Права споживачів та їх захист: відмінності між версіями
Матеріал з WikiLegalAid
Немає опису редагування |
|||
| (Не показано 2 проміжні версії ще одного користувача) | |||
| Рядок 15: | Рядок 15: | ||
== Права споживачів == | == Права споживачів == | ||
Згідно статті 4 [ | Згідно статті 4 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"] (далі - Закон) споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб '''мають право на:''' | ||
== | 1) захист своїх прав державою; | ||
2) належну якість продукції та обслуговування; | |||
3) безпеку продукції; | |||
4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно до Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної"; | |||
4'''<sup>-1</sup>''') обслуговування державною мовою відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2704-19#Text Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної"]; | |||
5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; | |||
6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; | |||
7) об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів). | |||
== Обов'язки споживача під час придбання, замовлення або використання продукції == | |||
'''Споживач зобов'язаний:''' | '''Споживач зобов'язаний:''' | ||
# перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар; | # перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар; | ||
| Рядок 68: | Рядок 77: | ||
'''Строк обміну:''' протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.<br /> | '''Строк обміну:''' протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.<br /> | ||
''' | '''Умови обміну:''' | ||
* якщо товар не використовувався | * якщо товар не використовувався | ||
* збережено його | * якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, | ||
* збережено | * збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.<br /> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
| Рядок 95: | Рядок 103: | ||
[[Відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт, послуг]] | [[Відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт, послуг]] | ||
== | == Вимоги до інформації про продукцію == | ||
'''Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію''', що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги).<br /> | '''Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію''', що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги).<br /> | ||
'''Інформація про продукцію повинна містити:''' | '''Інформація про продукцію повинна містити:''' | ||
1) назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються; | |||
3) дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об’єм тощо), умови використання; | |||
4) відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами; | |||
5) позначку про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів; | |||
6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції; | |||
6'''<sup>-1</sup>''') виробник (продавець) у разі виявлення недостовірної інформації про продукцію (якщо вона не шкодить життю, здоров'ю або майну споживача) протягом тижня вилучає цю продукцію з продажу та приводить інформацію про неї у відповідність, якщо законом чи відповідним технічним регламентом не встановлено інший порядок дій виробника | |||
=== | 7) дату виготовлення; | ||
8) відомості про умови зберігання; | |||
9) гарантійні зобов'язання виробника (виконавця); | |||
10) правила та умови ефективного і безпечного використання продукції; | |||
11) строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій; | |||
12) найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування | |||
=== Інформація, яка має бути обов'язково зазначена на етикетці харчової продукції === | |||
Згідно зі статтею 38 [http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/2809-15 Закону України «Про безпечність та якість харчових продуктів (із змінами та доповненнями)], усі харчові продукти, що знаходяться в обігу в Україні, етикетуються державною мовою України та повинні містити у доступній для сприймання споживачем формі інформацію про: | Згідно зі статтею 38 [http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/2809-15 Закону України «Про безпечність та якість харчових продуктів (із змінами та доповненнями)], усі харчові продукти, що знаходяться в обігу в Україні, етикетуються державною мовою України та повинні містити у доступній для сприймання споживачем формі інформацію про: | ||
# назву харчового продукту; | # назву харчового продукту; | ||
| Рядок 156: | Рядок 176: | ||
* якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, вимога у зв'язку з його недоліками може бути пред'явлена покупцем за умови, що недоліки були виявлені <u>протягом розумного строку, але в межах двох років</u>, а щодо нерухомого майна - в межах <u>трьох років</u> від дня передання товару покупцеві, якщо договором або законом не встановлений більший строк. | * якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, вимога у зв'язку з його недоліками може бути пред'явлена покупцем за умови, що недоліки були виявлені <u>протягом розумного строку, але в межах двох років</u>, а щодо нерухомого майна - в межах <u>трьох років</u> від дня передання товару покупцеві, якщо договором або законом не встановлений більший строк. | ||
[[Категорія: Інші питання цивільного права]] | |||
[[Категорія: Інші питання цивільного права | |||
[[Категорія:Територіальні органи]] | [[Категорія:Територіальні органи]] | ||
[[Категорія: Суди]] | [[Категорія: Суди]] | ||
[[Категорія:Захист прав споживачів]] | |||
