Правове регулювання колекторської діяльності в Україні - Історія редагувань

Olha.hlechyk в 08:24, 20 вересня 2024

2024-09-20T08:24:46Z

← Попередня версія		Версія за 08:24, 20 вересня 2024
Рядок 3:		Рядок 3:
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/436-15#Text Господарський кодекс України]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/436-15#Text Господарський кодекс України]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14#Text Кримінальний кодекс України]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14#Text Кримінальний кодекс України]
	* Закон України "Про фінансові послуги та фінансові компанії"		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1953-20#Text Закон України "Про фінансові послуги та фінансові компанії"]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України ~~«Про~~ банки і банківську ~~діяльність»~~]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України "Про банки і банківську діяльність"]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закон України ~~«Про~~ захист прав ~~споживачів»~~]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закон України "Про захист прав споживачів"]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закон України ~~«Про~~ споживче кредитування»]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закон України "Про споживче кредитування»]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19#Text Закон України ~~«Про~~ електронну ~~комерцію»~~]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19#Text Закон України "Про електронну комерцію"]
	* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2657-12 Закон України ~~«Про інформацію»~~]		* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2657-12 Закон України "Про інформацію"]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1349-20#Text Закон України ~~«Про~~ внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої ~~заборгованості»~~]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1349-20#Text Закон України "Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості"]
	* Постанова Правління Національного банку України від 12 серпня 2003 року № 333 "Тарифи на послуги з реєстрації та ліцензування, що надаються Національним банком України".		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0787-03#Text Постанова Правління Національного банку України від 12 серпня 2003 року № 333 "Тарифи на послуги з реєстрації та ліцензування, що надаються Національним банком України"]
	== Поняття колекторської компанії ==		== Поняття колекторської компанії ==
	Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] колекторською компанією є юридична особа (у тому числі небанківська фінансова установа, яка відповідно до закону має право надавати кошти у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту, та/або послуги з факторингу), включена до реєстру колекторських компаній, яка в інтересах кредитодавця (первісного кредитора) та/або нового кредитора (у разі заміни первісного кредитора) відповідно до договору з таким кредитодавцем та/або новим кредитором має право здійснювати врегулювання простроченої заборгованості.		Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] колекторською компанією є юридична особа (у тому числі небанківська фінансова установа, яка відповідно до закону має право надавати кошти у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту, та/або послуги з факторингу), включена до реєстру колекторських компаній, яка в інтересах кредитодавця (первісного кредитора) та/або нового кредитора (у разі заміни первісного кредитора) відповідно до договору з таким кредитодавцем та/або новим кредитором має право здійснювати врегулювання простроченої заборгованості.

Taranchenko.Anastasiia в 11:46, 5 вересня 2024

2024-09-05T11:46:28Z

Показати зміни

Kyiv4.kyiv в 07:44, 30 вересня 2022

2022-09-30T07:44:16Z

@@ Рядок 10: / Рядок 10: @@
 * [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2657-12 Закон України «Про інформацію»]
 * [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1349-20#Text Закон України «Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості»]
 == Поняття колекторської компанії ==
 Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] колекторською компанією є юридична особа (у тому числі небанківська фінансова установа, яка відповідно до закону має право надавати кошти у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту, та/або послуги з факторингу), включена до реєстру колекторських компаній, яка в інтересах кредитодавця (первісного кредитора) та/або нового кредитора (у разі заміни первісного кредитора) відповідно до договору з таким кредитодавцем та/або новим кредитором має право здійснювати врегулювання простроченої заборгованості.
@@ Рядок 134: / Рядок 135: @@
 Національний банк України застосовує заходи впливу з дотриманням принципів співмірності, врахування характеру та обставин вчинення порушення, причин, що зумовили вчинення такого порушення, заходів, вжитих для запобігання порушенню та його усунення, а також врахування наслідків порушення.<br>
 '''Колекторська компанія несе перед споживачем відповідальність за завдану їхніми неправомірними діями шкоду у порядку, встановленому законом.'''
 [[Категорія:Договірне (зобов’язальне) право]]
 [[Категорія:Позика, кредит, банківський вклад]]

