Види мобільних шахрайств та методи їх протидії - Історія редагувань

Bashmakova.Maryna в 13:11, 14 липня 2025

2025-07-14T13:11:34Z

Olena.avhustiuk: Переглянуто на актуальність

2024-07-19T07:36:44Z

Переглянуто на актуальність

Tetiana.kulishova в 11:50, 25 липня 2023

2023-07-25T11:50:01Z

← Попередня версія		Версія за 11:50, 25 липня 2023
Рядок 2:		Рядок 2:
	*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14#Text Кримінальний кодекс України]		*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14#Text Кримінальний кодекс України]
	*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1089-IX#Text Закон України «Про електронні комунікації»]		*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1089-IX#Text Закон України «Про електронні комунікації»]
	*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#Text ~~Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджені постановою~~ Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 року № 295]		* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#Text Постанова Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 року № 295 "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"]
	*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v3636500-18#Text Рекомендації для зниження ризику шахрайських операцій (лист Національного банку України від 04.07.2018 № 57-0009/36366])		*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v3636500-18#Text Рекомендації для зниження ризику шахрайських операцій (лист Національного банку України від 04.07.2018 № 57-0009/36366])

	=="Перемога" в акції==		=="Перемога" в акції==
	На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того, щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.<br>		На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того, щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.<br>
Рядок 59:		Рядок 58:
	==Виграш в лотерею ==		==Виграш в лотерею ==
	Шахрайство з лотереями/призами зазвичай має дві схеми:		Шахрайство з лотереями/призами зазвичай має дві схеми:
			# Жертва отримує неочікуваний телефонний дзвінок, від когось, хто стверджує, що він є працівником державної установи чи представником відомої організації або знаменитості, та повідомляє жертві, що вона виграла велику суму грошей або приз. Шахрай втирається у довіру до жертви і пояснює, що для того, щоб забрати виграш, потрібно спочатку переказати невелику суму грошей для сплати податку на товар чи збору за оформлення документів. Слідуючи інструкціям шахраїв, жертви відразу надсилають гроші, але ніколи не отримують своїх «виграшів», а також втрачають гроші, витрачені на «податки та збори».
	1. Жертва отримує неочікуваний телефонний дзвінок, від когось, хто стверджує, що він є працівником державної установи чи представником відомої організації або знаменитості, та повідомляє жертві, що вона виграла велику суму грошей або приз. Шахрай втирається у довіру до жертви і пояснює, що для того, щоб забрати виграш, потрібно спочатку переказати невелику суму грошей для сплати податку на товар чи збору за оформлення документів. Слідуючи інструкціям шахраїв, жертви відразу надсилають гроші, але ніколи не отримують своїх «виграшів», а також втрачають гроші, витрачені на «податки та збори».		# Жертви отримують SMS з неочікуваною платіжною квитанцією або грошовий переказ та вказівку щодо депонування грошей і негайного повернення частини коштів відправнику для покриття зборів або податків. Кілька тижнів потому, жертви дізнаються про те, що квитанція була підробленою, а гроші, витрачені на сплату «податків», повернути неможливо. Таким чином жертва потрапляє на гачок шахрая, адже тепер їй необхідно повернути витрачені гроші до банку.

	2. Жертви отримують SMS з неочікуваною платіжною квитанцією або грошовий переказ та вказівку щодо депонування грошей і негайного повернення частини коштів відправнику для покриття зборів або податків. Кілька тижнів потому, жертви дізнаються про те, що квитанція була підробленою, а гроші, витрачені на сплату «податків», повернути неможливо. Таким чином жертва потрапляє на гачок шахрая, адже тепер їй необхідно повернути витрачені гроші до банку.

