Шахрайство при покупках і продажах в мережі Інтернет - Історія редагувань

Svitlana.pavlenko: /* Відповідальність власників інтернет-магазинів */

2025-08-29T07:06:22Z

Відповідальність власників інтернет-магазинів

← Попередня версія		Версія за 07:06, 29 серпня 2025
Рядок 110:		Рядок 110:
	# Якщо Ви оплатили покупку в Інтернеті, а продавець не відправив куплений товар - звертайтеся із позовом про відшкодування коштів до суду.		# Якщо Ви оплатили покупку в Інтернеті, а продавець не відправив куплений товар - звертайтеся із позовом про відшкодування коштів до суду.
	== Відповідальність власників інтернет-магазинів ==		== Відповідальність власників інтернет-магазинів ==
	'''Цивільно-правова відповідальність''' <br />		'''Цивільно-правова відповідальність''' <br />Такий вид відповідальності передбачає, як правило, сплату штрафних санкцій, пені, а також відшкодування матеріальної та моральної шкоди за порушення зобов’язань, що передбачені договором.
	Такий вид відповідальності передбачає, як правило, сплату штрафних санкцій, пені, а також відшкодування матеріальної та моральної шкоди за порушення зобов’язань, що передбачені договором.~~'<br />~~
	'''Адміністративна відповідальність'''<br />		'''Адміністративна відповідальність'''<br />[http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/80731-10 Кодекс України про адміністративні правопорушення] містить окремий розділ, що передбачає відповідальність за порушення правопорушення в галузі торгівлі, громадського харчування, сфері послуг, в галузі фінансів і підприємницької діяльності. (глава 12 КУпАП)/
	[http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/80731-10 Кодекс України про адміністративні правопорушення] містить окремий розділ, що передбачає відповідальність за порушення правопорушення в галузі торгівлі, громадського харчування, сфері послуг, в галузі фінансів і підприємницької діяльності. (глава 12 КУпАП)~~<br~~ />
	'''Кримінальна відповідальність'''<br />		'''Кримінальна відповідальність'''<br />Згідно ст. 190 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 Кримінального кодексу України] заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство) - карається штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років.
	Згідно ст. 190 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 Кримінального кодексу України] заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство) - карається штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років.
	== Куди скаржитися на шахраїв в Інтернеті? ==		== Куди скаржитися на шахраїв в Інтернеті? ==
	У разі інтернет-шахрайства необхідно подати заяву до правоохоронних органів, а саме до Кіберполіції.		У разі інтернет-шахрайства необхідно подати заяву до правоохоронних органів, а саме до Кіберполіції.

Svitlana.pavlenko: /* Куди скаржитися на шахраїв в Інтернеті? */

2025-08-28T15:13:59Z

Куди скаржитися на шахраїв в Інтернеті?

← Попередня версія		Версія за 15:13, 28 серпня 2025
Рядок 117:		Рядок 117:
	Згідно ст. 190 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 Кримінального кодексу України] заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство) - карається штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років.		Згідно ст. 190 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2341-14 Кримінального кодексу України] заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство) - карається штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або обмеженням волі на строк до трьох років.
	== Куди скаржитися на шахраїв в Інтернеті? ==		== Куди скаржитися на шахраїв в Інтернеті? ==
	У разі інтернет-шахрайства ~~подавати~~ заяву ~~слід подавати в правоохоронні органи~~.		У разі інтернет-шахрайства необхідно подати заяву до правоохоронних органів, а саме до Кіберполіції.

