Захист прав споживачів кредитних послуг - Історія редагувань

Ilona.ponaida: /* Нормативна база */

2026-01-12T09:55:34Z

Нормативна база

← Попередня версія		Версія за 09:55, 12 січня 2026
Рядок 1:		Рядок 1:

	== Нормативна база ==		== '''Нормативна база''' ==
	* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституція України]		* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституція України]
	* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]		* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]

Ilona.ponaida: /* Порушення прав споживачів кредитних послуг */

2026-01-12T09:43:54Z

Порушення прав споживачів кредитних послуг

← Попередня версія		Версія за 09:43, 12 січня 2026
Рядок 32:		Рядок 32:
	* надати йому копії відповідних підтвердних документів про свою належність до захищеної категорії.		* надати йому копії відповідних підтвердних документів про свою належність до захищеної категорії.
	\|}		\|}
	== Порушення прав споживачів кредитних послуг ==		== '''Порушення прав споживачів кредитних послуг''' ==
	При наданні кредитів законодавство України висуває низку обов'язкових вимог до банків, що надають кредити населенню.		При наданні кредитів законодавство України висуває низку обов'язкових вимог до банків, що надають кредити населенню.

Рядок 86:		Рядок 86:

	Якщо виявилося, що відсоткова ставка була підвищена без Вашого відому, споживач кредитних послуг залишає за собою право вибору подальшого врегулювання даного спору.		Якщо виявилося, що відсоткова ставка була підвищена без Вашого відому, споживач кредитних послуг залишає за собою право вибору подальшого врегулювання даного спору.
	== Види врегулювання спору ==		== '''Види врегулювання спору''' ==
	* [[Досудове врегулювання спорів у цивільному процесі\|'''Досудове врегулювання''']] – це письмова вимога в банк про зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором.		* [[Досудове врегулювання спорів у цивільному процесі\|'''Досудове врегулювання''']] – це письмова вимога в банк про зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором.
	* '''Судове врегулювання спору''' – позовна заява до місцевого суду про визнання підвищення процентної ставки кредитного договору в односторонньому порядку неправомірним, зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором за період в якому вона була підвищена.		* '''Судове врегулювання спору''' – позовна заява до місцевого суду про визнання підвищення процентної ставки кредитного договору в односторонньому порядку неправомірним, зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором за період в якому вона була підвищена.

Ilona.ponaida: /* Істотні умови кредитного договору */

2026-01-12T09:42:45Z

Істотні умови кредитного договору

← Попередня версія		Версія за 09:42, 12 січня 2026
Рядок 54:		Рядок 54:
	Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів. Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.'''		Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів. Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.'''
	=='''Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|кредитного договору]]'''==		=='''Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|кредитного договору]]'''==
			Істотні умови кредитного договору включають предмет (сума, мета кредиту), строк кредитування (початок, кінець, погашення), відсоткову ставку та порядок погашення (платність, умови видачі). Згідно із законодавством України та позицією НБУ, до істотних належать також усі умови, щодо яких за вимогою хоча б однієї сторони має бути досягнута згода, як-от цільове використання та види забезпечення кредиту, особливо для споживчих кредитів, де важливою є інформація про реальну річну ставку та загальну вартість кредиту.

			Загальні істотні умови:

			* Предмет: Сума, мета кредиту, вид кредиту (кредит, кредитна лінія).
			* Строк: Термін, на який надається кредит (строк погашення).
			* Ціна: Відсоткова ставка (фіксована чи змінна), порядок її обчислення та сплати.
			* Порядок надання та погашення: Умови видачі та повернення коштів, графік платежів.

	'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] '''		'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] '''
	* [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|Кредитний договір]] укладається у ''письмовій формі.''		* [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|Кредитний договір]] укладається у ''письмовій формі.''

Ilona.ponaida: /* Нормативна база */

2026-01-12T08:19:36Z

Нормативна база

← Попередня версія		Версія за 08:19, 12 січня 2026
Рядок 53:		Рядок 53:
	# у разі укладення договору про споживчий кредит у формі кредитування рахунку - відомості про те, що від споживача може вимагатися повне повернення суми кредиту в будь-який час, строк попередження про таку вимогу.		# у разі укладення договору про споживчий кредит у формі кредитування рахунку - відомості про те, що від споживача може вимагатися повне повернення суми кредиту в будь-який час, строк попередження про таку вимогу.
	Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів. Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.'''		Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів. Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.'''
	==Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|кредитного договору]]==		=='''Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|кредитного договору]]'''==
	'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] '''		'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] '''
	* [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|Кредитний договір]] укладається у ''письмовій формі.''		* [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|Кредитний договір]] укладається у ''письмовій формі.''
Рядок 85:		Рядок 85:
	* [[Реструктуризація боргу за кредитним договором]]		* [[Реструктуризація боргу за кредитним договором]]
	* [[Стягнення боргу за онлайн кредитом]]		* [[Стягнення боргу за онлайн кредитом]]
	[[Категорія:Позика, кредит, банківський вклад]]		[[index.php?title=Категорія:Позика, кредит, банківський вклад]]
	[[Категорія:Захист прав споживачів]]		[[index.php?title=Категорія:Захист прав споживачів]]

