Помилково перераховані кошти іншій особі: процедура повернення - Історія редагувань

Shekhovtsova.Nina: Внесені зміни та доповнення відповідно до чинного законодавства

2026-04-15T12:15:26Z

Внесені зміни та доповнення відповідно до чинного законодавства

Maksym.halushko: Внесенні зміни та доповнення відповідно до чинного законодавства

2025-04-18T12:34:54Z

Внесенні зміни та доповнення відповідно до чинного законодавства

Показати зміни

Olha.hlechyk в 09:16, 23 вересня 2024

2024-09-23T09:16:36Z

← Попередня версія		Версія за 09:16, 23 вересня 2024
Рядок 18:		Рядок 18:
	# Банку чи небанківського надавача платіжних послуг.		# Банку чи небанківського надавача платіжних послуг.

	Згідно аналізу [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 ст. 1212-1215 ~~ЦКУ~~]грошові кошти на які був здійснений помилковий переказ внаслідок рахункової помилки та відсутності добровільності на операцію переказу підлягають поверненню як безпідставно набуті грошові кошти (майно).		Згідно аналізу [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 ст. 1212-1215 Цивільного кодексу України]грошові кошти на які був здійснений помилковий переказ внаслідок рахункової помилки та відсутності добровільності на операцію переказу підлягають поверненню як безпідставно набуті грошові кошти (майно).

	Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.		Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.
Рядок 70:		Рядок 70:
	'''У разі помилки платника та коли кошти вже зарахували на рахунок неналежного отримувача''':		'''У разі помилки платника та коли кошти вже зарахували на рахунок неналежного отримувача''':
	# Виявивши помилку, платник негайно надсилає неналежному отримувачеві вимогу повернути суму переказу. У вимозі зазначає дату перерахування коштів, точну суму помилкового переказу, повні й точні банківські реквізити платника для повернення коштів, а також строк для виконання вимоги та відповідальність за його порушення.		# Виявивши помилку, платник негайно надсилає неналежному отримувачеві вимогу повернути суму переказу. У вимозі зазначає дату перерахування коштів, точну суму помилкового переказу, повні й точні банківські реквізити платника для повернення коштів, а також строк для виконання вимоги та відповідальність за його порушення.
	# Свої вимоги платник обґрунтовує наведеними вище законодавчими нормами і [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 главою 83 Цивільного кодексу], яка регулює обов’язок особи, що набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), повернути потерпілому таке майно.		# Свої вимоги платник обґрунтовує наведеними вище законодавчими нормами і [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 главою 83 Цивільного кодексу України], яка регулює обов’язок особи, що набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), повернути потерпілому таке майно.
	# Вимогу надсилають цінним листом із описом вкладення і повідомленням про вручення або вручають неналежному отримувачеві кур’єром. На примірнику платника ставлять позначку про те, що її одержав отримувач. Аби пришвидшити реакцію неналежного отримувача, варто також надіслати йому вимогу електронною поштою та/або факсом.		# Вимогу надсилають цінним листом із описом вкладення і повідомленням про вручення або вручають неналежному отримувачеві кур’єром. На примірнику платника ставлять позначку про те, що її одержав отримувач. Аби пришвидшити реакцію неналежного отримувача, варто також надіслати йому вимогу електронною поштою та/або факсом.
	'''Отже''', у випадку якщо неналежний отримувач не повернене кошти у відповідності з [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 главою 83 Цивільного кодексу] платник може звернутись до суду з вимогою повернення коштів з чужого незаконно набутого володіння		'''Отже''', у випадку якщо неналежний отримувач не повернене кошти у відповідності з [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 главою 83 Цивільного кодексу України] платник може звернутись до суду з вимогою повернення коштів з чужого незаконно набутого володіння

	== Відповідальність отримувачів під час виконання платіжних операцій ==		== Відповідальність отримувачів під час виконання платіжних операцій ==

Maksym.halushko: Внесенні зміни та доповнення відповідно до чинного законодавства

2024-09-17T12:32:55Z

Внесенні зміни та доповнення відповідно до чинного законодавства

Показати зміни

Maksym.halushko: Внесенні зміни та доповнення відповідно до чинного законодавства

2024-09-16T13:53:44Z

Внесенні зміни та доповнення відповідно до чинного законодавства

← Попередня версія		Версія за 13:53, 16 вересня 2024
Рядок 5:		Рядок 5:

