Захист прав пасажирів на залізничному транспорті: відмінності між версіями

* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/273/96-%D0%B2%D1%80 Закон України "Про залізничний транспорт"]

* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/252-97-%D0%BF Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом, затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1997 № 252]

* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/903-95-%D0%BF Правила поведінки громадян на залізничному транспорті, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 10.11.1995 № 903]

* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0310-07 Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, наказом Міністерства транспорту і зв’язку України від 27.12.2006 № 1196]

* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1038-13#n411 Порядок оформлення розрахункових і звітних документів при здійсненні продажу проїзних і перевізних документів на залізничному транспорті, затверджений наказом Міністерства інфраструктури України, Міністерства доходів і зборів України від 30.05.2013 № 331/137]

|

- безпечне і своєчасне перевезення до місця призначення, указаного в проїзному документі, та належне обслуговування під час перевезення;<br />- перевезення із собою безплатно однієї дитини віком до 6 років;<br />- безплатне перевезення із собою 36 кг ручної поклажі;<br />- перевезення багажу (вантажобагажу) згідно з розкладом руху багажних вагонів;<br />- переоформлення проїзного документа на поїзд, який відходить раніше;<br />- користування за окрему плату постільною білизною, матрацом, подушкою та ковдрою належної якості в усіх вагонах пасажирських та швидких поїздів (крім загальних вагонів);<br />- поновлення проїзних документів у разі запізнення на поїзд з вини перевізника;<br />- відшкодування за втрачений чи пошкоджений багаж або вантажобагаж;<br />- одержання на вокзалі та в поїзді інформації про розклад руху поїздів, про перелік послуг, які надаються, їхню вартість та ін.;<br />- перевезення з собою домашніх тварин;<br />- придбання у квитковій касі проїзного документа для проїзду на будь-який поїзд, у якому є вільні місця, до будь-якої станції за маршрутом руху поїзда;<br />- користування залами чекання та іншими облаштуваннями на вокзалі, призначеними для пасажирів;<br />- продовження дійсності проїзного документа;<br />- переривання поїздки на шляху прямування поїзда (зупинки);<br />- повернення проїзного документа в будь-якому пункті продажу квитків у разі відмови від поїздки<br />

||

- здійснювати посадку в поїзд за наявності проїзного документа та документа, що підтверджує право на пільговий чи безплатний проїзд (для осіб, що мають таке право);<br />- дотримуватись [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/903-95-%D0%BF Правил поведінки громадян на залізничному транспорті, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 10.11.95 № 903];<br />- займати місце у вагоні згідно з придбаним проїзним документом;<br />- на вимогу осіб, що здійснюють контроль, пред'являти документи, що підтверджують право на пільговий чи безплатний проїзд;<br />- сплатити перевізнику встановлену плату за перевезення багажу (вантажобагажу).

Крім того, пасажири мають право скористатись програмою лояльності для пасажирівс швидкісних поїздів Інтерсіті+ та [https://www.uz.gov.ua/files/image/for_passengers/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96-%D0%86%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%96%D1%82%D1%96.png Інтерсіті]