Kyiv4.kyiv в 06:14, 19 серпня 2022

2022-08-19T06:14:54Z

Показати зміни

Kyiv4.kyiv в 05:46, 19 серпня 2022

2022-08-19T05:46:02Z

← Попередня версія		Версія за 05:46, 19 серпня 2022
Рядок 107:		Рядок 107:
	# є особою з інвалідністю I групи;<br>		# є особою з інвалідністю I групи;<br>
	# є неповнолітньою особою.<br>		# є неповнолітньою особою.<br>
	У разі неподання документів, що підтверджують наявність обставин, передбачених цією частиною, їх наявність вважається непідтвердженою.		У разі неподання документів, що підтверджують наявність обставин, передбачених цією частиною, їх наявність вважається непідтвердженою.<br>
			Нагляд за додержанням колекторськими компаніями законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг здійснювати Національний Банк України.<br>
			Національний Банк України встановлюватиме додаткові вимоги до взаємодії зі споживачами, розглядатиме звернення громадян, захищатиме їхні права у разі порушень.

	== Відповідальність колекторських компаній за порушення вимог щодо етичної поведінки ==		== Відповідальність колекторських компаній за порушення вимог щодо етичної поведінки ==

Kyiv4.kyiv: /* Відповідальність колекторських компаній за порушення вимог щодо етичної поведінки */

2021-09-30T09:37:20Z

Відповідальність колекторських компаній за порушення вимог щодо етичної поведінки

← Попередня версія		Версія за 09:37, 30 вересня 2021
Рядок 114:		Рядок 114:
	накласти відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2664-14#Text Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»] штраф на колекторську компанію;<br>		накласти відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2664-14#Text Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»] штраф на колекторську компанію;<br>
	тимчасово заборонити колекторській компанії здійснювати врегулювання простроченої заборгованості;<br>		тимчасово заборонити колекторській компанії здійснювати врегулювання простроченої заборгованості;<br>
	виключити відомості про колекторську компанію з реєстру колекторських компаній;<br>		виключити відомості про колекторську компанію з реєстру колекторських компаній.<br>
	Національний банк України застосовує заходи впливу з дотриманням принципів співмірності, врахування характеру та обставин вчинення порушення, причин, що зумовили вчинення такого порушення, заходів, вжитих для запобігання порушенню та його усунення, а також врахування наслідків порушення.<br>		Національний банк України застосовує заходи впливу з дотриманням принципів співмірності, врахування характеру та обставин вчинення порушення, причин, що зумовили вчинення такого порушення, заходів, вжитих для запобігання порушенню та його усунення, а також врахування наслідків порушення.<br>
	Колекторська компанія ~~несуть~~ перед споживачем відповідальність за завдану їхніми неправомірними діями шкоду у порядку, встановленому законом.		'''Колекторська компанія несе перед споживачем відповідальність за завдану їхніми неправомірними діями шкоду у порядку, встановленому законом.'''
			[[Категорія:Договірне (зобов’язальне) право]]
			[[Категорія:Позика, кредит, банківський вклад]]

Kyiv4.kyiv: /* Права та обов'язки колекторської компанії при врегулюванні простроченої заборгованості */

2021-09-30T09:34:33Z

Права та обов'язки колекторської компанії при врегулюванні простроченої заборгованості