	== Помилкові перекази: поняття та види ==		== Помилкові перекази: поняття та види ==
	'''~~Помилковий переказ~~''' — ''~~це рух певної суми~~ коштів, ~~унаслідок якого~~ з вини ~~банку~~ або ~~іншого суб’єкта переказу відбувається її~~ списання з ~~рахунка~~ неналежного платника та/або зарахування на рахунок неналежного отримувача чи видача йому ~~цієї суми в~~ готівковій формі.''		'''Помилкова платіжна операція''' — ''платіжна операція, внаслідок якої з вини надавача платіжних послуг здійснюється списання коштів з рахунку неналежного платника та/або зарахування коштів на рахунок неналежного отримувача чи видача йому коштів у готівковій формі;''

			'''Неналежна платіжна операція''' — ''платіжна операція, внаслідок якої з вини особи, яка не є ініціатором або надавачем платіжних послуг, здійснюється списання коштів з рахунку неналежного платника та/або зарахування коштів на рахунок неналежного отримувача чи видача йому коштів у готівковій формі''.

	'''Визначення неналежного отримувача та неналежного платника:'''		'''Визначення неналежного отримувача та неналежного платника:'''
	* '''''Неналежний отримувач'''''— особа, ~~якій~~ без законних підстав ~~зарахували на рахунок~~ суму ~~переказу або видали у~~ готівковій формі;		* '''''Неналежний отримувач''''' — особа, на рахунок якої без законних підстав зарахована сума платіжної операції або яка отримала суму платіжної операції в готівковій формі;
	* '''''Неналежний платник''''' — особа, з рахунку якої помилково або неправомірно ~~переказали кошти~~.		* '''''Неналежний платник''''' — особа, з рахунку якої списано кошти без законних підстав (помилково або неправомірно).
	'''Помилковий переказ може відбуватись з вини:'''		'''Помилковий переказ може відбуватись з вини:'''

Рядок 16:		Рядок 18:
	# Банку чи небанківського надавача платіжних послуг.		# Банку чи небанківського надавача платіжних послуг.

	Згідно аналізу ~~ст.1212-1215~~ [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 ЦКУ]грошові кошти на які був здійснений помилковий переказ внаслідок рахункової помилки та відсутності добровільності на операцію переказу підлягають поверненню як безпідставно набуті грошові кошти (майно).		Згідно аналізу [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 ст. 1212-1215 ЦКУ]грошові кошти на які був здійснений помилковий переказ внаслідок рахункової помилки та відсутності добровільності на операцію переказу підлягають поверненню як безпідставно набуті грошові кошти (майно).

	Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.		Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.

Volodymyr.senyshyn в 08:14, 5 липня 2023

2023-07-05T08:14:57Z

Показати зміни

Volodymyr.senyshyn в 05:48, 5 липня 2023

2023-07-05T05:48:09Z

← Попередня версія		Версія за 05:48, 5 липня 2023
Рядок 20:		Рядок 20:
	Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.		Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.

	'''Незалежно від причини помилки першочерговим невідкладним етапом повернення коштів є повідомлення ~~банківськоу~~ установу, чи небанківського надавача платіжних послуг про наявність помилкового переказу.''' Таке повідомлення може бути здійснено наприклад на гарячу лінію чи службу підтримки банку, шляхом залишення заявки в онлайн банкінгу чи шляхом відвідин відділення установи, в ході яких клієнт повинен пояснити відому йому інформацію про помилковий переказ та заявити бажання повернути кошти чи заморозити операцію до встановлення обставин.		'''Незалежно від причини помилки першочерговим невідкладним етапом повернення коштів є повідомлення банківську установу, чи небанківського надавача платіжних послуг про наявність помилкового переказу.''' Таке повідомлення може бути здійснено наприклад на гарячу лінію чи службу підтримки банку, шляхом залишення заявки в онлайн банкінгу чи шляхом відвідин відділення установи, в ході яких клієнт повинен пояснити відому йому інформацію про помилковий переказ та заявити бажання повернути кошти чи заморозити операцію до встановлення обставин.
	== Процедура повернення коштів помилково перерахованих з вини ~~банка~~ ==		== Процедура повернення коштів помилково перерахованих з вини надавача платіжних послуг (банку) ==
	'''Чужі грошові кошти слід повернути протягом трьох робочих днів з дати отримання повідомлення банку'''		Надавачі платіжних послуг зобов’язані здійснювати моніторинг платіжних операцій та забезпечувати вжиття заходів для запобігання або припинення помилкових операцій та повідомляти інші платіжні системи чи банки про наявність помилкової операції.

