Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг - Історія редагувань

Olha.melnyk: /* Загальні вимоги щодо надання та отримання послуг */ Редагування тексту

2025-12-08T14:10:41Z

Загальні вимоги щодо надання та отримання послуг: Редагування тексту

← Попередня версія		Версія за 14:10, 8 грудня 2025
Рядок 159:		Рядок 159:

	Постачальник електронних комунікаційних послуг для потреб мовлення з використанням радіочастотного спектра не несе відповідальності за зміст інформації, що розповсюджується іншими суб’єктами у сфері медіа ([https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2849-20#n2047 стаття 115 Закону України "Про медіа"]).		Постачальник електронних комунікаційних послуг для потреб мовлення з використанням радіочастотного спектра не несе відповідальності за зміст інформації, що розповсюджується іншими суб’єктами у сфері медіа ([https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2849-20#n2047 стаття 115 Закону України "Про медіа"]).
	~~[[index.php?title=Категорія:Господарське право]]~~
	~~[[index.php?title=Категорія:Інші питання цивільного права]]~~
	~~[[index.php?title=Категорія:Договірне (зобов’язальне) право]]~~

Olha.melnyk: Редагування тексту; Добавлення силок;

2025-12-08T14:09:39Z

Редагування тексту; Добавлення силок;

Показати зміни

Olha.hlechyk в 09:52, 18 грудня 2024

2024-12-18T09:52:11Z

Показати зміни

Olha.melnyk: внесено зміни в розділ нормативно правові акти, які втратили чинність та нові, які регулюють дану сферу, додано гіперпосилання на статті закону та оновлено інформацію практично у всіх розділах публікації

2024-12-16T12:40:56Z

внесено зміни в розділ нормативно правові акти, які втратили чинність та нові, які регулюють дану сферу, додано гіперпосилання на статті закону та оновлено інформацію практично у всіх розділах публікації

Показати зміни

Kyiv4.kyiv: /* Захист прав та інтересів користувачів послуг */

2023-02-28T13:08:52Z

Захист прав та інтересів користувачів послуг

Показати зміни

Olena.sadlovska в 11:31, 6 січня 2022

2022-01-06T11:31:14Z

Показати зміни

Kyiv4.kyiv в 14:56, 22 березня 2021

2021-03-22T14:56:37Z

← Попередня версія		Версія за 14:56, 22 березня 2021
Рядок 39:		Рядок 39:
	* безоплатне отримання від оператора, провайдера вичерпної інформації про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг; <br />		* безоплатне отримання від оператора, провайдера вичерпної інформації про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг; <br />
	\|\|		\|\|
	* дотримуватися вимог ~~цих~~ Правил;		* дотримуватися вимог [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#Text Правил];
	* використовувати кінцеве обладнання, що має документ про підтвердження відповідності;		* використовувати кінцеве обладнання, що має документ про підтвердження відповідності;
	* не допускати використання їх кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку;		* не допускати використання їх кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку;

Kyiv4.kyiv в 12:27, 22 березня 2021

2021-03-22T12:27:25Z

← Попередня версія		Версія за 12:27, 22 березня 2021
Рядок 15:		Рядок 15:
	# відсутність технічної можливості забезпечення доступу до телекомунікаційної мережі оператора в зазначених споживачем місцях, крім випадку, коли на оператора відповідно до рішення НКРЗІ покладено обов’язки з розвитку та надання загальнодоступних послуг;		# відсутність технічної можливості забезпечення доступу до телекомунікаційної мережі оператора в зазначених споживачем місцях, крім випадку, коли на оператора відповідно до рішення НКРЗІ покладено обов’язки з розвитку та надання загальнодоступних послуг;
	# заборгованість абонента перед оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином підтверджено документально;		# заборгованість абонента перед оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином підтверджено документально;
	# невідповідність кінцевого обладнання абонента вимогам, встановленим [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 пунктом 20 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою ~~Кабынету~~ Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 (далі - Правила)];		# невідповідність кінцевого обладнання абонента вимогам, встановленим [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 пунктом 20 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 (далі - Правила)];
	# ненадання необхідних для укладення договору документів, передбачених цими [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 Правилами] та іншими актами законодавства.		# ненадання необхідних для укладення договору документів, передбачених цими [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 Правилами] та іншими актами законодавства.