Olha.hlechyk в 12:27, 25 липня 2024

2024-07-25T12:27:48Z

← Попередня версія		Версія за 12:27, 25 липня 2024
Рядок 10:		Рядок 10:
	\|-		\|-
	\| style="background-color:#98FB98;" \|'''Увага!!!''' З 24 лютого 2022 року, відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/389-19#Text Закону України "Про правовий режим воєнного стану"], в Україні введено '''режим воєнного стану'''!		\| style="background-color:#98FB98;" \|'''Увага!!!''' З 24 лютого 2022 року, відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/389-19#Text Закону України "Про правовий режим воєнного стану"], в Україні введено '''режим воєнного стану'''!
	~~'''15 березня 2022 року Верховна Рада України прийняла~~ [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/~~2120~~-20#~~Text Закон України «Про внесення змін~~ до ~~Податкового кодексу України~~ та інших законодавчих актів України щодо дії норм на період дії воєнного стану» № 2120-IX], яким розділ "Прикінцеві та перехідні положення" [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#Text Цивільного кодексу України] ~~доповнено новими пунктом 18 відповідно до якого:'''~~		[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n6094 Відповідно до пункту 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу України] '''у період дії в Україні воєнного, надзвичайного стану та у тридцятиденний строк''' '''після його припинення або скасування''' у разі прострочення позичальником виконання грошового зобов’язання за договором, відповідно до якого позичальнику було надано кредит (позику) банком або іншим кредитодавцем (позикодавцем), '''позичальник звільняється від відповідальності, визначеної статтею 625 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#Text Цивільного кодексу України], а також від обов’язку сплати на користь кредитодавця (позикодавця) неустойки (штрафу, пені) за таке прострочення.''' Неустойка (штраф, пеня) та інші платежі, сплата яких передбачена відповідними договорами, нараховані включно з 24 лютого 2022 року за прострочення виконання (невиконання, часткове виконання) за такими договорами, підлягають списанню кредитодавцем (позикодавцем).

	'''У період дії в Україні воєнного, надзвичайного стану та у тридцятиденний строк''' '''після його припинення або скасування''' у разі прострочення позичальником виконання грошового зобов’язання за договором, відповідно до якого позичальнику було надано кредит (позику) банком або іншим кредитодавцем (позикодавцем), '''позичальник звільняється від відповідальності, визначеної статтею 625 [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#Text Цивільного кодексу України], а також від обов’язку сплати на користь кредитодавця (позикодавця) неустойки (штрафу, пені) за таке прострочення.''' Неустойка (штраф, пеня) та інші платежі, сплата яких передбачена відповідними договорами, нараховані включно з 24 лютого 2022 року за прострочення виконання (невиконання, часткове виконання) за такими договорами, підлягають списанню кредитодавцем (позикодавцем).

	Також забороняється у разі невиконання зобов’язань за договором про споживчий кредит збільшення процентної ставки за користування кредитом, крім випадків, коли встановлення змінюваної процентної ставки передбачено кредитним договором чи договором про споживчий кредит.		Також забороняється у разі невиконання зобов’язань за договором про споживчий кредит збільшення процентної ставки за користування кредитом, крім випадків, коли встановлення змінюваної процентної ставки передбачено кредитним договором чи договором про споживчий кредит.

Ilona.ponaida: /* Порушення прав споживачів кредитних послуг */

2024-07-25T09:39:06Z

Порушення прав споживачів кредитних послуг

← Попередня версія		Версія за 09:39, 25 липня 2024
Рядок 54:		Рядок 54:
	# порядок дострокового повернення кредиту;		# порядок дострокового повернення кредиту;
	# у разі укладення договору про споживчий кредит у формі кредитування рахунку - відомості про те, що від споживача може вимагатися повне повернення суми кредиту в будь-який час, строк попередження про таку вимогу.		# у разі укладення договору про споживчий кредит у формі кредитування рахунку - відомості про те, що від споживача може вимагатися повне повернення суми кредиту в будь-який час, строк попередження про таку вимогу.
	Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів ~~(ст~~. ~~6 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2664-14 Закону "Про фінансові послуги й державне регулювання ринків фінансових послуг]").~~		Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів. Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.'''
	Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.'''
	==Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|кредитного договору]]==		==Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|кредитного договору]]==
	'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] '''		'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] '''