			Надавач платіжних послуг зобов’язаний розглядати заяви (повідомлення) користувача щодо помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, надавати користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви (повідомлення) і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви (повідомлення) у строк, встановлений договором, але не більше строку, передбаченого законом для розгляду [https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/Вимоги_до_оформлення_звернень_громадян_та_терміни_їх_розгляду звернень громадян].

			Згідно ст. 86 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text ЗУ "Про платіжні послуги"] надавач платіжних послуг (банк) несе відповідальність за виконання помилкової, неакцептованої платіжної операції а у користувача з'являється право на відшкодування шкоди завданої помилковою операцією та стягнення пені розмірі 0,1 % суми простроченого платежу за кожний день прострочення, але не більше 10 % суми платіжної операції.'''Чужі грошові кошти слід повернути протягом трьох робочих днів з дати отримання повідомлення банку'''

	У судовому порядку банк вправі стягнути з неналежного отримувача суми помилкових переказів та пеню, у разі неповернення гроршей добровільно.		У судовому порядку банк вправі стягнути з неналежного отримувача суми помилкових переказів та пеню, у разі неповернення гроршей добровільно.

Kyiv4.kyiv в 14:20, 4 липня 2023

2023-07-04T14:20:51Z

← Попередня версія		Версія за 14:20, 4 липня 2023
Рядок 2:		Рядок 2:
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text Закон України "Про платіжні послуги"]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text Закон України "Про платіжні послуги"]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0163500-22#n11 ~~Інструкція НБУ~~ від 29.07.~~2022 №~~ 163 "Про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг"]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0163500-22#n11 Постанова Національного банку України від 29.07.2022 № 163 "Про затвердження Інструкції про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг"]

	== Помилкові перекази: поняття та види ==		== Помилкові перекази: поняття та види ==
Рядок 52:		Рядок 52:
	В випадку якщо кошти було перераховано неналежному отримувачу з його вини слід встановити його причастність та спосіб в який він повипливав на процедуру переказу коштів, це наприклад може бути підміна реквізитів, заволодіння даними на фішинговому сайті, втручання в роботу банківських платіжних систем та інші, способи які можуть бути розцінені як методи шахрайства чи кіберзлочину. В такому випадку слід звертатись в поліцію з заявою про вчинення злочину.		В випадку якщо кошти було перераховано неналежному отримувачу з його вини слід встановити його причастність та спосіб в який він повипливав на процедуру переказу коштів, це наприклад може бути підміна реквізитів, заволодіння даними на фішинговому сайті, втручання в роботу банківських платіжних систем та інші, способи які можуть бути розцінені як методи шахрайства чи кіберзлочину. В такому випадку слід звертатись в поліцію з заявою про вчинення злочину.

	== Див. також: ==		== Див. також ==

	* [https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/Повернення_грошових_коштів_у_випадку_їх_помилкового_переказу_неналежному_отримувачу Повернення грошових коштів у випадку їх помилкового переказу неналежному отримувачу]		* [https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/Повернення_грошових_коштів_у_випадку_їх_помилкового_переказу_неналежному_отримувачу Повернення грошових коштів у випадку їх помилкового переказу неналежному отримувачу]
	* [[Повернення коштів, викрадених з платіжних карток]]		* [[Повернення коштів, викрадених з платіжних карток]]
	'''[[Категорія:Банківське право]]'''		'''[[Категорія:Банківське право]]'''

Volodymyr.senyshyn в 09:51, 4 липня 2023

2023-07-04T09:51:09Z

Volodymyr.senyshyn: Ці та попередні видалення у зв'язку з втратою чинності Закону № 2346, а також Інструкції № 22, стаття майже повністю потребує переробки, в процесі...

2023-07-04T08:49:41Z

Ці та попередні видалення у зв'язку з втратою чинності Закону № 2346, а також Інструкції № 22, стаття майже повністю потребує переробки, в процесі...