	В Управлінні ~~по боротьбі з кіберзлочинністю МВС України можна оформити~~ електронну заяву про випадок правопорушення. В онлайн-формі необхідно залишити контактні дані, а також детально описати, як ви постраждали від дій шахрая. Графу «Зміст Звернення» дуже важливо заповнити відповідно вимог [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text Закону України «Про звернення громадян»].<br />		В Департамент кіберполіції Національної поліції України Управлінні можливо подати електронну заяву про випадок правопорушення за посиланням: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/
	Якщо гроші були переведені шахраєві через платіжну онлайн систему, то ~~варто~~ звернутися ~~в службу підтримки~~ цієї платіжної системи. Є ймовірність, що після цього гаманець афериста заблокують. У деяких випадках можна буде навіть дізнатися дані паспорта власника рахунку. Це дасть можливість звернутися з позовом до суду.<br />
	У випадку ж з інтернет-магазинами ~~потрібно~~ написати ~~скаргу~~ на адресу продавця. Якщо претензія буде проігнорована, то потрібно буде подати заяву в ~~правоохоронні органи або звернутися в прокуратуру~~ і ~~«Український споживчий нагляд» (у випадку отримання товару, але з дефектами)~~.		В онлайн-формі необхідно залишити контактні дані, а також детально описати, як ви постраждали від дій шахрая. Графу «Зміст Звернення» дуже важливо заповнити відповідно вимог [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text Закону України «Про звернення громадян»].<br />Якщо гроші були переведені шахраєві через платіжну онлайн систему, то необхідно також звернутися до відділу безпеки цієї платіжної системи. Є ймовірність, що після цього гаманець афериста заблокують.

			У випадку ж з інтернет-магазинами необхідно написати претензію на адресу продавця. Якщо претензія буде проігнорована, то потрібно буде подати заяву до Держпродспоживслужби, а в деяких випадках і до національної поліції України.

	'''Як захистити себе від шахраїв?'''		'''Як захистити себе від шахраїв?'''

Svitlana.pavlenko: /* Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет */

2025-08-28T14:58:28Z

Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет

← Попередня версія		Версія за 14:58, 28 серпня 2025
Рядок 66:		Рядок 66:
	Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].		Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].

	Порядок розірвання електронний договір (договір оферти) та повернення товару, який придбаного після укладення електорнного договору, підпадає під вимоги ~~статей 12 та~~ 13 Закону України "[http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»]".		Порядок розірвання електронний договір (договір оферти) та повернення товару, який придбаного після укладення електорнного договору, підпадає під вимоги ст. 13 Закону України "[http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»]" (укладення договору на відстані).

	'''~~Заміна товару~~'''~~<br />~~		'''Договір, укладений на відстані''', - договір, укладений продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв'язку ([https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text п.8 ч.1 ст.1 Закону України "Про захист прав споживачів])
	~~Частина 6 ст. 13~~ [~~http~~://~~zakon0~~.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] дозволяє продавцю використовувати у договорі стандартну умову про можливість заміни товару за його відсутності іншим. Про це покупця повинні повідомити перед укладенням договору.

	~~'''Продавець''' може замінити товар тільки тоді~~, ~~коли одночасно виконуються три умови~~:		Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару, відповідно до вимог ч.4 ст.13 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].
	# ~~інший товар відповідає меті використання замовленого;~~
	~~# має таку ж або кращу якість;~~
	~~# його ціна не перевищує ціни замовленого товару~~.

	~~'''Повернення товару'''<br />~~		Крім цього, відповідно до вимог ч.7 ст.12 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] с'''поживач повинен зберігати товар у незмінному стані, щоб мати змогу розірвати договір купівлі-продажу.'''
	~~Згідно~~ ч.4 ст. 13 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] договір купівлі-продажу, укладений через мережу Інтернет, покупець може розірвати протягом 14 днів із моменту підтвердження інформації про укладення договору від продавця або з моменту одержання товару чи його першої поставки. Якщо згадане підтвердження не відповідає наведеним вище вимогам, покупець вправі розірвати договір протягом 90 днів від дати отримання інформації.