Kyiv4.kyiv в 09:32, 30 вересня 2021

2021-09-30T09:32:38Z

Показати зміни

Kyiv4.kyiv в 08:20, 30 вересня 2021

2021-09-30T08:20:28Z

← Попередня версія		Версія за 08:20, 30 вересня 2021
Рядок 12:		Рядок 12:
	== Поняття колекторської компанії ==		== Поняття колекторської компанії ==
	Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] колекторською компанією є юридична особа (у тому числі небанківська фінансова установа, яка відповідно до закону має право надавати кошти у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту, та/або послуги з факторингу), включена до реєстру колекторських компаній, яка в інтересах кредитодавця (первісного кредитора) та/або нового кредитора (у разі заміни первісного кредитора) відповідно до договору з таким кредитодавцем та/або новим кредитором має право здійснювати врегулювання простроченої заборгованості.<br>		Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] колекторською компанією є юридична особа (у тому числі небанківська фінансова установа, яка відповідно до закону має право надавати кошти у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту, та/або послуги з факторингу), включена до реєстру колекторських компаній, яка в інтересах кредитодавця (первісного кредитора) та/або нового кредитора (у разі заміни первісного кредитора) відповідно до договору з таким кредитодавцем та/або новим кредитором має право здійснювати врегулювання простроченої заборгованості.<br>
			Поняття врегулювання простроченої заборгованості включає в себе заходи, які здійснює кредитор, новий кредитор, колекторська компанія заходи, що спрямовані на погашення у позасудовому порядку заборгованості споживача, який прострочив виконання грошового зобов’язання (прострочена заборгованість) за договором про споживчий кредит або іншим договором, передбаченим частиною другою статті 3 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закон України «Про споживче кредитування»]. <br>
			'''Важливо!''' Не відносяться до заходів врегулювання простроченої заборгованості ті заходи, які здійснюються Фондом гарантування вкладів фізичних осіб у процесі виведення неплатоспроможних банків з ринку і ліквідації банків в частині роботи з простроченою заборгованістю споживача.
	'''Ознаки колекторської компанії:'''<br>		'''Ознаки колекторської компанії:'''<br>
	* юридична особа, зареєстрована в установленому порядку;<br>		* юридична особа, зареєстрована в установленому порядку;<br>
Рядок 47:		Рядок 49:
	* заявник, керівник (керівники) заявника, працівники заявника, інші особи, залучені заявником на підставі цивільно-правових договорів для безпосередньої взаємодії із споживачами, або власники істотної участі заявника не відповідають вимогам, встановленим цим Законом та/або нормативно-правовими актами Національного банку України, у тому числі кваліфікаційним вимогам;<br>		* заявник, керівник (керівники) заявника, працівники заявника, інші особи, залучені заявником на підставі цивільно-правових договорів для безпосередньої взаємодії із споживачами, або власники істотної участі заявника не відповідають вимогам, встановленим цим Законом та/або нормативно-правовими актами Національного банку України, у тому числі кваліфікаційним вимогам;<br>
	* структура власності заявника не відповідає вимогам, встановленим нормативно-правовими актами Національного банку України.<br>		* структура власності заявника не відповідає вимогам, встановленим нормативно-правовими актами Національного банку України.<br>
	'''Важливо!''' Забороняється включення до реєстру колекторських компаній юридичних осіб, місцезнаходженням яких відповідно до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань є тимчасово окупована територія України або територія проведення операції Об’єднаних сил.		'''Важливо!''' Забороняється включення до реєстру колекторських компаній юридичних осіб, місцезнаходженням яких відповідно до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань є тимчасово окупована територія України або територія проведення операції Об’єднаних сил.<br>
			== Права та обов'язки колекторської компанії при врегулюванні простроченої заборгованості ==
			Статтею 23 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] визначено що колекторська компанія для виконання окремих функцій або процесів у межах здійснення колекторської діяльності, зокрема для безпосередньої взаємодії із споживачами, має право залучати фізичних і юридичних осіб на договірних засадах. Колекторська компанія зобов’язана повідомляти про залучення таких осіб Національний банк України у встановлені ним строки та порядку. Колекторська компанія зобов’язана розмістити на власному веб-сайті (веб-сайтах), у програмному застосунку (мобільному додатку), що використовуються для надання нею послуг, а також у місцях надання фінансових послуг споживачам (у разі якщо колекторська компанія є небанківською фінансовою установою) інформацію про вимоги щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки) у порядку, строки та за формою, що визначені Національним банком України.<br>
			=== Вимоги щодо етичної поведінки колекторськлої компанії ===
			Вимоги щодо взаємодії із споживачами та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки) визначені ст. 25 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»].
			1. Взаємодія

Kyiv4.kyiv в 07:51, 30 вересня 2021

2021-09-30T07:51:07Z

← Попередня версія		Версія за 07:51, 30 вересня 2021
Рядок 17:		Рядок 17:
	* основна діяльність пов'язана з врегулюванням простроченої заборгованості, право на яку виникає з моменту включення до реєстру колекторських організацій		* основна діяльність пов'язана з врегулюванням простроченої заборгованості, право на яку виникає з моменту включення до реєстру колекторських організацій
	Тобто, колекторською компанією може бути будь-яка юридична особа, в тому числі і небанківська фінансова установа, яка внесена до реєстру колекторських компаній та надає послуги щодо сягнення боргу з боржника. Такі послуги надаються колекторською компанією кредитору у вигляді посередництва між кредитором і боржником за певну винагороду, передбачену умовами договору.<br>		Тобто, колекторською компанією може бути будь-яка юридична особа, в тому числі і небанківська фінансова установа, яка внесена до реєстру колекторських компаній та надає послуги щодо сягнення боргу з боржника. Такі послуги надаються колекторською компанією кредитору у вигляді посередництва між кредитором і боржником за певну винагороду, передбачену умовами договору.<br>
	Набуття статусу колекторською компанією		== Набуття статусу колекторською компанією ==
	Для набуття статусу колекторської компанії, відповідно до ст. 22 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] подає до Національного банку України відповідно до вимог, у порядку та за формою, що встановлені нормативно-правовими актами Національного банку України певний пакет документів. В залежності від того чи є юридична особа яка має намір набути статус колекторської компанії небанківською фінансовою установою чи ні такий пакет документів буде різним.		Для набуття статусу колекторської компанії, відповідно до ст. 22 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] подає до Національного банку України відповідно до вимог, у порядку та за формою, що встановлені нормативно-правовими актами Національного банку України певний пакет документів. В залежності від того чи є юридична особа яка має намір набути статус колекторської компанії небанківською фінансовою установою чи ні такий пакет документів буде різним.
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"