← Попередня версія		Версія за 08:49, 4 липня 2023
Рядок 21:		Рядок 21:
	'''Незалежно від причини помилки першочерговим невідкладним етапом повернення коштів є повідомлення банківської установи, платіжної системи (чи буд якого іншого посередника через якого здійснюється переказ) про наявність помилкового переказу.''' Таке повідомлення може бути здійснено наприклад на гарячу лінію чи службу підтримки банку, шляхом залишення заявки в онлайн банкінгу чи шляхом відвідин відділення установи, в ході яких клієнт повинен пояснити відому йому інформацію про помилковий переказ та заявити бажання повернути кошти чи заморозити операцію до встановлення обставин.		'''Незалежно від причини помилки першочерговим невідкладним етапом повернення коштів є повідомлення банківської установи, платіжної системи (чи буд якого іншого посередника через якого здійснюється переказ) про наявність помилкового переказу.''' Таке повідомлення може бути здійснено наприклад на гарячу лінію чи службу підтримки банку, шляхом залишення заявки в онлайн банкінгу чи шляхом відвідин відділення установи, в ході яких клієнт повинен пояснити відому йому інформацію про помилковий переказ та заявити бажання повернути кошти чи заморозити операцію до встановлення обставин.
	== Процедура повернення коштів помилково перерахованих з вини банка ==		== Процедура повернення коштів помилково перерахованих з вини банка ==
	~~=== Умови повернення грошей, що помилково зараховані на рахунок неналежного отримувача ===~~
	1) банк-порушник негайно після виявлення помилки переказує власним коштом суму переказу належному отримувачеві. Якщо він цього не зробить, належний отримувач має право цього зажадати (у т. ч. в судовому порядку,подавши позов про стягнення суми коштів). Він також може вимагати, щоб банк сплатив пеню в розмірі 0,1% суми простроченого платежу за кожен день прострочення, починаючи від дати завершення помилкового переказу. Сума пені не може перевищувати 10% суми переказу.

	2) Банк-порушник негайно повідомляє неналежного отримувача про помилковий переказ і про необхідність переказати банку еквівалентну суму коштів.
	Повідомлення надсилають неналежному отримувачеві безпосередньо або через банк, що його обслуговує. Форму повідомлення наведено у додатку 22 до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0377-04 Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті.]

	3) Неналежний отримувач протягом трьох робочих днів від дати надходження повідомлення банку перераховує йому суму помилкового переказу.
	Якщо неналежний отримувач не поверне грошей у зазначений строк, банк-порушник також має право вимагати повернення суми переказу і сплати пені в розмірі 0,1% суми простроченого платежу за кожен день, починаючи від дати завершення помилкового переказу до дня повернення коштів включно. Сума пені також не може перевищувати 10% суми переказу.

	'''Чужі грошові кошти слід повернути протягом трьох робочих днів з дати отримання повідомлення банку'''		'''Чужі грошові кошти слід повернути протягом трьох робочих днів з дати отримання повідомлення банку'''

	4) У судовому порядку банк вправі стягнути з неналежного отримувача суми помилкових переказів та пеню, у разі неповернення гроршей добровільно.		У судовому порядку банк вправі стягнути з неналежного отримувача суми помилкових переказів та пеню, у разі неповернення гроршей добровільно.
	Позовні вимоги банк обґрунтовує посиланням на наведені вище законодавчі норми та главу 83 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільного кодексу України] («Набуття, збереження майна без достатньої правової підстави»). За змістом статті 1212 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільного кодексу України] особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), зобов’язана повернути потерпілому це майно.		Позовні вимоги банк обґрунтовує посиланням на наведені вище законодавчі норми та главу 83 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільного кодексу України] («Набуття, збереження майна без достатньої правової підстави»). За змістом статті 1212 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільного кодексу України] особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), зобов’язана повернути потерпілому це майно.

	'''Банк платника повинен робити усе, щоб повернути такі кошти, самостійно, не залучаючи платника чи належного отримувача.'''		'''Банк платника повинен робити усе, щоб повернути такі кошти, самостійно, не залучаючи платника чи належного отримувача.'''