	~~Продавець може виправитися і надіслати нове~~, ~~правильне підтвердження~~. ~~За таких умов покупцю дозволено відмовитися від~~ договору ~~протягом 14 днів з моменту одержання уточненого повідомлення~~.~~<br />~~		Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору. Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє права споживача на розірвання договору.
	Відповідно до ч.5 ст.12 [http://~~zakon0~~.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 ~~Закону України "Про~~ захист прав ~~споживачів"~~] якщо покупець вирішив розірвати договір, він має повідомити продавця про місце, де продукцію можна забрати назад. Обов’язок споживача зберігати її в себе припиняється по закінченні 60 днів після одержання. Якщо протягом цього часу продавець не приїде за товаром, товар стає власністю споживача, причому безоплатно. Коли для доставки використовували послуги пошти, у договорі може бути передбачено, що покупець повертатиме товар також поштою. Тоді будь-які витрати, пов’язані з пересиланням продукції, покладають на продавця (він має ~~відшкодувати споживачу гроші, які той заплатив у зв’язку з поверненням).<br />~~
	Частина 7 ст.12 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] передбачає, що споживач повинен зберігати товар у незмінному стані, щоб мати змогу розірвати договір ~~купівлі-продажу.<br />~~		Відповідно до вимог ч.5 ст.13 Закону України [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»] у разі коли інше не передбачено договором, '''споживач не має права розірвати договір''', укладений на відстані, якщо:
	~~Однак~~, ~~у ч. 5 ст. 13 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закону України "Про захист прав споживачів"] перелічено обставини~~, ~~за яких це неможливо повернути товар~~:
	~~# за згодою споживача~~ поставка товару електронними засобами ~~зв’язку відбулася~~ до закінчення строку розірвання договору, про що споживачеві повідомлено у підтвердженні інформації ~~(наприклад, при купівлі через Інтернет комп’ютерної програми її можуть надіслати споживачу дуже оперативно)~~;		1) надання послуги або поставка товару електронними засобами зв'язку за згодою споживача відбулися до закінчення строку розірвання договору, визначеного у частині четвертій цієї статті, про що споживачеві було повідомлено у підтвердженні інформації;
	~~# ціна товару залежить від котировок на фінансовому ринку, тобто поза контролем продавця;~~
	# договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто товар не можна продати іншим особам (або можна з істотними фінансовими втратами для продавця);
	# споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп’ютерного забезпечення (компакт-диск), які постачають запечатаними;
	~~# договір стосується доставки періодичних видань;~~
	~~# договір укладено щодо лотерей чи інших азартних ігор.~~

	У разі розірвання договору, обов’язок споживача зберігати у себе продукцію припиняється по закінченні 60 днів після її одержання. Якщо продавець (виконавець) не вживає заходів для повернення її собі протягом зазначеного періоду, така продукція переходить у власність споживача без виникнення зобов’язання з оплати її вартості.<br />		2) ціна товару або послуги залежить від котировок на фінансовому ринку, тобто поза контролем продавця;
	~~Якщо споживачеві не було надано документ, який засвідчує факт здійснення купівлі (правочину~~), ~~такий правочин не є підставою для виникнення обов’язків для споживача.~~

	~~У разі ненадання документа~~ або ~~підтвердження інформації споживач повідомляє~~ продавця (виконавця) про ~~недійсність~~ договору. Продавець ~~(виконавець~~) ~~протягом 30 днів з моменту одержання такого повідомлення~~ повинен ~~повернути споживачеві одержані кошти та відшкодувати витрати~~, ~~понесені споживачем у зв’язку з поверненням продукції~~.		3) договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця);

			4) споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп'ютерного забезпечення, які постачаються запечатаними;

			5) договір стосується доставки періодичних видань;

			6) договір стосується лотерей чи інших азартних ігор.

			Однак у певних вмипадках споживач має право на заміну придбаного товару, а саме у разі неможливості виконання договору через відсутність замовленого товару у продавця, продавець повинен негайно повідомити про це споживача, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору.

			Продавець може використовувати стандартну умову у договорі про можливість заміни товару в разі його відсутності іншим товаром. Така умова вважатиметься справедливою, якщо:

			1) інший товар відповідає меті використання замовленого товару;

			2) має таку ж або кращу якість;

			3) його ціна не перевищує ціни замовленого товару.