Ilona.ponaida: /* Нормативна база */

2024-07-25T07:38:31Z

Нормативна база

← Попередня версія		Версія за 07:38, 25 липня 2024
Рядок 6:		Рядок 6:
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3153-20#Text Закон України “Про захист прав споживачів”] (''новий закон набирає чинності через один рік з дня його опублікування та по завершенні воєнного стану'')		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3153-20#Text Закон України “Про захист прав споживачів”] (''новий закон набирає чинності через один рік з дня його опублікування та по завершенні воєнного стану'')
	* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України «Про банки та банківську діяльність»]		* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України «Про банки та банківську діяльність»]
	* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2664-14 Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19 Закон України "Про споживче кредитування"]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19 Закон України "Про споживче кредитування"]
	* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/z1172-03 Постанова правління Національного банку України від 12.11.2003 № 492 "Про затвердження Інструкції про порядок відкриття і закриття рахунків клієнтів банків та кореспондентських рахунків банків - резидентів і нерезидентів"]
	{\| class="wikitable sortable"		{\| class="wikitable sortable"
	\|-		\|-

Kyiv4.kyiv в 14:21, 10 липня 2023

2023-07-10T14:21:51Z

← Попередня версія		Версія за 14:21, 10 липня 2023
Рядок 3:		Рядок 3:
	* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституція України]		* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституція України]
	* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]		* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закон України “Про захист прав споживачів” ~~1023-XII~~]~~(наразі чинний закон)~~		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закон України “Про захист прав споживачів”]
	* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3153-20#Text Закон України “Про захист прав споживачів” ~~3153-IX~~] (новий закон набирає чинності через один рік з дня його опублікування та по завершенні воєнного стану)		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3153-20#Text Закон України “Про захист прав споживачів”] (''новий закон набирає чинності через один рік з дня його опублікування та по завершенні воєнного стану'')
	* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України «Про банки та банківську діяльність»]		* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України «Про банки та банківську діяльність»]
	* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2664-14 Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»]		* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2664-14 Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»]

Volodymyr.senyshyn: новий закон про захист прав споживачів

2023-07-09T19:29:38Z

новий закон про захист прав споживачів

← Попередня версія		Версія за 19:29, 9 липня 2023
Рядок 3:		Рядок 3:
	* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституція України]		* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80 Конституція України]
	* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]		* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15 Цивільний кодекс України]
	* [~~http~~://~~zakon0~~.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Закон України ~~«Про~~ захист прав ~~споживачів»~~]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text Закон України “Про захист прав споживачів” 1023-XII](наразі чинний закон)
			* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3153-20#Text Закон України “Про захист прав споживачів” 3153-IX] (новий закон набирає чинності через один рік з дня його опублікування та по завершенні воєнного стану)
	* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України «Про банки та банківську діяльність»]		* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2121-14 Закон України «Про банки та банківську діяльність»]
	* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2664-14 Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»]		* [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2664-14 Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»]

Kyiv4.kyiv в 14:38, 24 лютого 2023

2023-02-24T14:38:37Z

← Попередня версія		Версія за 14:38, 24 лютого 2023
Рядок 19:		Рядок 19:
	При цьому, [https://bank.gov.ua/ua/news/all/novi-pravila-roboti-bankiv-i-nebankivskih-finansovih-ustanov-scho-zaymayutsya-kredituvannyam-pid-chas-viyni Національний банк України на своєму офіційоному сайті] звертає увагу на те, що нові правила не передбачають скасування відсотків за користування кредитними коштами. Таке нарахування є правомірним з боку кредитора. Кредитні канікули – це відтермінування сплати боргу, а не його прощення. Також кредитні канікули – це право кредитора, а не його зобов’язання. Саме тому рекомендуємо домовитися безпосередньо з кредитором про кредитні канікули. Однак, якщо позичальники мають достатній запас ресурсів, щоб продовжувати діяльність та обслуговувати позики, варто їх надалі сплачувати.		При цьому, [https://bank.gov.ua/ua/news/all/novi-pravila-roboti-bankiv-i-nebankivskih-finansovih-ustanov-scho-zaymayutsya-kredituvannyam-pid-chas-viyni Національний банк України на своєму офіційоному сайті] звертає увагу на те, що нові правила не передбачають скасування відсотків за користування кредитними коштами. Таке нарахування є правомірним з боку кредитора. Кредитні канікули – це відтермінування сплати боргу, а не його прощення. Також кредитні канікули – це право кредитора, а не його зобов’язання. Саме тому рекомендуємо домовитися безпосередньо з кредитором про кредитні канікули. Однак, якщо позичальники мають достатній запас ресурсів, щоб продовжувати діяльність та обслуговувати позики, варто їх надалі сплачувати.