	~~=== Умови повернення грошей при неналежному платнику ===~~		''Умови повернення помилково зарахованих грошових коштів можна прописати у договорі на розрахунково-касове обслуговування, що укладають між собою банк і клієнт під час відкриття рахунку.''
	В даному випадку застосовують підпункт 32.3.2 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2346-14 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»] і пункт 2.38 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0377-04 Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті.]
	'''Банк знову-таки відповідає своїми грошима''' — він переказує відповідну суму на рахунок неналежного платника. Крім того, банк-порушник зобов’язаний сплатити неналежному платникові пеню у розмірі процентної ставки за своїми короткостроковими кредитами. Пеню сплачує за кожен день від дня помилкового переказу до дня повернення коштів на рахунок неналежного платника.

	''Умови повернення помилково зарахованих грошових коштів можна прописати у договорі на розрахунково-касове обслуговування, що укладають між собою банк і клієнт під час відкриття рахунку.''~~<br>~~

	У договорі між банком і платником, що постраждав, може бути передбачена й інша відповідальність за неправомірні дії банку. Банк-порушник має виконувати такі договірні зобов’язання.		У договорі між банком і платником, що постраждав, може бути передбачена й інша відповідальність за неправомірні дії банку. Банк-порушник має виконувати такі договірні зобов’язання.

← Попередня версія		Версія за 12:15, 15 квітня 2026
Рядок 2:		Рядок 2:
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text Закон України "Про платіжні послуги"]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text Закон України "Про платіжні послуги"]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0163500-22#~~n11~~ Постанова Національного банку України від 29.07.2022 № 163 "Про затвердження Інструкції про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг"]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0163500-22#n2 Постанова Правління Національного банку України від 29.07.2022 № 163 "Про затвердження Інструкції про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг"]

	== Помилкові перекази: поняття та види ==		== Помилкові перекази: поняття та види ==
Рядок 11:		Рядок 11:
	'''Визначення неналежного отримувача та неналежного платника:'''		'''Визначення неналежного отримувача та неналежного платника:'''
	* '''''Неналежний отримувач''''' — особа, на рахунок якої без законних підстав зарахована сума платіжної операції або яка отримала суму платіжної операції в готівковій формі;		* '''''Неналежний отримувач''''' — особа, на рахунок якої без законних підстав зарахована сума платіжної операції або яка отримала суму платіжної операції в готівковій формі;
	* '''''Неналежний платник''''' — особа, з рахунку якої списано кошти без законних підстав (помилково або неправомірно).		* '''''Неналежний платник''''' — особа, з рахунку якої списано кошти без законних підстав (помилково або неправомірно) ([https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#n6 ст. 1 Закону України "Про платіжні послуги"]).
	'''Помилковий переказ може відбуватись з вини:'''		'''Помилковий переказ може відбуватись з вини:'''

Рядок 18:		Рядок 18:
	# Банку чи небанківського надавача платіжних послуг.		# Банку чи небанківського надавача платіжних послуг.

	Згідно аналізу [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 ст. 1212-1215 Цивільного кодексу України]грошові кошти на які був здійснений помилковий переказ внаслідок рахункової помилки та відсутності добровільності на операцію переказу підлягають поверненню як безпідставно набуті грошові кошти (майно).		Згідно аналізу [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 ст. 1212-1215 Цивільного кодексу України]грошові кошти, на які був здійснений помилковий переказ внаслідок рахункової помилки та відсутності добровільності на операцію переказу, підлягають поверненню як безпідставно набуті грошові кошти (майно).

	Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.		Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.
Рядок 26:		Рядок 26:
	Надавачі платіжних послуг зобов’язані здійснювати моніторинг платіжних операцій та забезпечувати вжиття заходів для запобігання або припинення помилкових операцій та повідомляти інші платіжних систем чи банки про наявність помилкової операції.		Надавачі платіжних послуг зобов’язані здійснювати моніторинг платіжних операцій та забезпечувати вжиття заходів для запобігання або припинення помилкових операцій та повідомляти інші платіжних систем чи банки про наявність помилкової операції.

	Згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#n554 ч. 3 ст. 32 Закону України "Про платіжні послуги"]надавач платіжних послуг зобов’язаний розглядати заяви (повідомлення) користувача щодо помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого платіжного інструменту, надавати користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви (повідомлення) і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви (повідомлення) у строк, встановлений договором, але не більше строку, передбаченого законом для розгляду [https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/Вимоги_до_оформлення_звернень_громадян_та_терміни_їх_розгляду звернень громадян].		Згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#n554 ч. 3 ст. 32 Закону України "Про платіжні послуги"]надавач платіжних послуг зобов’язаний розглядати заяви (повідомлення) користувача щодо помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих з використанням такого платіжного інструменту, надавати користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду заяви (повідомлення) і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви (повідомлення) у строк, встановлений договором, але не більше строку, передбаченого законом для розгляду [https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/Вимоги_до_оформлення_звернень_громадян_та_терміни_їх_розгляду звернень (скарг) громадян].

	Згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#n1185 ст. 86 Закону України "Про платіжні послуги"] надавач платіжних послуг (банк) несе відповідальність за виконання помилкової, неакцептованої платіжної операції, а у користувача з'являється право на відшкодування шкоди завданої помилковою операцією.		Згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#n1185 ст. 86 Закону України "Про платіжні послуги"] надавач платіжних послуг (банк) несе відповідальність за виконання помилкової, неакцептованої платіжної операції, а у користувача з'являється право на відшкодування шкоди завданої помилковою операцією.
Рядок 46:		Рядок 46:
	'''Надавач платіжних послуг після виявлення помилки одночасно зобов’язаний негайно повідомити неналежного отримувача про виконання помилкової платіжної операції і про необхідність ініціювання ним платіжної операції на еквівалентну суму коштів цьому надавачу платіжних послуг протягом трьох робочих днів з дня надходження такого повідомлення.'''		'''Надавач платіжних послуг після виявлення помилки одночасно зобов’язаний негайно повідомити неналежного отримувача про виконання помилкової платіжної операції і про необхідність ініціювання ним платіжної операції на еквівалентну суму коштів цьому надавачу платіжних послуг протягом трьох робочих днів з дня надходження такого повідомлення.'''

	У разі порушення неналежним отримувачем триденного строку надавач платіжних послуг має право вимагати від неналежного отримувача сплати пені в розмірі 0,1 відсотка суми простроченого платежу за кожний день від дати завершення помилкової платіжної операції до дня повернення коштів на рахунок платника, але не більше 10 відсотків суми платіжної операції. У разі ненадходження коштів від неналежного отримувача надавач платіжних послуг має право на їх відшкодування у судовому порядку.		У разі порушення неналежним отримувачем триденного строку надавач платіжних послуг має право вимагати від неналежного отримувача сплати пені в розмірі 0,1 відсотка суми простроченого платежу за кожний день від дати завершення помилкової платіжної операції до дня повернення коштів на рахунок платника, але не більше 10 відсотків суми платіжної операції.

			У разі ненадходження коштів від неналежного отримувача надавач платіжних послуг має право на їх відшкодування '''у судовому порядку'''.

	Надавач платіжних послуг повинен сприяти платнику в поверненні коштів за неналежною платіжною операцією шляхом надання доступної йому інформації про таку операцію, у тому числі отриманої на його запит від надавача платіжних послуг, що обслуговує неналежного отримувача.		Надавач платіжних послуг повинен сприяти платнику в поверненні коштів за неналежною платіжною операцією шляхом надання доступної йому інформації про таку операцію, у тому числі отриманої на його запит від надавача платіжних послуг, що обслуговує неналежного отримувача.
Рядок 64:		Рядок 66:
	* з моменту повідомлення платником емітента про факт втрати платіжного інструменту та/або облікової інформації ризик збитків від виконання неналежних платіжних операцій та відповідальність покладаються на емітента. Момент, з якого настає відповідальність емітента, має бути чітко визначений умовами договору, укладеного між користувачем та емітентом.		* з моменту повідомлення платником емітента про факт втрати платіжного інструменту та/або облікової інформації ризик збитків від виконання неналежних платіжних операцій та відповідальність покладаються на емітента. Момент, з якого настає відповідальність емітента, має бути чітко визначений умовами договору, укладеного між користувачем та емітентом.

	Згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#n1215 ~~ч. 4~~ ст. 87 Закону України "Про платіжні послуги"] платник має право вимагати відшкодування коштів за неналежною платіжною операцією, за умови повідомлення про це надавача платіжних послуг '''протягом 90 календарних днів з дати списання коштів''' за такою операцією з його рахунку.		Згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#n1215 ст. 87 Закону України "Про платіжні послуги"] платник має право вимагати відшкодування коштів за неналежною платіжною операцією, за умови повідомлення про це надавача платіжних послуг '''протягом 90 календарних днів з дати списання коштів''' за такою операцією з його рахунку.