	'''Ваші дії:'''		'''Ваші дії:'''
	*ніколи нікому не повідомляйте номер банківської картки, термін її дії, CVV2-код, а також паролі, що надходять в SMS-повідомленні;		*ніколи нікому не повідомляйте номер банківської картки, термін її дії, CVV2-код, а також паролі, що надходять в SMS-повідомленні;
	*перевіряйте фальшиві вебсайти на сервісі [https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/ Департаменту кіберполіції Національної поліції України] або у [https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/ Чорному переліку сайтів-шахраїв]		*перевіряйте фальшиві вебсайти на сервісі [https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/ Департаменту кіберполіції Національної поліції України] або у [https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/ Чорному переліку сайтів-шахраїв]
			== Див. додатково ==
			* [[Шахрайство при покупках і продажах в мережі Інтернет]]
			* [[Захист прав в Інтернеті]]
			* [[Кримінальна відповідальність за кіберзлочини]]
	[[Категорія:Кримінальні правопорушення]]		[[Категорія:Кримінальні правопорушення]]

Kyiv4.kyiv в 13:41, 14 липня 2023

2023-07-14T13:41:40Z

Показати зміни

Oleksandr.nasulych: Закон України " Про телекомунікації" втратив чинність 01.01.2022

2023-07-14T12:16:59Z

Закон України " Про телекомунікації" втратив чинність 01.01.2022

Показати зміни

Valentyn.baranov в 13:19, 29 червня 2022

2022-06-29T13:19:25Z

@@ Рядок 55: / Рядок 55: @@
 * не розголошуйте відомості Вашого карткового рахунку (повідомлення 16-значного номеру Вашої картки буде достатньо для проведення платежу);
 * користуйтеся при під час купівлі товару послугою «накладений платіж»;
 * перевіряйте фальшиві вебсайти на сервісі [https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/ Департаменту кіберполіції Національної поліції України] або у [https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/ Чорному переліку сайтів-шахраїв]
 [[Категорія:Кримінальні правопорушення]]

Tetiana.kulishova в 08:55, 23 липня 2021

2021-07-23T08:55:43Z

← Попередня версія		Версія за 08:55, 23 липня 2021
Рядок 55:		Рядок 55:
	* не розголошуйте відомості Вашого карткового рахунку (повідомлення 16-значного номеру Вашої картки буде достатньо для проведення платежу);		* не розголошуйте відомості Вашого карткового рахунку (повідомлення 16-значного номеру Вашої картки буде достатньо для проведення платежу);
	* користуйтеся при під час купівлі товару послугою «накладений платіж»;		* користуйтеся при під час купівлі товару послугою «накладений платіж»;
	* перевіряйте фальшиві вебсайти на сервісі ~~Департаменту кіберполіції Національної поліції України STOP FRAUD (~~https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/) або у ~~Чорному переліку сайтів-шахраїв (~~https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/).		* перевіряйте фальшиві вебсайти на сервісі [https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/ Департаменту кіберполіції Національної поліції України] або у [https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/ Чорному переліку сайтів-шахраїв]
	[[Категорія:Кримінальні правопорушення]]		[[Категорія:Кримінальні правопорушення]]