← Попередня версія		Версія за 09:34, 30 вересня 2021
Рядок 61:		Рядок 61:
	# надали згоду на таку взаємодію, у рамках врегулювання простроченої заборгованості колекторська компанія зобов’язана повідомити:<br>		# надали згоду на таку взаємодію, у рамках врегулювання простроченої заборгованості колекторська компанія зобов’язана повідомити:<br>
	# повне найменування кредитора, своє повне найменування, номер телефону для здійснення зв’язку та адресу (електронну або поштову) для листування;<br>		# повне найменування кредитора, своє повне найменування, номер телефону для здійснення зв’язку та адресу (електронну або поштову) для листування;<br>
	# прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) особи, яка здійснює взаємодію із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, або ім’я та індекс, за допомогою якого колекторська компанія однозначно ідентифікує особу, яка здійснює взаємодію, або зазначення про використання для взаємодії програмного забезпечення або технології, якщо взаємодія здійснюється без залучення працівника колекторської компанії;		# прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) особи, яка здійснює взаємодію із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, або ім’я та індекс, за допомогою якого колекторська компанія однозначно ідентифікує особу, яка здійснює взаємодію, або зазначення про використання для взаємодії програмного забезпечення або технології, якщо взаємодія здійснюється без залучення працівника колекторської компанії;<br>
	# правову підставу взаємодії;		# правову підставу взаємодії;<br>
	# розмір простроченої заборгованості (розмір кредиту, проценти за користування кредитом, розмір комісії та інших платежів, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту), розмір неустойки та інших платежів, що стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит або відповідно до закону. У разі звернення відповідно до договору про споживчий кредит до третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, у тому числі до близьких осіб, відповідно до частини шостої цієї статті інформація про розмір простроченої заборгованості повідомляється лише за наявності згоди споживача на передачу інформації про наявність простроченої заборгованості таким особам. Розрахунок розміру простроченої заборгованості для колекторської компанії здійснюється кредитодавцем або новим кредитором.<br>		# розмір простроченої заборгованості (розмір кредиту, проценти за користування кредитом, розмір комісії та інших платежів, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту), розмір неустойки та інших платежів, що стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит або відповідно до закону. <br>
			У разі звернення відповідно до договору про споживчий кредит до третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, у тому числі до близьких осіб, відповідно до частини шостої цієї статті інформація про розмір простроченої заборгованості повідомляється лише за наявності згоди споживача на передачу інформації про наявність простроченої заборгованості таким особам. Розрахунок розміру простроченої заборгованості для колекторської компанії здійснюється кредитодавцем або новим кредитором.<br>
	2. Колекторська компанія на вимогу споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя зобов’язані протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості надати документи, що підтверджують інформацію кредит (у тому числі детальний розрахунок простроченої заборгованості та всіх інших платежів по кожному платіжному періоду та підставу їх нарахування), особисто або шляхом направлення листа на адресу (електронну або поштову) такої особи, або в інший визначений договором про споживчий кредит спосіб.<br>		2. Колекторська компанія на вимогу споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя зобов’язані протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості надати документи, що підтверджують інформацію кредит (у тому числі детальний розрахунок простроченої заборгованості та всіх інших платежів по кожному платіжному періоду та підставу їх нарахування), особисто або шляхом направлення листа на адресу (електронну або поштову) такої особи, або в інший визначений договором про споживчий кредит спосіб.<br>
	Кредитодавець на вимогу споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя зобов’язаний протягом семи робочих днів після першої взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості (якщо інший строк не встановлено законом) надати документи, що підтверджують інформацію щодо розміру простроченої заборгованості (розмір кредиту, проценти за користування кредитом, розмір комісії та інших платежів, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту), розмір неустойки та інших платежів, що стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит або відповідно до закону. особисто або шляхом направлення листа на зазначену в договорі про споживчий кредит адресу (електронну або поштову), або в інший визначений таким договором спосіб.		Кредитодавець на вимогу споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя зобов’язаний протягом семи робочих днів після першої взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості (якщо інший строк не встановлено законом) надати документи, що підтверджують інформацію щодо розміру простроченої заборгованості (розмір кредиту, проценти за користування кредитом, розмір комісії та інших платежів, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту), розмір неустойки та інших платежів, що стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит або відповідно до закону. особисто або шляхом направлення листа на зазначену в договорі про споживчий кредит адресу (електронну або поштову), або в інший визначений таким договором спосіб.<br>