	Платник несе відповідальність за відповідність інформації, зазначеної ним у платіжній інструкції, суті платіжної операції. У разі виявлення невідповідності інформації платник має відшкодувати надавачу платіжних послуг шкоду, заподіяну внаслідок такої невідповідності інформації.		Платник несе відповідальність за відповідність інформації, зазначеної ним у платіжній інструкції, суті платіжної операції. У разі виявлення невідповідності інформації платник має відшкодувати надавачу платіжних послуг шкоду, заподіяну внаслідок такої невідповідності інформації.
Рядок 93:		Рядок 95:
	* [https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/Повернення_грошових_коштів_у_випадку_їх_помилкового_переказу_неналежному_отримувачу Повернення грошових коштів у випадку їх помилкового переказу неналежному отримувачу]		* [https://wiki.legalaid.gov.ua/index.php/Повернення_грошових_коштів_у_випадку_їх_помилкового_переказу_неналежному_отримувачу Повернення грошових коштів у випадку їх помилкового переказу неналежному отримувачу]
	* [[Повернення коштів, викрадених з платіжних карток]]		* [[Повернення коштів, викрадених з платіжних карток]]
	~~'''~~[[Категорія:Банківське право]]~~'''~~		[[Категорія:Банківське право]]

← Попередня версія		Версія за 09:51, 4 липня 2023
Рядок 2:		Рядок 2:
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text Закон України "Про платіжні послуги"]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text Закон України "Про платіжні послуги"]
			* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0163500-22#n11 Інструкція НБУ від 29.07.2022 № 163 "Про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг"]

	== Помилкові перекази: поняття та види ==		== Помилкові перекази: поняття та види ==
Рядок 13:		Рядок 14:
	# Платника;		# Платника;
	# Неналежного отримувача (наприклад результаті шахрайства чи кіберзлочину);		# Неналежного отримувача (наприклад результаті шахрайства чи кіберзлочину);
	# Банку чи ~~небанківські надавачі~~ платіжних послуг;		# Банку чи небанківського надавача платіжних послуг.

	Згідно аналізу ст.1212-1215 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 ЦКУ]грошові кошти на які був здійснений помилковий переказ внаслідок рахункової помилки та відсутності добровільності на операцію переказу ~~підлягає~~ поверненню як безпідставно набуті грошові кошти (майно).		Згідно аналізу ст.1212-1215 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n5667 ЦКУ]грошові кошти на які був здійснений помилковий переказ внаслідок рахункової помилки та відсутності добровільності на операцію переказу підлягають поверненню як безпідставно набуті грошові кошти (майно).

	Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.		Процедура повернення коштів залежить від встановлення на якому етапі та якою з сторін операцій була допущенна помилка.

	'''Незалежно від причини помилки першочерговим невідкладним етапом повернення коштів є повідомлення ~~банківської установи~~, ~~платіжної системи (~~чи ~~буд якого іншого посередника через якого здійснюється переказ)~~ про наявність помилкового переказу.''' Таке повідомлення може бути здійснено наприклад на гарячу лінію чи службу підтримки банку, шляхом залишення заявки в онлайн банкінгу чи шляхом відвідин відділення установи, в ході яких клієнт повинен пояснити відому йому інформацію про помилковий переказ та заявити бажання повернути кошти чи заморозити операцію до встановлення обставин.		'''Незалежно від причини помилки першочерговим невідкладним етапом повернення коштів є повідомлення банківськоу установу, чи небанківського надавача платіжних послуг про наявність помилкового переказу.''' Таке повідомлення може бути здійснено наприклад на гарячу лінію чи службу підтримки банку, шляхом залишення заявки в онлайн банкінгу чи шляхом відвідин відділення установи, в ході яких клієнт повинен пояснити відому йому інформацію про помилковий переказ та заявити бажання повернути кошти чи заморозити операцію до встановлення обставин.
	== Процедура повернення коштів помилково перерахованих з вини банка ==		== Процедура повернення коштів помилково перерахованих з вини банка ==
	'''Чужі грошові кошти слід повернути протягом трьох робочих днів з дати отримання повідомлення банку'''		'''Чужі грошові кошти слід повернути протягом трьох робочих днів з дати отримання повідомлення банку'''