Tetiana.kulishova в 12:20, 21 липня 2021

2021-07-21T12:20:28Z

← Попередня версія		Версія за 12:20, 21 липня 2021
Рядок 5:		Рядок 5:
	3. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v3636500-18#Text Рекомендації для зниження ризику шахрайських операцій відповідно до листа Національного банку України 04.07.2018 № 57-0009/36366];<br>		3. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v3636500-18#Text Рекомендації для зниження ризику шахрайських операцій відповідно до листа Національного банку України 04.07.2018 № 57-0009/36366];<br>
	4. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14#Text Кримінальний кодекс України].<br>		4. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14#Text Кримінальний кодекс України].<br>
	== Перемога в акції ==		== "Перемога" в акції ==
	На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.<br>
	'''Ваші дії:''' якщо Вам прийшло дане повідомлення, не поспішайте виконувати вказані в ньому дії. Перевірити наявність акцій мобільних операторів або магазинів доволі просто. Необхідно лише зайти на офіційний сайт або зателефонувати на контактний номер оператора або магазину та уточнити всі деталі.<br>
	~~== Виготовлення дублікату SIM-карти з метою заволодіння коштів, які знаходяться на картковому рахунку~~ ==
	На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.<br>		На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.<br>
			'''Ваші дії:''' якщо Вам прийшло дане повідомлення, не поспішайте дотримуватися зазначеним в ньому інструкціям. Перевірити наявність акцій мобільних операторів або магазинів доволі просто. Необхідно лише зайти на офіційний сайт або зателефонувати на контактний номер оператора або магазину та уточнити всі деталі.<br>
			== ==
			На Ваш мобільний номер телефонують з невідомих номерів та не дочекавшись відповіді переривають дзвінок, а Ви перетелефоновуєте. Після чого шахрай телефонує Вашому оператору та блокує номер телефону у зв’язку з його втратою.<br>
	Згодом шахрай повторно телефонує мобільному оператору, який обслуговує SIM-картку, та з метою отримання дубліката раніше заблокованої SIM-картки відповідає на питання оператора для підтвердження, що саме він є власником картки. У більшості випадків питання стосуються останніх номерів абонентів, з якими спілкувався клієнт, та коли в останнє поповнювався рахунок тощо. Далі шахрай отримує дублікат Вашої SIM-карти і доступ до мобільних додатків, у тому числі й контроль над фінансовими операціями.<br>		Згодом шахрай повторно телефонує мобільному оператору, який обслуговує SIM-картку, та з метою отримання дубліката раніше заблокованої SIM-картки відповідає на питання оператора для підтвердження, що саме він є власником картки. У більшості випадків питання стосуються останніх номерів абонентів, з якими спілкувався клієнт, та коли в останнє поповнювався рахунок тощо. Далі шахрай отримує дублікат Вашої SIM-карти і доступ до мобільних додатків, у тому числі й контроль над фінансовими операціями.<br>
	'''Ваші дії:'''		'''Ваші дії:'''
Рядок 17:		Рядок 17:
	* не передавати стороннім особам SMS-коди, які Вам надходять на номер;		* не передавати стороннім особам SMS-коди, які Вам надходять на номер;
	* звернутися до оператора мобільного зв’язку із заявою про те, що дублікат Вашої SIM-карти може бути виданий лише за наявності паспорту з відповідними реквізитами, або перейти на контрактне обслуговування номеру.<br>		* звернутися до оператора мобільного зв’язку із заявою про те, що дублікат Вашої SIM-карти може бути виданий лише за наявності паспорту з відповідними реквізитами, або перейти на контрактне обслуговування номеру.<br>
	== Дзвінок від працівника банку ==		== Дзвінок від "працівника банку" ==
	Найчастіше шахраї працюють за такою схемою: телефонують та повідомляють щодо спроби здійснення атаки на Ваш картковий рахунок, викрадення з нього коштів, або необхідності продовження дії кредитної картки чи підвищення кредитного ліміту на ній. Особа, яка телефонує, представляється працівником банку або служби охорони банку.<br>		Найчастіше шахраї працюють за такою схемою: телефонують та повідомляють щодо спроби здійснення атаки на Ваш картковий рахунок, викрадення з нього коштів, або необхідності продовження дії кредитної картки чи підвищення кредитного ліміту на ній. Особа, яка телефонує, представляється працівником банку або служби охорони банку.<br>