	'''Важливо!''' Колекторська компанія не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання підтвердних документів щодо розміру простроченої заборгованості (розмір кредиту, проценти за користування кредитом, розмір комісії та інших платежів, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту), розмір неустойки та інших платежів, що стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит або відповідно до закону. Кредитодавець не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання таких підтвердних документів.		'''Важливо!''' Колекторська компанія не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання підтвердних документів щодо розміру простроченої заборгованості (розмір кредиту, проценти за користування кредитом, розмір комісії та інших платежів, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту), розмір неустойки та інших платежів, що стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит або відповідно до закону. Кредитодавець не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання таких підтвердних документів.<br>
	'''Моментом надання відповідних підтверджуючих документів є будь-який із таких:'''		'''Моментом надання відповідних підтверджуючих документів є будь-який із таких:'''
	1) момент отримання колекторською компанією підтвердження направлення споживачу, його близьким особам, представнику, спадкоємцю, поручителю або майновому поручителю підтвердних документів - у разі направлення таких документів електронною поштою;		1) момент отримання колекторською компанією підтвердження направлення споживачу, його близьким особам, представнику, спадкоємцю, поручителю або майновому поручителю підтвердних документів - у разі направлення таких документів електронною поштою;<br>
	2) 23 година 59 хвилин десятого робочого дня з дня направлення колекторською компанією рекомендованого поштового відправлення з описом вкладення, що містило відповідні підтвердні документи, або момент отримання повідомлення про вручення зазначеного поштового відправлення, якщо таке повідомлення отримано колекторською компанією раніше зазначеного 10-денного строку.<br>		2) 23 година 59 хвилин десятого робочого дня з дня направлення колекторською компанією рекомендованого поштового відправлення з описом вкладення, що містило відповідні підтвердні документи, або момент отримання повідомлення про вручення зазначеного поштового відправлення, якщо таке повідомлення отримано колекторською компанією раніше зазначеного 10-денного строку.<br>
	3. Колекторська компанія '''зобов’язана''' здійснювати у встановленому Національним банком України порядку фіксування кожної безпосередньої взаємодії із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, за допомогою відео- та/або звукозаписувального технічного засобу з метою захисту правового інтересу учасників врегулювання простроченої заборгованості. Колекторська компанія зобов’язані попередити споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя або третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, про таке фіксування.<br>		3. Колекторська компанія '''зобов’язана''' здійснювати у встановленому Національним банком України порядку фіксування кожної безпосередньої взаємодії із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, за допомогою відео- та/або звукозаписувального технічного засобу з метою захисту правового інтересу учасників врегулювання простроченої заборгованості. Колекторська компанія зобов’язані попередити споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя або третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, про таке фіксування.<br>
Рядок 108:		Рядок 108:
	# є неповнолітньою особою.<br>		# є неповнолітньою особою.<br>
	У разі неподання документів, що підтверджують наявність обставин, передбачених цією частиною, їх наявність вважається непідтвердженою.		У разі неподання документів, що підтверджують наявність обставин, передбачених цією частиною, їх наявність вважається непідтвердженою.

	== Відповідальність колекторських компаній за порушення вимог щодо етичної поведінки ==		== Відповідальність колекторських компаній за порушення вимог щодо етичної поведінки ==
	У разі порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, у тому числі вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки), Національний банк України, відповідно до ст. 28 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] має право у встановленому ним порядку застосувати такі заходи впливу, адекватні вчиненому порушенню:<br>		У разі порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, у тому числі вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки), Національний банк України, відповідно до ст. 28 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] має право у встановленому ним порядку застосувати такі заходи впливу, адекватні вчиненому порушенню:<br>