			Про наявність такої умови у договорі споживач повинен бути повідомлений перед укладенням договору в порядку, передбаченому частиною другою цієї статті.

	'''''Для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержану продукцію у незміненому стані.'''''<br />
	Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору. Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє права споживача на розірвання договору.
	== Як захистити себе при купівлі товарів через мережу Інтернет? ==		== Як захистити себе при купівлі товарів через мережу Інтернет? ==
	Убезпечити свою покупку в Інтернеті можна декількома способами.		Убезпечити свою покупку в Інтернеті можна декількома способами.

Svitlana.pavlenko: /* Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет */

2025-08-28T13:29:15Z

Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет

← Попередня версія		Версія за 13:29, 28 серпня 2025
Рядок 65:		Рядок 65:
	== Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет ==		== Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет ==
	Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].		Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].

			Порядок розірвання електронний договір (договір оферти) та повернення товару, який придбаного після укладення електорнного договору, підпадає під вимоги статей 12 та 13 Закону України "[http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 «Про захист прав споживачів»]".

	'''Заміна товару'''<br />		'''Заміна товару'''<br />

Svitlana.pavlenko: /* Укладення договору в інтернет-магазині */

2025-08-28T13:11:07Z

Укладення договору в інтернет-магазині

← Попередня версія		Версія за 13:11, 28 серпня 2025
Рядок 32:		Рядок 32:
	Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі(згідно до вимог абзацу 2 ч.2 ст.639 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Цивільного процесуального кодексу України]).		Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі(згідно до вимог абзацу 2 ч.2 ст.639 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Цивільного процесуального кодексу України]).

	Електронний договір повинен відповідати загальним вимогам, викладеним в ~~Главі~~ 54 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України), а саме:		Електронний договір повинен відповідати загальним вимогам, викладеним в параграфах 1 та 2 Глави 54 Підрозділу 1 Розділу ІІІ Цивільного кодексу України (далі - ЦК України), а саме:

	* За договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) передає або зобов'язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець приймає або зобов'язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму (ст. 655 ЦК України);		* За договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) передає або зобов'язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець приймає або зобов'язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму (ст. 655 ЦК України);

Svitlana.pavlenko: /* Укладення договору в інтернет-магазині */

2025-08-28T12:20:12Z

Укладення договору в інтернет-магазині

← Попередня версія		Версія за 12:20, 28 серпня 2025
Рядок 63:		Рядок 63:
	* гарантійні зобов’язання та інформація про інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом товару або з виконанням роботи чи наданням послуги;		* гарантійні зобов’язання та інформація про інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом товару або з виконанням роботи чи наданням послуги;
	* порядок розірвання договору, якщо строк його дії не визначено (згідно до вимогч. 11 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]).		* порядок розірвання договору, якщо строк його дії не визначено (згідно до вимогч. 11 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]).


	== Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет ==		== Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет ==
	Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].		Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].

Svitlana.pavlenko: /* Укладення договору в інтернет-магазині */

2025-08-28T12:16:53Z

Укладення договору в інтернет-магазині

@@ Рядок 28: / Рядок 28: @@
 Також такий перелік інформації повинен міститися при розсиланні потенційним споживачам електронних повідомлень (емейл-розсилки) із комерційними пропозиціями.
 == Укладення договору в інтернет-магазині ==
-'''Електронний договір (договір оферти)''' - домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов’язків та оформлена в електронній формі, який укладається укладається шляхом пропозиції його укласти (оферти) однією стороною та її прийняття (акцепту) другою стороною (згідно до вимог п.5 ч.1 ст.3 та ч. 3 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]).
+'''Електронний договір (договір оферти)''' - домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов’язків та оформлена в електронній формі, який укладається  шляхом пропозиції його укласти (оферти) однією стороною та її прийняття (акцепту) другою стороною (згідно до вимог п.5 ч.1 ст.3 та ч. 3 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"] та ч. 2 ст. 38 Цивільного кодексу Україин).
-Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі(згідно до вимог абзацу 2 ч. 2 ст.639 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Цивільного процесуального кодексу України]).
+Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі(згідно до вимог абзацу 2 ч.2 ст.639 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Цивільного процесуального кодексу України]).
 ''Електронний договір, крім визначених Цивільним кодексом України істотних умов для відповідного виду договору, може містити інформацію про:''
@@ Рядок 59: / Рядок 65: @@
 == Розірвання договору купівлі-продажу, заміна і повернення товару, придбаного в мережі Інтернет ==
 Відносини, що виникають між продавцями та покупцями в інтернет-магазинах, в повному обсязі підпадають під дію [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закону України "Про захист прав споживачів"].