	Для того щоб заволодіти Вашими коштами їм необхідна наступна інформація: пароль від банківської картки; секретне слово, SMS-код, який прийшов на номер мобільного телефону, номер банківської картки, термін її дії, CVV2-код тощо.		Для того щоб заволодіти Вашими коштами їм необхідна наступна інформація: пароль від банківської картки; секретне слово, SMS-код, який прийшов на номер мобільного телефону, номер банківської картки, термін її дії, CVV2-код тощо.
Рядок 26:		Рядок 26:
	* зателефонуйте на контактний номер Вашого банку та з’ясуйте чи дійсно відбувалася атака на Вашу картку та чи потрібно її перевипустити;		* зателефонуйте на контактний номер Вашого банку та з’ясуйте чи дійсно відбувалася атака на Вашу картку та чи потрібно її перевипустити;
	* залиште заявку оператору, що з Вашим картковим рахунком намагалися вчинити шахрайські дії та заблокуйте картку.<br>		* залиште заявку оператору, що з Вашим картковим рахунком намагалися вчинити шахрайські дії та заблокуйте картку.<br>
	== З Вашим родичем сталася біда ==		== З Вашим родичем "сталася біда" ==
	На Ваш номер телефонує особа, яка назвавшись знайомим Вашого родича, або представником правоохоронних органів повідомляє, що Ваш родич затриманий за вчинення кримінального правопорушення, але є можливість вирішити дане питання за певну суму коштів. Дані кошти необхідно або скинути на картковий рахунок, або підвезти в певне місце, або відати їх третій особі, яка за ними приїде.<br>		На Ваш номер телефонує особа, яка назвавшись знайомим Вашого родича, або представником правоохоронних органів повідомляє, що Ваш родич затриманий за вчинення кримінального правопорушення, але є можливість вирішити дане питання за певну суму коштів. Дані кошти необхідно або скинути на картковий рахунок, або підвезти в певне місце, або відати їх третій особі, яка за ними приїде.<br>
	'''Ваші дії:'''		'''Ваші дії:'''
Рядок 49:		Рядок 49:
	* перевірте стан Вашого мобільного рахунку. Якщо гроші не зарахувалися, то вимагайте копію квитанції, яка б підтвердила поповнення саме Вашого рахунку.<br>		* перевірте стан Вашого мобільного рахунку. Якщо гроші не зарахувалися, то вимагайте копію квитанції, яка б підтвердила поповнення саме Вашого рахунку.<br>
	== Онлайн-шопінг ==		== Онлайн-шопінг ==
	Робити покупки онлайн дуже вигідно, а ~~саме~~ під час карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2. А для шахрая це теж дуже вигідно, оскільки він може замаскуватися як під продавця так і покупця.<br>		Робити покупки онлайн дуже вигідно, а особливо під час карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2. А для шахрая це теж дуже вигідно, оскільки він може замаскуватися як під продавця так і покупця.<br>
	Під час шахрайських дій продавець може пропонувати занижену вартість товару, вигідні акції, просити Вас зняти ліміт з картки для проведення оплати, адже йому про це надійшло сповіщення від банку та попереджає, що зараз Вам надійде SMS-повідомлення для підтвердження замовлення, оформлення послуги чи оплати товару.<br>		Під час шахрайських дій продавець може пропонувати занижену вартість товару, вигідні акції, просити Вас зняти ліміт з картки для проведення оплати, адже йому про це надійшло сповіщення від банку та попереджає, що зараз Вам надійде SMS-повідомлення для підтвердження замовлення, оформлення послуги чи оплати товару.<br>
	'''Ваші дії:'''		'''Ваші дії:'''
	* запитайте характеристики товару;		* запитайте характеристики товару;
	* не розголошуйте відомості Вашого карткового рахунку (повідомлення 16-значного номеру Вашої картки буде достатньо для проведення платежу);		* не розголошуйте відомості Вашого карткового рахунку (повідомлення 16-значного номеру Вашої картки буде достатньо для проведення платежу);
	* користуйтеся при під час купівлі товару послугою «накладений платіж»		* користуйтеся при під час купівлі товару послугою «накладений платіж»;
	* перевіряйте фальшиві вебсайти на сервісі Департаменту кіберполіції Національної поліції України STOP FRAUD (https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/) або у Чорному переліку сайтів-шахраїв (https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/).		* перевіряйте фальшиві вебсайти на сервісі Департаменту кіберполіції Національної поліції України STOP FRAUD (https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/) або у Чорному переліку сайтів-шахраїв (https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/).
			[[Категорія:Кримінальні правопорушення]]