	~~При цьому,~~ [https://~~bank~~.gov.ua/ua/~~news~~/~~all/novi~~-~~pravila-roboti-bankiv-i-nebankivskih-finansovih-ustanov-scho-zaymayutsya-kredituvannyam-pid-chas-viyni Національний банк~~ України на ~~своєму офіційоному сайті] звертає увагу~~ на те, ~~що нові правила~~ не ~~передбачають скасування відсотків~~ за ~~користування кредитними коштами~~. ~~Таке нарахування є правомірним~~ з ~~боку кредитора. Кредитні канікули~~ – ~~це відтермінування сплати боргу, а не його прощення~~. ~~Також кредитні канікули – це право кредитора, а~~ не його ~~зобов’язання. Саме тому рекомендуємо домовитися безпосередньо з кредитором~~ про ~~кредитні канікули. Однак~~, ~~якщо позичальники мають достатній запас ресурсів~~, ~~щоб продовжувати діяльність та обслуговувати позики~~, ~~варто їх надалі сплачувати~~.
			Пунктом 6-2 розділу IV "Прикінцеві та перехідні положення "[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19#Text Закону України «Про споживче кредитування»] врегульовано питання простроченої заборгованості на період дії воєнного стану в Україні. Так, на період дії воєнного стану та упродовж трьох місяців після його припинення або скасування банки, небанківські фінансові установи та колекторські компанії під час врегулювання простроченої заборгованості зобов’язані дотримуватися додаткових вимог щодо етичної поведінки, зокрема не взаємодіяти за власною ініціативою зі споживачем, що належить до захищеної категорії, та з його близькими особами.

			До категорії захищених осіб віднесено:

			* військовослужбовців Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;
			* військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов'язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов'язаного з проходженням військової служби;
			* членів сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти;
			* осіб – які перебувають у полоні;
			* з якими втрачено зв'язок;
			* зниклих безвісти.

			Якщо такі особи не бажають під час дії воєнного стану та протягом 90 днів із дня його припинення або скасування отримувати в будь-який спосіб нагадування про необхідність сплати чергового платежу за кредитом, їм (або їхнім близьким особам) слід:
			*повідомити про це свого кредитодавця, нового кредитора, колекторську компанію;
			* надати йому копії відповідних підтвердних документів про свою належність до захищеної категорії.
	\|}		\|}
	== Порушення прав споживачів кредитних послуг ==		== Порушення прав споживачів кредитних послуг ==
Рядок 43:		Рядок 57:
	Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів (ст. 6 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2664-14 Закону "Про фінансові послуги й державне регулювання ринків фінансових послуг]").		Банк при видачі кредиту, зобов'язаний надати позичальникові для підписання договір, що відповідає вимогам законодавства до кредитних договорів (ст. 6 [http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2664-14 Закону "Про фінансові послуги й державне регулювання ринків фінансових послуг]").
	Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.'''		Так у '''договорі''', серед іншого, має бути зазначено: '''відповідальність обох сторін''', а не тільки позичальника за невиконання або неналежне виконання умов договору, порядок, зміни й припинення дії договору. Обов’язок доведення того, що примірник договору (змін до договору) був переданий клієнту, покладається '''на особу, яка надає фінансову послугу.'''
	==~~Істотних~~ умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|кредитного договору]]==		==Істотні умови [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|кредитного договору]]==
	'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] '''		'''[http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page Згідно з статтею 1055 ЦК України] '''
	* [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|Кредитний договір]] укладається у ''письмовій формі.''		* [[Кредитний договір: порядок укладення, його зміна, розірвання та виконання\|Кредитний договір]] укладається у ''письмовій формі.''
Рядок 67:		Рядок 81:

	Якщо виявилося, що відсоткова ставка була підвищена без Вашого відому, споживач кредитних послуг залишає за собою право вибору подальшого врегулювання даного спору.		Якщо виявилося, що відсоткова ставка була підвищена без Вашого відому, споживач кредитних послуг залишає за собою право вибору подальшого врегулювання даного спору.

	''Національний банк у травні 2022 року з метою підтримки захисників і захисниць України надіслав лист Комітету з питань фінансів, податкової та митної політики Верховної Ради України з пропозицією внести зміни до Закону України "Про споживче кредитування". Національний банк запропонував заборонити кредитодавцям та колекторським компаніям вживати заходи з повернення простроченої заборгованості щодо захисників України. Наразі відповідний законопроєкт №7414 "Про внесення змін до Закону України "Про споживче кредитування" щодо врегулювання простроченої заборгованості на період дії воєнного, надзвичайного стану" прийнято 8 липня цього року Верховною Радою України в першому читанні.''
	== Види врегулювання спору ==		== Види врегулювання спору ==
	* [[Досудове врегулювання спорів у цивільному процесі\|'''Досудове врегулювання''']] – це письмова вимога в банк про зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором.		* [[Досудове врегулювання спорів у цивільному процесі\|'''Досудове врегулювання''']] – це письмова вимога в банк про зобов’язання здійснити перерахунок відсотків згідно з кредитним договором.