхом '''укладення письмового договору''', так і шляхом '''прийняття готелем заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного чи іншого зв'язку,''' що дозволяє достовірно встановити особу, від якої надходить заявка. У разі прийняття заявки договір на готельне обслуговування вважається укладеним з моменту отримання підтвердження готелю про прийняття замовлення та вказівки можливого початку надання готельного обслуговування з визначеного часу. | Договір на готельне обслуговування укладається як шляхом '''''укладення письмового договору''''', так і шляхом '''''прийняття готелем заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного чи іншого зв'язку,''''' що дозволяє достовірно встановити особу, від якої надходить заявка. У разі прийняття заявки договір на готельне обслуговування вважається укладеним з моменту отримання підтвердження готелю про прийняття замовлення та вказівки можливого початку надання готельного обслуговування з визначеного часу. | ||
При цьому за своєю суттю подання заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного чи іншого зв'язку та підтвердження виконавця про прийняття замовлення є також вчиненням його у письмовій формі. Такий висновок можна зробити зі змісту [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 ст. 207 ЦК України], згідно якої правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах, у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони, або надсилалися ними до інформаційно-телекомунікаційної системи, що використовується сторонами. У разі якщо зміст правочину зафіксований у кількох документах, зміст такого правочину також може бути зафіксовано шляхом посилання в одному з цих документів на інші документи, якщо інше не передбачено законом. Правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі , якщо воля сторін виражена за допомогою телетайпного, електронного або іншого технічного засобу зв'язку. | При цьому за своєю суттю подання заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного чи іншого зв'язку та підтвердження виконавця про прийняття замовлення є також вчиненням його у письмовій формі. Такий висновок можна зробити зі змісту [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 ст. 207 ЦК України], згідно якої правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах, у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони, або надсилалися ними до інформаційно-телекомунікаційної системи, що використовується сторонами. У разі якщо зміст правочину зафіксований у кількох документах, зміст такого правочину також може бути зафіксовано шляхом посилання в одному з цих документів на інші документи, якщо інше не передбачено законом. Правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі , якщо воля сторін виражена за допомогою телетайпного, електронного або іншого технічного засобу зв'язку. | ||