Nataliia.tsutsman в 09:32, 28 квітня 2021

2021-04-28T09:32:56Z

@@ Рядок 1: / Рядок 1: @@
-== Зміст ==<br>
+== Зміст ==
 == Нормативна база ==
 . [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15#Text Закон України «Про телекомунікації»];<br>
 . [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#Text «Правила надання і отримання телекомунікаційних послуг», які затверджені Постановою Кабінету Міністрів України № 295 від 11.04.2012 року];<br>
 . [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v3636500-18#Text Рекомендації для зниження ризику шахрайських операцій відповідно до  листа Національного банку України 04.07.2018  № 57-0009/36366];<br>
 . [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14#Text Кримінальний кодекс України].<br>
 == Перемога в акції ==
-== Перемога в акції ==<br>
+На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.<br>
-     На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.<br>
+'''Ваші дії:''' якщо Вам прийшло дане повідомлення, не поспішайте виконувати вказані в ньому дії. Перевірити наявність акцій мобільних операторів або магазинів доволі просто. Необхідно лише зайти на офіційний сайт або зателефонувати на контактний номер оператора або магазину та уточнити всі деталі.<br>
-      '''''Ваші дії:''''' якщо Вам прийшло дане повідомлення, не поспішайте виконувати вказані в ньому дії. Перевірити наявність акцій мобільних операторів або магазинів доволі просто. Необхідно лише зайти на офіційний сайт або зателефонувати на контактний номер оператора або магазину та уточнити всі деталі.<br>
+== Виготовлення дублікату SIM-карти з метою заволодіння коштів, які знаходяться на картковому рахунку ==

Nataliia.tsutsman: Створена сторінка: == Зміст ==
1. Перемога в акції;
2. Виготовлення дублікату SIM-карти з метою заволодіння...

2021-04-28T09:11:20Z

Створена сторінка: == Зміст == 1. Перемога в акції; 2. Виготовлення дублікату SIM-карти з метою заволодіння...

Нова сторінка

== Зміст == 

1. Перемога в акції; 
2. Виготовлення дублікату SIM-карти з метою заволодіння коштів, які знаходяться на картковому рахунку; 
3. Дзвінок від працівника банку; 
4. З Вашим родичем сталася біда; 
5. Фішинг; 
6. Помилкове поповнення мобільного телефону; 
7. Онлайн-шопінг. 

== Нормативна база == 

1. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15#Text Закон України «Про телекомунікації»]; 
2. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF#Text «Правила надання і отримання телекомунікаційних послуг», які затверджені Постановою Кабінету Міністрів України № 295 від 11.04.2012 року]; 
3. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v3636500-18#Text Рекомендації для зниження ризику шахрайських операцій відповідно до листа Національного банку України 04.07.2018 № 57-0009/36366]; 
4. [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2341-14#Text Кримінальний кодекс України]. 

== Перемога в акції == 
На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати. 
'''''Ваші дії:''''' якщо Вам прийшло дане повідомлення, не поспішайте виконувати вказані в ньому дії. Перевірити наявність акцій мобільних операторів або магазинів доволі просто. Необхідно лише зайти на офіційний сайт або зателефонувати на контактний номер оператора або магазину та уточнити всі деталі.

← Попередня версія		Версія за 07:36, 19 липня 2024
Рядок 5:		Рядок 5:
	*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v3636500-18#Text Рекомендації для зниження ризику шахрайських операцій (лист Національного банку України від 04.07.2018 № 57-0009/36366])		*[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v3636500-18#Text Рекомендації для зниження ризику шахрайських операцій (лист Національного банку України від 04.07.2018 № 57-0009/36366])
	=="Перемога" в акції==		=="Перемога" в акції==
	На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того, щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.<br>		На Ваш номер приходить SMS-повідомлення від мобільного оператора або магазину, що Ви перемогли в акції, але для того, щоб отримати виграш Ви повинні на певний номер переказати кошти, надіслати повідомлення, або зателефонувати.