Svitlana.pavlenko: /* Укладення договору в інтернет-магазині */

2025-08-28T11:55:07Z

Укладення договору в інтернет-магазині

@@ Рядок 28: / Рядок 28: @@
 Також такий перелік інформації повинен міститися при розсиланні потенційним споживачам електронних повідомлень (емейл-розсилки) із комерційними пропозиціями.
 == Укладення договору в інтернет-магазині ==
 Згідно [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 з Законом України «Про електронну комерцію»] '''договір, який укладено в інтернет-магазині, вважається електронним правочином.'''<br />
 '''Обов’язкові умови електронного договору'''<br />

Svitlana.pavlenko: /* Поняття інтернет-магазину, електронного магазину */

2025-08-28T11:53:03Z

Поняття інтернет-магазину, електронного магазину

← Попередня версія		Версія за 11:53, 28 серпня 2025
Рядок 14:		Рядок 14:

	'''Реалізація товару дистанційним способом''' - це укладення електронного договору на підставі ознайомлення покупця з описом товару, наданим продавцем у порядку, визначеному цим Законом, шляхом забезпечення доступу до каталогів, проспектів, буклетів, фотографій тощо з використанням інформаційно-комунікаційних систем, телевізійним, поштовим, радіозв’язком або в інший спосіб, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення покупця з товаром або із зразками товару під час укладення такого договору.		'''Реалізація товару дистанційним способом''' - це укладення електронного договору на підставі ознайомлення покупця з описом товару, наданим продавцем у порядку, визначеному цим Законом, шляхом забезпечення доступу до каталогів, проспектів, буклетів, фотографій тощо з використанням інформаційно-комунікаційних систем, телевізійним, поштовим, радіозв’язком або в інший спосіб, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення покупця з товаром або із зразками товару під час укладення такого договору.

	'''Електронний договір (договір оферти)''' - домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов’язків та оформлена в електронній формі, який укладається укладається шляхом пропозиції його укласти (оферти) однією стороною та її прийняття (акцепту) другою стороною (згідно до вимог п.5 ч.1 ст.3 та ч. 3 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]).

	Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі(згідно до вимог абзацу 2 ч. 2 ст.639 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Цивільного процесуального кодексу України]).

	''Електронний договір, крім визначених Цивільним кодексом України істотних умов для відповідного виду договору, може містити інформацію про:''

	* технологію (порядок) укладення договору;
	* порядок створення та накладання електронних підписів сторонами договору;
	* можливість та порядок внесення змін до умов договору;
	* спосіб та порядок прийняття пропозиції укласти електронний договір (акцепту);
	* порядок обміну електронними повідомленнями та інформацією між сторонами під час виконання ними своїх зобов’язань;
	* технічні засоби ідентифікації сторони;
	* порядок внесення змін до помилково відправленого прийняття пропозиції укласти електронний договір (акцепту);
	* посилання на умови, що включаються до договору, шляхом перенаправлення (відсилання) до іншого електронного документа і порядок доступу до такого документа;
	* спосіб зберігання та пред’явлення електронних документів, повідомлень, іншої інформації в електронній формі та умови доступу до них;
	* умови виготовлення та отримання паперових копій електронних документів;
	* можливість вибору мови, що використовується під час укладення та виконання договору;
	* інші відомості.