Kyiv4.kyiv в 12:26, 22 березня 2021

2021-03-22T12:26:54Z

Larysa.orel в 07:59, 13 січня 2021

2021-01-13T07:59:23Z

← Попередня версія		Версія за 07:59, 13 січня 2021
Рядок 1:		Рядок 1:
	== Нормативна база ==		== Нормативна база ==
	# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15 Закон України "Про телекомунікації" ]		# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15 Закон України "Про телекомунікації"]
	# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України "Про захист прав споживачів"]		# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України "Про захист прав споживачів"]
	# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3759-12 Закон України "Про телебачення і радіомовлення"]		# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3759-12 Закон України "Про телебачення і радіомовлення"]
Рядок 15:		Рядок 15:
	# заборгованість абонента перед оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином підтверджено документально;		# заборгованість абонента перед оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином підтверджено документально;
	# невідповідність кінцевого обладнання абонента вимогам, встановленим [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 пунктом 20 Правил];		# невідповідність кінцевого обладнання абонента вимогам, встановленим [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 пунктом 20 Правил];
	# ненадання необхідних для укладення договору документів, передбачених цими Правилами та іншими актами законодавства.		# ненадання необхідних для укладення договору документів, передбачених цими [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 Правилами] та іншими актами законодавства.
	=== Під час укладання договору (внесення змін до нього) операторові, провайдерові забороняється: ===		=== Під час укладання договору (внесення змін до нього) операторові, провайдерові забороняється: ===
	# встановлювати обмеження у з’єднанні з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування або телекомунікаційної мережі іншого оператора, а також службами екстреної допомоги;		# встановлювати обмеження у з’єднанні з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування або телекомунікаційної мережі іншого оператора, а також службами екстреної допомоги;

← Попередня версія		Версія за 12:26, 22 березня 2021
Рядок 1:		Рядок 1:
	== Нормативна база ==		== Нормативна база ==
	# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15 Закон України "Про телекомунікації"]		* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15 Закон України "Про телекомунікації"]
	# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України "Про захист прав споживачів"]		* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України "Про захист прав споживачів"]
	# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3759-12 Закон України "Про телебачення і радіомовлення"]		* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3759-12 Закон України "Про телебачення і радіомовлення"]
	# [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF Постанова Кабінету ~~міністрів~~ України від 11 квітня 2012 року № 295 "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"]		* [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF Постанова Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"]

	== Загальні вимоги щодо надання та отримання послуг ==		== Загальні вимоги щодо надання та отримання послуг ==
Рядок 9:		Рядок 9:
	* укладення договору відповідно до основних вимог, встановлених НКРЗІ;		* укладення договору відповідно до основних вимог, встановлених НКРЗІ;
	* їх оплати споживачем.		* їх оплати споживачем.
	Надання програмної послуги абонентові здійснюється на підставі угоди, укладеної між абонентом і провайдером такої послуги відповідно до З[http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3759-12 ~~акону~~ України "Про телебачення і радіомовлення"] та інших нормативно-правових актів.		Надання програмної послуги абонентові здійснюється на підставі угоди, укладеної між абонентом і провайдером такої послуги відповідно до [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3759-12 Закону України "Про телебачення і радіомовлення"] та інших нормативно-правових актів.
	До укладення договору та під час надання послуг оператор, провайдер зобов’язаний безоплатно надавати споживачеві для ознайомлення вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг.		До укладення договору та під час надання послуг оператор, провайдер зобов’язаний безоплатно надавати споживачеві для ознайомлення вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг.

	=== Оператор, провайдер не має права відмовити споживачеві в укладенні договору, за винятком таких випадків: ===		=== Оператор, провайдер не має права відмовити споживачеві в укладенні договору, за винятком таких випадків: ===
	# відсутність технічної можливості забезпечення доступу до телекомунікаційної мережі оператора в зазначених споживачем місцях, крім випадку, коли на оператора відповідно до рішення НКРЗІ покладено обов’язки з розвитку та надання загальнодоступних послуг;		# відсутність технічної можливості забезпечення доступу до телекомунікаційної мережі оператора в зазначених споживачем місцях, крім випадку, коли на оператора відповідно до рішення НКРЗІ покладено обов’язки з розвитку та надання загальнодоступних послуг;
	# заборгованість абонента перед оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином підтверджено документально;		# заборгованість абонента перед оператором, провайдером за надані послуги, що належним чином підтверджено документально;
	# невідповідність кінцевого обладнання абонента вимогам, встановленим [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 пунктом 20 Правил];		# невідповідність кінцевого обладнання абонента вимогам, встановленим [http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 пунктом 20 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабынету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295 (далі - Правила)];
	# ненадання необхідних для укладення договору документів, передбачених цими [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 Правилами] та іншими актами законодавства.		# ненадання необхідних для укладення договору документів, передбачених цими [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#n10 Правилами] та іншими актами законодавства.

	=== Під час укладання договору (внесення змін до нього) операторові, провайдерові забороняється: ===		=== Під час укладання договору (внесення змін до нього) операторові, провайдерові забороняється: ===
	# встановлювати обмеження у з’єднанні з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування або телекомунікаційної мережі іншого оператора, а також службами екстреної допомоги;		# встановлювати обмеження у з’єднанні з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування або телекомунікаційної мережі іншого оператора, а також службами екстреної допомоги;
Рядок 78:		Рядок 80:

	Споживач має право відповідно до законодавства подавати операторові, провайдерові звернення (заяви, скарги, пропозиції) щодо надання та отримання послуг.<br />		Споживач має право відповідно до законодавства подавати операторові, провайдерові звернення (заяви, скарги, пропозиції) щодо надання та отримання послуг.<br />

	[[Категорія:Господарське право]]		[[Категорія:Господарське право]]
	[[Категорія:Інші питання цивільного права]]		[[Категорія:Інші питання цивільного права]]
	[[Категорія:Договірне (зобов’язальне) право]]		[[Категорія:Договірне (зобов’язальне) право]]