			<br>
	'''Ваші дії:''' якщо Вам прийшло дане повідомлення, не поспішайте дотримуватися зазначених в ньому інструкцій. Перевірити наявність акцій мобільних операторів або магазинів доволі просто. Необхідно лише зайти на офіційний сайт або зателефонувати на контактний номер оператора або магазину та уточнити всі деталі.		'''Ваші дії:''' якщо Вам прийшло дане повідомлення, не поспішайте дотримуватися зазначених в ньому інструкцій. Перевірити наявність акцій мобільних операторів або магазинів доволі просто. Необхідно лише зайти на офіційний сайт або зателефонувати на контактний номер оператора або магазину та уточнити всі деталі.
	== Виготовлення дублікату SIM-карти з метою заволодіння коштів, які знаходяться на картковому рахунку==		== Виготовлення дублікату SIM-карти з метою заволодіння коштів, які знаходяться на картковому рахунку==
Рядок 19:		Рядок 21:
	Найчастіше шахраї працюють за такою схемою: телефонують та повідомляють щодо спроби здійснення атаки на Ваш картковий рахунок, викрадення з нього коштів, або необхідності продовження дії кредитної картки чи підвищення кредитного ліміту на ній. Особа, яка телефонує, представляється працівником банку або служби охорони банку.<br>		Найчастіше шахраї працюють за такою схемою: телефонують та повідомляють щодо спроби здійснення атаки на Ваш картковий рахунок, викрадення з нього коштів, або необхідності продовження дії кредитної картки чи підвищення кредитного ліміту на ній. Особа, яка телефонує, представляється працівником банку або служби охорони банку.<br>
	Для того щоб заволодіти Вашими коштами їм необхідна наступна інформація: пароль від банківської картки; секретне слово, SMS-код, який прийшов на номер мобільного телефону, номер банківської картки, термін її дії, CVV2-код тощо.		Для того щоб заволодіти Вашими коштами їм необхідна наступна інформація: пароль від банківської картки; секретне слово, SMS-код, який прийшов на номер мобільного телефону, номер банківської картки, термін її дії, CVV2-код тощо.
	Після чого Вам надходить на номер мобільного телефону SMS-повідомлення про зняття коштів з рахунку і для того, щоб уникнути атаки на картковий рахунок необхідно підійти до найближчого банкомату чи терміналу, ввести спеціальну комбінацію та SMS-код, який прийде Вам на номер. Однак, якщо виконати всі дії, шахраї заволодіють коштами з Вашого рахунку.<br>		Після чого Вам надходить на номер мобільного телефону SMS-повідомлення про зняття коштів з рахунку і для того, щоб уникнути атаки на картковий рахунок необхідно підійти до найближчого банкомату чи терміналу, ввести спеціальну комбінацію та SMS-код, який прийде Вам на номер. Однак, якщо виконати всі дії, шахраї заволодіють коштами з Вашого рахунку.

			<br>
	'''Ваші дії:'''		'''Ваші дії:'''
	*працівник банку не має права з’ясовувати або уточнювати особисті дані клієнта;		*працівник банку не має права з’ясовувати або уточнювати особисті дані клієнта;
Рядок 26:		Рядок 30:
	*залиште заявку оператору, що з Вашим картковим рахунком намагалися вчинити шахрайські дії та заблокуйте картку.<br>		*залиште заявку оператору, що з Вашим картковим рахунком намагалися вчинити шахрайські дії та заблокуйте картку.<br>
	==З Вашим родичем "сталася біда"==		==З Вашим родичем "сталася біда"==
	На Ваш номер телефонує особа, яка назвавшись знайомим Вашого родича, або представником правоохоронних органів повідомляє, що Ваш родич затриманий за вчинення кримінального правопорушення, але є можливість вирішити дане питання за певну суму коштів. Дані кошти необхідно або скинути на картковий рахунок, або підвезти в певне місце, або відати їх третій особі, яка за ними приїде.<br>		На Ваш номер телефонує особа, яка назвавшись знайомим Вашого родича, або представником правоохоронних органів повідомляє, що Ваш родич затриманий за вчинення кримінального правопорушення, але є можливість вирішити дане питання за певну суму коштів. Дані кошти необхідно або скинути на картковий рахунок, або підвезти в певне місце, або відати їх третій особі, яка за ними приїде.