	Місцем укладення електронного договору є місцезнаходження юридичної особи або місце фактичного проживання фізичної особи, яка є продавцем (виконавцем, постачальником) товарів, робіт, послуг.

	Покупець (замовник, споживач) повинен отримати підтвердження вчинення електронного правочину у формі електронного документа, квитанції, товарного чи касового чека, квитка, талона або іншого документа у момент вчинення правочину або у момент виконання продавцем обов’язку передати покупцеві товар.

	~~''Підтвердження вчинення електронного правочину повинно містити такі відомості:''~~

	* умови і порядок обміну (повернення) товару або відмови від виконання роботи чи надання послуги;
	* найменування продавця (виконавця, постачальника), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії щодо товару, роботи, послуги;
	* гарантійні зобов’язання та інформація про інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом товару або з виконанням роботи чи наданням послуги;
	* порядок розірвання договору, якщо строк його дії не визначено (згідно до вимогч. 11 ст.11 [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"]).

	== Обов’язкова інформація, яка розміщується на сайті інтернет-магазину ==		== Обов’язкова інформація, яка розміщується на сайті інтернет-магазину ==

Svitlana.pavlenko: /* Обов’язкова інформація, яка розміщується на сайті інтернет-магазину */

2025-08-27T15:16:51Z

Обов’язкова інформація, яка розміщується на сайті інтернет-магазину

← Попередня версія		Версія за 15:16, 27 серпня 2025
Рядок 48:		Рядок 48:
	Зі змісту [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"] вбачається, що на сайті інтернет-магазину повинна бути розміщена певна інформація:		Зі змісту [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/675-19 Закону України "Про електронну комерцію"] вбачається, що на сайті інтернет-магазину повинна бути розміщена певна інформація:
	* повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи – підприємця;		* повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи – підприємця;
	* адреса підприємства або місце реєстрації та місце фактичного проживання ~~ФОП~~;		* адреса інтернет магазину або адреса підприємства.ю або місце реєстрації та місце фактичного проживання фізичної особи - підприємця;
	* адреса електронної пошти;		* адреса електронної пошти;
	* ідентифікаційний код для юридичної або фізичної особи – підприємця;		* номери телефонів;
			* ідентифікаційний код для юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника податків для фізичної особи - підприємця, або серія та номер паспорта для фізичної особи - підприємця, яка через свої релігійні переконання відмовилася від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомила про це відповідний податковий орган і має відмітку в паспорті;
	* якщо діяльність передбачає отримання ліцензії – відомості про таку ліцензію, зокрема серія, номер, строк дії та дата видачі;		* якщо діяльність передбачає отримання ліцензії – відомості про таку ліцензію, зокрема серія, номер, строк дії та дата видачі;
	* ~~порядок формування кінцевої вартості товару~~ щодо включення ~~(невключення) певних~~ податків у ~~вартість~~ товару;		* щодо включення податків у розрахунок вартості товару, роботи, послуги та, у разі доставки товару, - інформація про вартість доставки.
	* інформація про вартість доставки.		''Продавець товарів, робіт, послуг в електронній комерції під час своєї діяльності тзобов’язаний забезпечити прямий, простий, стабільний доступ інших учасників відносин у сфері електронної комерції до вищезазначеної інформації.''
	''~~'Зазначення інформації про найменування~~, ~~адресу~~, ~~контакті дані є вкрай необхідним~~, ~~щоб споживачу було повністю зрозуміло хто є контрагентом за правочином~~, до ~~кого можна звернутися із вимогами, організувати належну взаємодію~~.'''

	Також такий перелік інформації повинен міститися при розсиланні потенційним споживачам електронних повідомлень (емейл-розсилки) із комерційними пропозиціями.		Також такий перелік інформації повинен міститися при розсиланні потенційним споживачам електронних повідомлень (емейл-розсилки) із комерційними пропозиціями.