			<br>
	'''Ваші дії:'''		'''Ваші дії:'''
	* не панікуйте;		* не панікуйте;
Рядок 36:		Рядок 42:
	Такий вид шахрайство відбувається з використанням фішингових сайтів. Шахраї створюють фальшиві сайти в мережі Інтернеті, де пропонують придбати товари або надати послуги з використанням великих знижок чи вигідних акцій.<br>		Такий вид шахрайство відбувається з використанням фішингових сайтів. Шахраї створюють фальшиві сайти в мережі Інтернеті, де пропонують придбати товари або надати послуги з використанням великих знижок чи вигідних акцій.<br>
	Однак, замість сплати коштів з використанням спеціальних програм на картковий рахунок покупця чи надавача послуг покупцеві пропонують надіслати кошти на номер мобільного телефону − «фінансовий номер».<br>		Однак, замість сплати коштів з використанням спеціальних програм на картковий рахунок покупця чи надавача послуг покупцеві пропонують надіслати кошти на номер мобільного телефону − «фінансовий номер».<br>
	Клієнт переказує кошти на відповідний номер, з якого зловмисники виводять гроші через офіційні сайти на інші рахунки і знімають їх з банкоматів, а покупець залишається без товару чи послуги та коштів.<br>		Клієнт переказує кошти на відповідний номер, з якого зловмисники виводять гроші через офіційні сайти на інші рахунки і знімають їх з банкоматів, а покупець залишається без товару чи послуги та коштів.

			<br>
	'''Ваші дії:'''		'''Ваші дії:'''
	*здійснювати покупки через перевірені вебсайти;		*здійснювати покупки через перевірені вебсайти;
Рядок 43:		Рядок 51:
	*перевірити фальшиві вебсайти можна на сервісі Департаменту кіберполіції Національної поліції України STOP FRAUD (https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/) або у Чорному переліку сайтів-шахраїв (https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/).		*перевірити фальшиві вебсайти можна на сервісі Департаменту кіберполіції Національної поліції України STOP FRAUD (https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/) або у Чорному переліку сайтів-шахраїв (https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist/).
	==Помилкове поповнення мобільного телефону==		==Помилкове поповнення мобільного телефону==
	На Ваш мобільний телефон приходить SMS-повідомлення з незнайомого номеру мобільного телефону, що Ваш мобільний рахунок поповнено на певну суму. Після чого Вам телефонують та просять повернути кошти на банківський рахунок або номер мобільний телефону, оскільки помилково ввели не той номер.<br>		На Ваш мобільний телефон приходить SMS-повідомлення з незнайомого номеру мобільного телефону, що Ваш мобільний рахунок поповнено на певну суму. Після чого Вам телефонують та просять повернути кошти на банківський рахунок або номер мобільний телефону, оскільки помилково ввели не той номер.

			<br>
	'''Ваші дії:'''		'''Ваші дії:'''
	*SMS-повідомлення про поповнення рахунку може надходити лише з номера Вашого оператора мобільного зв’язку (як правило, вони відповідно позначені «Kyivstar», «Vodafone» тощо);		*SMS-повідомлення про поповнення рахунку може надходити лише з номера Вашого оператора мобільного зв’язку (як правило, вони відповідно позначені «Kyivstar», «Vodafone» тощо);